格力空調(diào)怎么老是加氟(格力空調(diào)怎么老是加氟呢)

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河南商報(bào)記者 韓忠林 文/圖

先是不制冷，然后漏水，如今又出現(xiàn)異響。鄭州民王女士同時買的兩臺格力空調(diào)，一臺一直沒毛病，一臺小病不斷。然而令王女士不解的是，自己和很多朋友都聽到類似流水聲的異響，安裝人員和維修人員卻稱沒有異響，這讓她無法接受。

【投訴】同時買的兩臺空調(diào) 一臺小病不斷

2018年3月，鄭州市民王女士在花園路農(nóng)業(yè)路交叉口的某商場專柜購買了兩臺涼之夏大1p空調(diào)。并于當(dāng)年5月份安裝在了位于淮河路西三環(huán)交叉口附近和昌·瀾景小區(qū)的新家。

令她沒想到的是，同一地方購買的兩臺相同的空調(diào)，一個始終沒毛病，一個卻一直生病。“先是不制冷，后來又漏水，然后又出現(xiàn)異響。”王女士說，兩臺空調(diào)中，一臺裝在了客廳，一臺裝在了臥室。客廳的空調(diào)一切正常，而臥室的空調(diào)剛安裝的時侯就不制冷，售后人員檢修后說是管道安裝錯誤導(dǎo)致。

制冷問題解決后，王女士又發(fā)現(xiàn)空調(diào)室內(nèi)部分出現(xiàn)漏水，售后人員再次前來檢修。誰知在修好后，她又發(fā)現(xiàn)空調(diào)使用時會出現(xiàn)不間斷的異響。

“類似于流水的聲音，但我也不知道到底是咋回事。”王女士說，發(fā)現(xiàn)異響后，她聯(lián)系了格力售后，安裝人員和維修人員前來查看后，稱不存在異響，這讓她無法接受。

“這么明顯的響聲，我和很多朋友都能聽見。如果檢測有問題給解決就行，沒問題說清楚響原因就可以，但不能這樣不承認(rèn)吧。”王女士說，兩臺空調(diào)一臺沒異響，一臺有異響，她很難相信其中沒有問題。

【探訪】空調(diào)的確發(fā)出類似流水的“呲呲”聲

6月11日，河南商報(bào)記者來到王女士的新家，對兩臺空調(diào)進(jìn)行了查看。

打開客廳的空調(diào)，除了風(fēng)的聲音外，只有輕微的機(jī)器振動聲音。而打開臥室的空調(diào)，除了這兩種聲音外，能明顯地聽到“呲呲”的響聲，的確如王女士所說類似流水。

王女士還特意找來幾位小區(qū)業(yè)主，在聽了兩臺空調(diào)后，大家都表示能夠聽到類似流水的聲音。

“我感覺可能是壓著管子，導(dǎo)致氟利昂或冷凝水流動聲音比較大。”業(yè)主李先生說。

在空調(diào)的旁邊，有一扇窗戶。王女士說，安裝人員和維修人員上門時，自己并不在家，而是自己男朋友王先生接待的。“對方說需要拆掉隔音玻璃才能檢查外機(jī)。”

“他們連內(nèi)機(jī)都沒拆開看，就說沒問題，還說沒有異響，這不明顯是不想管嗎？”王女士說，現(xiàn)在她就是想知道異響到底是咋回事。

【回應(yīng)】檢查時確實(shí)沒聽到異響 但不排除異響的存在

王女士新家臥室的空調(diào)，究竟為何會有異響？根據(jù)王女士提供的電話，河南商報(bào)記者聯(lián)系了當(dāng)初上門服務(wù)的格力售后維修人員。

該維修人員表示，空調(diào)出現(xiàn)異響，會受多方面因素影響。可能是安裝時主管道被壓，導(dǎo)致氟利昂流動聲音過大，也可能是受安裝環(huán)境影響，形成喇叭效應(yīng)，讓聲音更大。

該維修人員稱，任何品牌的空調(diào)在出廠的時候，都會有聲音，但只要控制在一定范圍內(nèi)即可。

“我們當(dāng)時檢查的時候，確實(shí)沒有聽到異響。”該維修人員說，但這并不意味著異響就不存在，因?yàn)榱鲃拥捻懧暱赡軙r大時小，并不一定任何時候都能聽見。

他表示，單看內(nèi)機(jī)，王女士家的空調(diào)是沒問題的，但外機(jī)尚未檢測，如果有聲音，也暫時不能判斷原因。

【解決】盡快派維修人員再次上門服務(wù)

根據(jù)空調(diào)機(jī)身張貼信息，河南商報(bào)記者聯(lián)系了http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調(diào)售后。一位胡姓負(fù)責(zé)人稱，關(guān)于是否存在異響，可能雙方在溝通上存在誤解。因?yàn)椴ＡТ暗拇嬖冢蝗菀讓ν鈾C(jī)進(jìn)行檢測，正在跟客戶溝通解決辦法。客戶有需求，會盡快安排工作人員上門再次查看。

而上述維修人員則表示，早在6月6日，雙方就已經(jīng)約好等窗戶隔音玻璃拆掉后，對外機(jī)進(jìn)行檢測。王女士表示，之前的確有這樣約定。

既然雙方已經(jīng)約定解決，為何王女士依舊憂心忡忡呢？王女士告訴河南商報(bào)記者，是因?yàn)榭照{(diào)明顯存在異響，而無論是格力安裝人員、維修人員還是客服，給她的答復(fù)都是沒異響，沒問題。她不得不擔(dān)心，所謂檢修可能只是走過場，依舊不會得到解決。“他們壓根就沒承認(rèn)有異響。”

（實(shí)習(xí)編輯 熊子文 編輯 吉倩倩）

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