正觀快評：節(jié)假日火車票會漲價？“浮動票價”需理性看待

近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，北京到深圳的D927臥鋪，上鋪平日1150元，但在9月28日（國慶假期前一日）價格漲到1860元，下鋪動臥價格達到了2090元。隨后，12306客服人員表示：“車票價格分為公布票價和執(zhí)行票價。動臥本身價格比較高，就D927的動臥來說，初始價格是2264元，折扣力度不同，票價是會有一定的浮動，整體是以公布票價來進行折扣的。”（9月20日《中國青年報》）

每逢節(jié)假日，車票價格都會牽動民眾對出行成本的敏感神經(jīng)，并引起廣泛的關(guān)注和討論。其實，“車票漲價”爭議背后，是廣大乘客對于擁有更加舒適、公平的出行體驗的強烈愿望，因此，人們對車票漲價提出質(zhì)疑也在情理之中。

鐵路車票可以隨意調(diào)價嗎？實際上，中國鐵路已執(zhí)行多年的“浮動票價”。據(jù)12306網(wǎng)站公告信息，早在2014年發(fā)布的《關(guān)于高鐵動臥夕發(fā)朝至列車有關(guān)事項的公告》中，就已提到“高鐵動臥票價在國家運價政策范圍內(nèi)，根據(jù)市場需求動態(tài)調(diào)整。實行三種票價：周一至周四、周六實行平日票價，周五、周日實行周末票價，節(jié)假日和客運高峰期實行節(jié)假日票價。”

除了國家政策因素的影響外，民眾節(jié)假日出行的意愿日趨強烈，供不應(yīng)求的局面短期內(nèi)無法得到扭轉(zhuǎn)，那么，“淡季打折、旺季恢復(fù)原價”的現(xiàn)象也符合常理。再者，雖然鐵路具有公益特性，但其投資成本高、建設(shè)周期長、實現(xiàn)盈利難。在多重因素影響下，鐵路部門根據(jù)實際情況適時調(diào)整票價的行為并無不妥，乘客要給予理解和支持。

然而，票價的制定應(yīng)該靈活且多元化，給予不同需求的人群多樣化選擇。鐵路部門要綜合衡量相應(yīng)的經(jīng)濟水平，物價水平、經(jīng)濟承受能力等適度提高車票定價，通過公開透明的定價機制、實施價格上限等方式，讓普通乘客也能享受快捷、舒適的出行服務(wù)。如何平衡公益與效益，是高鐵部門亟需考慮的問題。

值得注意的是，許多乘客反映，不知道車票有公布票價和執(zhí)行票價的規(guī)定，對于“浮動票價”的政策更是一知半解。根據(jù)12306客服人員的說法，公布票價會在鐵路12306APP公示，通過票價查詢功能，價格都會公示出來，實體票票面也會顯示“折”的字樣。不過，購票頁面為何沒有顯示公布票價？沒有“折”的字樣？對于使用電子票的乘客，如何保障他們的知情權(quán)？對此，鐵路部門應(yīng)該反思，及時加強相關(guān)宣傳，要按照明碼標價制度規(guī)定，及時公示基準價格，以正視聽。

此外，即便鐵路部門實行“浮動票價”票制，還是存在一部分乘客搶不到車票的現(xiàn)象，鐵路部門是否可以考慮，在保障運能運力的基礎(chǔ)上增加車次，適當(dāng)調(diào)整路線。

最重要的是，消費者應(yīng)該要根據(jù)自己的經(jīng)濟情況，購買相應(yīng)價位的車票——考慮經(jīng)濟、便捷的乘客可以選擇大巴車、火車；而追求高品質(zhì)、高服務(wù)的乘客可以選擇動車、高鐵、飛機，切莫因一直享受折扣車票，而在面對折扣幅度小、原價車票時產(chǎn)生抱怨情緒，而應(yīng)理性地看待車票定價。

鐵路，國之動脈，運輸通道。鐵路部門要重視乘客合理關(guān)切，提供更加經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的消費產(chǎn)品，推動供給和需求更加適配，讓每位乘客實現(xiàn)“走得了”且“走得好”的愿望。（正觀評論員 任思凝）

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）