格力空調怎么安裝(格力空調怎么安裝擋風板)

前沿拓展：

20 多天前，沈陽市民閆女士購買了格力空調。原以為空調可以給她送來溫暖，但因為安裝不順閆女士感到心頭 " 拔涼 "。閆女士質疑，安空調還要顧客自己提供梯子嗎？

買空調 20 多天安不上

9 月 22 日，閆女士在蘇寧易購沈遼路萬達廣場店參加了格力空調內購會，購買了一款家用空調。" 這段時間還沒來暖氣，我想安上空調家里可以暖和點兒。" 閆女士說。

空調送到家后，工作人員告訴閆女士將于 10 月 10 日為她家安裝空調。當天，安裝人員給閆女士打來了電話，確定是否具備安裝條件。閆女士說自己家是二樓，窗外有防盜網。安裝人員說，需要鋸開局部防盜網，否則就需要閆女士自己提供梯子。閆女士說自己也無法提供梯子，安裝人員說那就沒法安裝了。

專業安裝人員為啥沒梯子

10 月 10 日至今，閆女士曾經撥打了http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調售后服務電話也曾通過商場售貨員進行協調，但始終沒有安上空調。閆女士質疑，梯子不是安裝空調過程中常用的必備工具嗎？為什么格力空調專業的安裝人員沒有梯子，而非要顧客自己提供梯子呢？

格力空調安裝人員稱，要給閆女士家安空調需要至少 4 米長的梯子，" 我們開的是微型面包車，不可能拉著這么長的梯子到處跑 "。而如果通過鋸開防盜網的辦法安裝空調，則需要閆女士自己承擔近百元的修復費用。

" 以前也遇到過這種情況，既不讓鋸防盜網也不能提供梯子，那只能按退貨處理，因為不具備安裝條件。" 安裝工人說。

格力售后：不是不能安 愿與客戶協商

記者通過網絡方式，找到其他空調安裝公司。該公司工作人員表示，可以通過系安全繩爬一樓防護網的方式進行安裝，費用約為 300 元。但由于格力空調設有驗證碼功能，因此只能有格力空調專業人員進行安裝。

記者致電格力客服部門，客服部門表示，安裝網點原則上應該配有梯子供安裝使用。如果存在運輸不便等問題，也可以通過高空吊索等方式進行安裝。閆女士的情況不屬于不具備安裝條件，將安排工作人員與閆女士協商解決安裝問題。

遼沈晚報記者 王琳

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