小區(qū)物業(yè)管住戶燃?xì)庠罹S修嗎(小區(qū)燃?xì)饩S修用不用物業(yè)負(fù)責(zé))
前沿拓展:
從3月份疫情封控以來(lái),家住浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)的郎先生,家里的熱水器和燃?xì)庠顜缀跬瑫r(shí)處于“半罷工”的狀態(tài)。
熱水器的電子開(kāi)關(guān)按鈕壞掉了,每天要用的時(shí)候,一直按十多分鐘都沒(méi)有反應(yīng),如果打開(kāi)了一直不關(guān),又會(huì)比較耗電;而燃?xì)庠畹钠渲幸粋€(gè)灶頭也壞了,難以點(diǎn)燃。
郎先生今年已經(jīng)72歲,他愛(ài)人的髖關(guān)節(jié)做過(guò)手術(shù),不能下蹲、彎腰,腿腳很不方便,子女也不在上海,如今家里兩個(gè)關(guān)乎吃飯、洗澡的器具出了問(wèn)題,讓兩位老人感到非常困擾。
洗澡不能好好洗,做飯也要不斷點(diǎn)火,萬(wàn)一哪次燃?xì)庑孤┝嗽趺崔k?”
郎先生說(shuō),自從這兩件電器壞了至今,他多次嘗試過(guò)聯(lián)系廠商和附近的維修店,但他們均告訴郎先生無(wú)法上門維修。
由于熱水器和燃?xì)庠钍窍嗤钠放疲虼死上壬紫嚷?lián)系了品牌售后,對(duì)方以疫情期間無(wú)法上門服務(wù)為由,讓郎先生等復(fù)工之后,再來(lái)維修。
接著郎先生又咨詢了小區(qū)附近2家維修店,其工作人員有的被封控在小區(qū),有的則沒(méi)有通行證,無(wú)法上門。
“為什么沒(méi)有一個(gè)應(yīng)急保障的維修部門呢?”郎先生提出了自己的質(zhì)疑后,將自己的情況反映至“周到幫辦”平臺(tái),希望通過(guò)媒體,幫他解決家里電器的“燃眉之急”。
5月23日下午,“周到幫辦”記者從郎先生處了解到情況后,第一時(shí)間聯(lián)系上其居住的綠波家園居委會(huì),工作人員表示,小區(qū)22日才被列為防范區(qū),但是附近的維修店都沒(méi)有工作人員可以上門服務(wù)。
“我們居委會(huì)也只有幾個(gè)人,沒(méi)人會(huì)修電器。”該工作人員表示,即便之前小區(qū)處于管控區(qū),但是只要居民能夠聯(lián)系到維修人員,他們也是允許對(duì)方上門維修的,但是目前符合上門維修的工作人員幾乎沒(méi)有。
除了郎先生家,居委工作人員稱小區(qū)里還有幾戶居民家需要維修服務(wù),有人家里冰箱壞了一個(gè)月沒(méi)法修,還有居民家里的寬帶壞了也沒(méi)法維修……
當(dāng)天,記者再次致電小區(qū)物業(yè),說(shuō)明郎先生家里的情況后,對(duì)方表示會(huì)立即派人去郎先生家初步檢查一下。
我們看下來(lái),認(rèn)定是配件損壞,我們會(huì)去幫忙尋找的,找不到的話只能等解封了。”
一位物業(yè)工作人員告訴記者,郎先生家的熱水器需要更換按鈕,灶頭則需要更換點(diǎn)火閥門,一旦找到維修人員,他們會(huì)立即告知郎先生。
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