奧克斯空調風門不動是什么問題(奧克斯空調暖風打開為什么沒有反應)

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來源：北京商報

6月10日，一紙舉報信引發了市場關注，格力電器發布《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》（以下簡稱“舉報信”），實名向國家市場監督管理總局舉報奧克斯空調股份有限公司（以下簡稱“奧克斯空調”）生產銷售不合格空調產品的問題。實際上，過去幾年，白電行業之間的明槍暗戰從未停歇，空調行業則更甚，格力、美的、奧克斯輪流成為各種官司的“主角”。如今正值6月的空調銷售旺季，明槍也好，暗戰也罷，企業之間搏的都是利益、行業地位及話語權。

實名舉報

舉報信顯示，眾多消費者此前曾向格力電器反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大的意見。“經我司實驗室（獲得CNAS認可，具備檢測資質）實測，奧克斯空調生產的以下型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。經我司委托有專業資質的第三方機構檢測驗證，檢測結論與我司檢測結論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格。”涉及的具體空調型號包括KFR25GW/NFW+3等8個型號。

在舉報信中，格力電器指出，以KFR25GW/ZC+2為例，標稱能效比3.59（達到國家二級能效標準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.4的國家二級能效標準，距離3.2的國家強制性標準也有較大差距，不排除其他在售型號也存在類似問題。

格力電器稱，奧克斯空調嚴重違反了國家《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》（GB12021.3—2010）的強制性標準，違反了《產品質量法》第二十六條第二款第（三）項、第三十二條的規定，違反了《標準化法》第二十五條的規定，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大。

“目前，上述產品仍通過主流電商平臺及實體賣場銷售。據奧維云網公布的中國空調電商市場零售額TOP 20機型排行榜數據統計，僅KFR25GW/NFW+3、KFR35GW/NFW+3兩款機型產品2018年線上零售額就高達16.71億元，銷售量近百萬臺（套）。”鑒于上述情況，格力電器根據《產品質量法》第十條、《標準化法》第三十五條規定向國家市場監督管理總局舉報。

格力電器新聞公關科相關人士回復北京商報記者稱，相關情況仍以公告為準，證據已寄給市場監管總局，等待監管總局查正。奧克斯則回應表示，格力電器的舉報是對該公司的詆毀，已向公安機關報案，奧克斯愿意接受廣大消費者和國家相關部門監督檢查。

專利大戰

除了格力電器與奧克斯之間存在紛爭，另一大空調巨頭美的集團也曾對奧克斯發難。早在2014年5月，美的曾向廣東省江門市中級人民法院對奧克斯空調及其一經銷商提起專利訴訟。江門法院判決后，奧克斯不服，又向廣東省高院提起上訴。

近年來，格力電器與美的集團圍繞空調行業的專利戰、口水仗并不少，奧克斯的加入則讓白電企業之間的紛爭更為激烈。據統計，僅2017年，格力和美的之間的訴訟案就超12起，累計索賠金額近億元。

2017年6月19日，因認為美的“制冷王”系列空調涉嫌專利侵權，格力電器將美的訴至北京知識產權法院，并提出5000萬元的索賠金額；同時，格力電器指控奧克斯新品雅典娜系列空調侵犯格力的專利權，請求法院確認奧克斯侵權并判決賠償1.1億元。

隨后，美的分別在蘇州和廣州提起針對格力的三起專利侵權訴訟并累計索賠4000萬元；奧克斯空調向寧波市中級人民法院提起訴訟，稱格力在空調的電機安裝、面板、導風門等技術上存在的多項侵權行為，要求格力停止侵權并賠償損失5000余萬元。

去年6月，美的空調因為一句“有涼感無風感”廣告語，將格力電器告上佛山市禪城區人民法院。美的方面認為，公司對這句廣告語經過三年多的推廣和使用，已經在市場和消費者中產生廣泛的影響力和知名度，格力方面也使用這一宣傳語不僅構成不正當競爭，更存在虛假宣傳誤導消費者的情況。但在格力方面看來，空調“無風感”這一功效宣傳詞非美的首創，現已是國內外家電空調行業普遍的功效概念及功效宣傳詞之一，因此不存在侵權。

“走過高利潤的時代，白電企業之間競爭加劇，專利之爭也越發激烈。從近幾年專利戰發生頻率和規模來看，戰爭越來越頻繁，且規模也在不斷提升。”產業觀察家洪仕斌說。

旺季競爭

在產經觀察家丁少將看來，格力電器舉報奧克斯有三個原因：首先是因為奧克斯空調在線上市場沖量兇猛，對格力形成一定威脅；另外，格力電器與奧克斯在專利領域經常爆發糾紛，在銷售旺季打擊對手是常規戰術；更重要的一點是，格力電器這一舉動是殺雞儆猴，阻擋美的等對手的市場攻勢。

不可忽視的是，當下正值“6·18”電商大促的關鍵時期，且是空調銷售旺季。而今年夏天雨水較多，對空調企業造成了不小的壓力。根據產業在線監測，截至4月底空調總庫存已高達4998.7萬臺，刷新歷史高值。

且奧克斯已經對兩大空調巨頭的地位產生了威脅。20162017年期間，奧克斯通過利用電商平臺，提高了自家的市場份額和品牌影響力，成功躋身空調行業巨頭行列。2018年各大電商平臺發布的相關數據顯示，奧克斯以589萬臺的銷量成為線上銷售冠軍。

不俗的線上銷量背后，是奧克斯相對較低的價格。行業數據顯示，奧克斯空調的線上平均售價是2720元，而格力空調的線上平均售價是3886元，美的則是3104元。

對于企業之間的爭端，家電分析師梁振鵬指出，歸根結底，企業應該嚴格約束、規范自身的行為，才能從根源上避免官司，“空調在家電行業的所有的產品線里面，是質量、能效出問題最多的一種產品，因為空調的安裝環境和使用環境特別復雜，而且它是一種半成品，包括室內機、室外機和中間的銅管連接器，很容易出問題，所以空調的產品質量、知冷知熱能效是非常重要的”。

丁少將則表示，同行監督未嘗不可，充分競爭的市場是常態，有助于行業整體凈化和進化。

北京商報記者 石飛月

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