上門熱水器維修論壇顧客至上(上門維修 熱水器)

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由中國家用電器協(xié)會與國家信息中心指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)與京東家電等聯(lián)合主辦的2019中國熱水器行業(yè)高峰論壇昨天（25日）在京舉行，包括A.O.史密斯、奧荻莎、卡薩帝、方太、海爾、華帝、美的等在內(nèi)的一二線主流品牌悉數(shù)到場，意在探討房地產(chǎn)調(diào)控大環(huán)境下，傳統(tǒng)一二級增量市場觸及“天花板”后，各企業(yè)應(yīng)如何打開存量市場，并挖掘新增量空間。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生指出，2018年受房地產(chǎn)調(diào)控影響，國內(nèi)熱水器行業(yè)整體增速放緩，尤其是城市市場逐漸恢復(fù)到存量時代，未來行業(yè)整體規(guī)模或?qū)⒕S持一個動態(tài)平衡狀態(tài)，行業(yè)整體迎來轉(zhuǎn)折點。

中共中央政治局會議日前再提“房住不炒”和長效機制，兩市家電板塊聞聲而落。國家信息中心經(jīng)濟預(yù)測部新動能研究室副主任鄒士年博士指出，“由于房地產(chǎn)投資與熱水器行業(yè)呈現(xiàn)正相關(guān)性，房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢一定程度上預(yù)示了行業(yè)未來的趨勢。”從2019年一季度來看，國內(nèi)房地產(chǎn)盡管在銷售端比較低迷，但在投資端還是保持了較高速增，從新開工項目、竣工項目以及施工面積上看都是向上的。在國家嚴(yán)調(diào)控的政策基調(diào)下，未來房地產(chǎn)行業(yè)炒作行為減少，但剛需族的入市比例會增加，同時區(qū)域微調(diào)整力度加大。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認為，短期來看熱水器作為房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)鏈，受累于房地產(chǎn)銷售新低，迎來低位盤整期。但長遠來看，隨著市場進入存量階段，熱水器行業(yè)與房地產(chǎn)市場的關(guān)聯(lián)性正在逐漸發(fā)生“解耦”，存量市場時代，企業(yè)更應(yīng)該用產(chǎn)品、品牌、服務(wù)來吸引消費者。他認為，“未來23年，城市存量房的換新需求將得到釋放，這預(yù)示著熱水器需求拉動將與房地產(chǎn)走勢基本無關(guān)，反而是消費者生活習(xí)慣、消費人群年輕化以及可支配收入增速變化會對熱水器行業(yè)產(chǎn)生較大影響，企業(yè)應(yīng)以舒適健康、綠色節(jié)能產(chǎn)品謀求升級，打動人心。”

此外，服務(wù)對消費的拉升也日益重要，特別是熱水器等重安裝的家電，其產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的敏感度已經(jīng)超越價格，成為換新需求用戶主要考量的幾大維度。郭梅德認為，“從2018年開始，熱水器三無品牌退出加速。未來，不重視品牌、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的企業(yè)將被淘汰。”

市場環(huán)境的變化決定了企業(yè)思路的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的預(yù)見與郭梅德的觀察基本一致。

廣東萬和新電氣股份有限公司燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌認為，未來一二級市場消費會更趨理性，消費需求主要體現(xiàn)在基于真實產(chǎn)品體驗而做出的升級打算，零冷水、恒溫恒壓等能夠解決傳統(tǒng)熱水器痛點的產(chǎn)品成為“風(fēng)口”。

他將“換新”和“升級”定義為20192020年企業(yè)活動的關(guān)鍵詞，并認為，“目前，我國居民人均可支配收入已經(jīng)跨越8000美元大關(guān)，盡管各階層收入增幅不同，但消費者普遍期待更高品質(zhì)的生活，即消費升級。”據(jù)悉，目前換新需求以及二手房裝修需求已經(jīng)占到城市熱水器消費70%的比例。

萬家樂熱水器事業(yè)負責(zé)人提到，隨著城市新房開發(fā)比例逐漸穩(wěn)定并呈下降趨勢，熱水器企業(yè)已經(jīng)普遍將目光轉(zhuǎn)向存量房市場，并對換新寄予厚望。“近期國家有望推出針對家電升級消費的專項補貼政策，這對我們而言是一重利好。目前補貼主要圍繞綠色、節(jié)能、智能型產(chǎn)品，也正符合產(chǎn)業(yè)的升級路徑。此外，國家政策與熱水器產(chǎn)品更新?lián)Q代周期相重合，有望刺激行業(yè)換新步伐加速。”

城市換新市場之外，區(qū)域發(fā)展不均衡造就了消費升級背景下的消費分級，體現(xiàn)在熱水器行業(yè)就是三四級市場重要性增長，成為企業(yè)角逐中的又一必爭市場。

據(jù)了解，2017年我國常駐人口城鎮(zhèn)化率為58.52%；戶籍人口城鎮(zhèn)化率為42.35%，與發(fā)達國家70%以上的城鎮(zhèn)化率相比還有較大成長空間，這也意味著一個成長中的熱水空白市場。（覃勇）

來源：央廣網(wǎng)

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