這家黃浦企業以AI賦能民宿管家培養，入選全球世界遺產教育案例獎

在聯合國教科文組織亞太遺產中心舉辦的第45屆世界遺產大會“下一個五十年，面向未來的世界遺產教育”主題邊會上，由黃浦區企業“潮宿”組織申報的《AI賦能培養民宿管家》從全球近百個案例中脫穎而出，入選“全球世界遺產教育創新案例”，榮獲“未來之星”獎。

“潮宿”首席執行官林璐表示：“開發這套基于AI的民宿管理工具，初衷是為了幫助那些請不起人的小體量民宿輕松完成民宿的數字化管理，沒想到獲得了行業的歡迎和社會的認可，先后與上海市商貿旅游學校合作培養民宿管家，與福建泉州合作應用到AI游泉州古城項目。這也讓我們意識到，‘民宿+’未來大有可為。”

“潮宿”2015年創立于黃浦，此后以上?？偛繛橹行牟粩嘞蛲鈹U展，已經成為業內知名的民宿管理平臺，除了服務全國2.3萬間民宿客房，同時還在江浙滬直營鄉村民宿17家。在剛剛過去的國慶長假，“潮宿”服務的民宿整體預訂量超過85%，位于云南大理、麗江的潮宿新店更是天天滿房。

不過，林璐關注的不僅是好成績，更有民宿行業更為長遠的發展?！懊袼拮哉Q生以來，因為其提供的獨特體驗，受到旅游愛好者的歡迎，但衛生、安全、管理、服務不到位及價格虛高等痛點也不絕于耳?！睘榇耍俺彼蕖弊猿闪⒁詠恚褪冀K致力于為消費者提供高質量的管家服務，為全行業民宿提供運營、管理的新理念、新科技AI、新工具、新人才，尤其在培養年輕人成為全能型民宿管家、圍繞“民宿+”理念推動鄉村振興等方面做了諸多努力。

“潮宿”民宿管家服務

比如，民宿+鄉村振興方面，考慮到民宿愛好者對民宿的要求，不僅僅滿足于“一張床”的入睡體驗，“潮宿”指導民宿管家們策劃具有特色的活動，讓旅客更多地沉浸式體驗當地文化，把當地的特色產品做成“民宿伴手禮”，為游客增加美好的旅行記憶。除此之外，幫助更多城市周邊和鄉村通過發展民宿，讓游客、藝術創作者、都市年輕人駐留，以“民宿管家”“民宿試睡官”等身份，為鄉村提供文旅經濟發展的創意、能力。

在林璐看來，民宿行業在高速發展，但相關的科技、人才和服務仍存在缺失。他關注到小體量民宿請不起人的痛點后，著力研發“AI民宿管家”，幫助民宿房東做智能客服、寫營銷文案、做CITYWALK城市導游、讓游客通過人臉識別便捷入住……有了這一科技“武器”，不少中小體量的民宿房東能夠輕松完成民宿的數字化管理，民宿管家培養也有了趁手工具。

“AI民宿管家”小程序

“民宿管家”課堂

“民宿管家”課堂

2020年以來，“潮宿”和上海市商貿旅游職業學校合作建立民宿管家學院，試點將“AI民宿管家”工具與世界遺產、中國傳統文化、中國非物質文化遺產、鄉村振興等熱點相結合，培養兼具策劃、營銷、管理能力于一身的全能型民宿管家技能人才，并且向福建泉州、云南普洱、浙江烏鎮推廣。目前學院已經完成了6期培養，帶動182人就業或者返鄉創業。

“AI民宿管家”面世之后，還促成了“潮宿”與福建泉州的合作，被應用于AI游泉州古城項目，在AI工具的賦能下，開元寺等世界遺產變得“鮮活”起來，吸引和幫助更多游客沉浸式體驗歷史、文化、建筑的魅力。

在第45屆世界遺產大會上，位于云南省普洱市瀾滄拉祜族自治縣的“普洱景邁山古茶林文化景觀”申遺成功，成為全球首個茶主題世界文化遺產，中國世界遺產數量增至57項。“瀾滄是黃浦區對口幫扶的地區之一，作為黃浦和文旅行業的企業，如何協助當地保護好這一世界文化遺產，同時又讓其融入可持續旅游，將成為我們思考的全新課題。”林璐說，“‘潮宿’將在民宿管家培養和民宿建設、運營方面持續發力和創新，為我國在世界遺產活化保護貢獻更多力量。”

記者 / 宋梅

編輯 / 孫超慧

圖片 / 潮宿

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