南都：大眾點評等平臺陷醫美虛假“種草”質疑，或涉嫌違規廣告

植發、整容，正在走向大眾。近日，“媽媽帶高考結束女兒整容提升自信”“長沙學生族暑假扎堆整容”等多個相關話題沖上熱搜，學生整形熱引發廣泛關注。

愛美之心，人皆有之，當下早不是談整容色變的時候，有人在網上分享自己的整容經驗，有人做整容相關項目科普……其中尤其值得關注的是，整容正在年輕化，數據顯示，2000萬的醫美消費群體中，每100位就有64位“90后”，19位“00后”。

另一方面，企業也紛紛入局整容行業。數據顯示，我國每年新注冊的醫美企業從2012年的1274家增長至2021年的11327家；互聯網平臺也爭相入局，新氧、大眾點評、更美等林立。

但整容市場在快速擴張的同時，也催生了諸多亂象，比如虛假宣傳、非法行醫、假貨頻現、價格欺詐等。《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》顯示，平均每年因黑醫美致傷致殘人數約為10萬人。

其中，隨著越來越互聯網化，醫美領域的虛假“種草”問題日益突出。

據《南方都市報》報道，陳婷（化名）是一名準大學生，為讓自己以精致的姿態迎接即將到來的大學生活，高考結束后割雙眼皮和隆鼻，是她一早就訂立的暑假目標。“平臺里，不同機構推出的促銷項目價格誘人、前后效果對比明顯，平臺客服也說很安全、恢復快、無風險。”

來自《南方都市報》

在各大平臺瀏覽做完功課后，近日陳婷主動約上同學好友，組團去做了整容。

像她一樣的年輕消費者有很多，他們普遍有著相似的消費路徑：互聯網平臺上搜攻略，找筆記，在決定項目后找醫美機構。五花八門，看著真實度很高的種草筆記，是讓他們消費的重要一環。

根據《南方都市報》的報道，打開大眾點評、更美等平臺，輸入“醫美”等關鍵詞，各類整形醫美營銷筆記、種草廣告令人目不暇接，包括“辣妹怎么能有小肚子”“每次做完（醫美）都自信滿滿”“夏天到了當然要減脂瘦身”等等，且面向年輕人的引導營銷也密集出現在評論區。

在大眾點評“變美狂暑季”專區里，據報道，隆鼻、抽脂、面部填充、隆下巴、削骨等各類美容整形推廣測評、筆記隨處可見。

這些測評、筆記乃至醫美機構在制造“容貌焦慮”，誘導人“變美”的同時，也多在暗示整容的低風險、低門檻。陳婷準備做的雙眼皮手術，數家醫美機構對《南方都市報》記者的描述基本是“沒有風險”“非常安全”“幾天就能恢復好”。

然而事實是，許多醫美不必要，也不安全。在黑貓投訴平臺，醫美整形失敗的案例比比皆是，有的做拉皮除皺填充手術，切完取出部分組織后，臉頰僵硬下垂凹陷，無法進食；有的參與組團享半價光子嫩膚活動，結果成團20個人了，聯系客服沒人回復，退款至今未到賬……

近年來，隨著醫美整形行業的快速發展，國家出臺了相關的法律法規，以規范行業，但現實并不那么美好。

今年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》規定，除法律、行政法規禁止發布或者變相發布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”，能夠使消費者辨明其為廣告。

然而據《南方都市報》報道，大眾點評等平臺上絕大多數博主的攻略、筆記，披著科普軟文、消費評價的馬甲，以患者名義發布“攻略”，為醫療效果做斷言證明，不僅未經過廣告審查機關審查，未取得有關審查證明，也違反《醫療廣告管理辦法》《廣告法》相關規定。

據悉，《醫療廣告管理辦法》明確規定，醫療廣告的表現形式不得利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員以及其他社會團體、組織的名義、形象作證明。

據報道，陳婷做完醫美手術后，機構曾讓她在網上發布好評，只要詳細敘述自己的到院過程、整容前后對比，做出五星好評，就會額外贈送護膚禮盒作為報答，內含面膜、補水噴霧、水乳等。

這些偽裝的廣告，獲得真人背書，讓消費者極易輕信。隨著醫美整形日趨年輕化、低齡化，大眾點評等醫美平臺應當承擔責任，加強監管，利用大數據監測技術等手段，加強平臺內容審核，并主動提醒相關操作的潛在風險。

互聯網平臺規范整容“種草”，刻不容緩，這既是行業規范發展的需要，也是保障消費者權益的需要。大眾點評們，該抓緊行動了！