正觀快評:節(jié)假日火車票會漲價?“浮動票價”需理性看待
近日,有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱,北京到深圳的D927臥鋪,上鋪平日1150元,但在9月28日(國慶假期前一日)價格漲到1860元,下鋪動臥價格達到了2090元。隨后,12306客服人員表示:“車票價格分為公布票價和執(zhí)行票價。動臥本身價格比較高,就D927的動臥來說,初始價格是2264元,折扣力度不同,票價是會有一定的浮動,整體是以公布票價來進行折扣的。”(9月20日《中國青年報》)
每逢節(jié)假日,車票價格都會牽動民眾對出行成本的敏感神經(jīng),并引起廣泛的關(guān)注和討論。其實,“車票漲價”爭議背后,是廣大乘客對于擁有更加舒適、公平的出行體驗的強烈愿望,因此,人們對車票漲價提出質(zhì)疑也在情理之中。
鐵路車票可以隨意調(diào)價嗎?實際上,中國鐵路已執(zhí)行多年的“浮動票價”。據(jù)12306網(wǎng)站公告信息,早在2014年發(fā)布的《關(guān)于高鐵動臥夕發(fā)朝至列車有關(guān)事項的公告》中,就已提到“高鐵動臥票價在國家運價政策范圍內(nèi),根據(jù)市場需求動態(tài)調(diào)整。實行三種票價:周一至周四、周六實行平日票價,周五、周日實行周末票價,節(jié)假日和客運高峰期實行節(jié)假日票價。”
除了國家政策因素的影響外,民眾節(jié)假日出行的意愿日趨強烈,供不應(yīng)求的局面短期內(nèi)無法得到扭轉(zhuǎn),那么,“淡季打折、旺季恢復(fù)原價”的現(xiàn)象也符合常理。再者,雖然鐵路具有公益特性,但其投資成本高、建設(shè)周期長、實現(xiàn)盈利難。在多重因素影響下,鐵路部門根據(jù)實際情況適時調(diào)整票價的行為并無不妥,乘客要給予理解和支持。
然而,票價的制定應(yīng)該靈活且多元化,給予不同需求的人群多樣化選擇。鐵路部門要綜合衡量相應(yīng)的經(jīng)濟水平,物價水平、經(jīng)濟承受能力等適度提高車票定價,通過公開透明的定價機制、實施價格上限等方式,讓普通乘客也能享受快捷、舒適的出行服務(wù)。如何平衡公益與效益,是高鐵部門亟需考慮的問題。
值得注意的是,許多乘客反映,不知道車票有公布票價和執(zhí)行票價的規(guī)定,對于“浮動票價”的政策更是一知半解。根據(jù)12306客服人員的說法,公布票價會在鐵路12306APP公示,通過票價查詢功能,價格都會公示出來,實體票票面也會顯示“折”的字樣。不過,購票頁面為何沒有顯示公布票價?沒有“折”的字樣?對于使用電子票的乘客,如何保障他們的知情權(quán)?對此,鐵路部門應(yīng)該反思,及時加強相關(guān)宣傳,要按照明碼標價制度規(guī)定,及時公示基準價格,以正視聽。
此外,即便鐵路部門實行“浮動票價”票制,還是存在一部分乘客搶不到車票的現(xiàn)象,鐵路部門是否可以考慮,在保障運能運力的基礎(chǔ)上增加車次,適當(dāng)調(diào)整路線。
最重要的是,消費者應(yīng)該要根據(jù)自己的經(jīng)濟情況,購買相應(yīng)價位的車票——考慮經(jīng)濟、便捷的乘客可以選擇大巴車、火車;而追求高品質(zhì)、高服務(wù)的乘客可以選擇動車、高鐵、飛機,切莫因一直享受折扣車票,而在面對折扣幅度小、原價車票時產(chǎn)生抱怨情緒,而應(yīng)理性地看待車票定價。
鐵路,國之動脈,運輸通道。鐵路部門要重視乘客合理關(guān)切,提供更加經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的消費產(chǎn)品,推動供給和需求更加適配,讓每位乘客實現(xiàn)“走得了”且“走得好”的愿望。(正觀評論員 任思凝)
(黃河評論信箱:zghhpl@163.com)
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