惠而浦滾筒洗衣機錯誤代碼f05(惠而浦滾筒洗衣機錯誤代碼er1)
前沿拓展:
5月份,杭州的程先生買了臺惠而浦洗烘一體洗衣機。他說現(xiàn)在用了一個月,洗衣機的烘干功能總是出問題。
程先生這臺洗衣機是在惠而浦天貓官方旗艦店買的,價格5999塊錢。他說自己的房子屬于酒店式公寓,沒有陽臺,晾衣服不方便,所以看中了這個洗烘一體的功能 。
程先生:“我用了十來天就發(fā)現(xiàn)烘干的時候,就會報警,錯誤代碼是E2F4。”
出現(xiàn)錯誤代碼時的情況,程先生沒有拍攝。他說只要出現(xiàn)這種錯誤代碼,洗衣機就不工作了,有時重新啟動也沒用,打了客服電話后,有位劉師傅上門了。
程先生:“他說沒什么問題,然后說你繼續(xù)用吧,然后第二次再來,還是這個問題,然后他說應(yīng)該是太熱的原因,后面幾次我還真的是開著空調(diào)洗衣服的,伺候著這臺洗衣機,但是還是有問題,他再來了一次,然后還是不行。”
劉師傅:“那個故障代碼我手機里面查過,是烘干問題,F(xiàn)4E2嘛,烘干的話不是一個元件,烘干風(fēng)扇電機,烘干加熱管,還有保護(hù)器,不是一個元件能組成的。”
程先生告訴記者,這臺洗衣機有兩種烘干模式,普通烘干模式整個清洗、烘干下來要兩三個小時,因為之前使用這種模式總是跳出故障代碼,自己就選擇用1小時的快速清洗烘干模式。
程先生:“那到昨天只要帶烘干的功能全部都不行了,這個很麻煩,因為我這邊沒陽臺所以這個對我來講真的是很麻煩。“
劉師傅:”像他這樣的話是屬于軟毛病(軟毛病怎么理解)要是硬毛病就是一下就在那里,哪里壞了直接動不了,洗不了,軟毛病就是時好時壞,這個就一下子也說不好,因為我上次去,在家里用烘干,單獨烘干,烘了一個小時,是一點問題都沒,到烘干完了,另外兩次他說跳出代碼,我去保護(hù)器那里調(diào)了一下,又好了,這個問題的話要不然我再去給你仔細(xì)檢查一下吧。“
采訪時,程先生把一條浴巾放到洗衣機里洗了一下,這次烘干是正常的,不過他說買了才一個月出頭,師傅就已經(jīng)上門三次了,再來看估計也處理不好,最好能夠換貨或者退貨,劉師傅表示會向領(lǐng)導(dǎo)反映,程先生也把情況反映給了天貓平臺。
天貓平臺消費者服務(wù)熱線 工作人員:”您正常申請售后,如果商家拒絕,您就申請客服介入,看我們這邊怎么判定,如果他這邊不能退貨,就看能不能換貨嘛,因為確實商品一個月壞了四次,這太頻繁了,用的都沒有壞的次數(shù)多。“
事后,程先生反饋,惠而浦廠家的一位工作人員表示可以退貨,他退掉了那臺洗衣機。
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