《智能革命與騎手未來》：外賣快遞騎手的逆行人生與職業(yè)未來

當(dāng)下人們的便捷生活已經(jīng)離不開快遞員、外賣騎手。這一群體用辛勤勞動(dòng)塑造了新時(shí)代城市社會(huì)生活高效運(yùn)行的“生命線”。但他們也受困于“數(shù)字算法”，而面對(duì)“無人配送”“低空經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)的就業(yè)替代，他們的未來路在何方？

9月14日，上海人民出版社以“破解生活算法——外賣快遞騎手的逆行人生與職業(yè)未來”為主題召開的《智能革命與騎手未來》新書分享會(huì)在上海圖書館東館舉行。

在高齡社會(huì)下，外賣快遞騎手已經(jīng)成為社會(huì)微治理的重要力量，然而新老問題的疊加，使得外賣快遞騎手的未來職業(yè)發(fā)展蒙上不確定的色彩，也引起了全社會(huì)的高度關(guān)注。

《智能革命與騎手未來》書影

《智能革命與騎手未來》從上海數(shù)字遞送工人的工作狀況、社會(huì)心態(tài)、社會(huì)融入、社會(huì)流動(dòng)、勞動(dòng)過程、勞動(dòng)關(guān)系六個(gè)視角出發(fā)，具體探討了這一群體的工作狀況、工作訴求、觀念心態(tài)、職業(yè)發(fā)展和社會(huì)支持，進(jìn)一步展望了智能革命對(duì)這一群體的深刻影響，及其今后的職業(yè)身份轉(zhuǎn)型與職業(yè)發(fā)展方向。他們是新生代“農(nóng)民工”，他們不是“困在數(shù)字算法”里，而是“困在生活算法”里，面對(duì)“無人配送”“低空經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)的就業(yè)替代，他們?nèi)绾蚊鎸?duì)挑戰(zhàn)？這需要全社會(huì)的理解、尊重與支持。

葛天任分享對(duì)騎手群體的調(diào)查

本書作者、同濟(jì)大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院副教授葛天任來到了分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。葛天任介紹，本次調(diào)查過程歷時(shí)5年，其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)21位成員，面向10家外賣快遞公司的員工（包括餓了么、美團(tuán)、中通、順豐、圓通、韻達(dá)等）發(fā)放了1559份電子問卷，做了兩輪深度訪談?dòng)涗洠ü?5份），整理了近9萬字的訪談材料。

葛天任從工作狀況、社會(huì)心態(tài)、社會(huì)流動(dòng)、社會(huì)融入、勞動(dòng)過程、勞動(dòng)關(guān)系六個(gè)視角出發(fā)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，向讀者展示了這一群體的戶籍來源地、婚戀狀況、受教育程度、日工作量、在上海社會(huì)融入狀況、未來職業(yè)選擇等十二項(xiàng)具體情況，剖析外賣快遞群體的真實(shí)生活與內(nèi)心想法。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

從數(shù)據(jù)分析可以看到，城鄉(xiāng)二元分割制度舊問題與數(shù)字平臺(tái)新經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特融合，為外賣快遞員群體帶來了制度與技術(shù)的雙重困境。

“目前我們可以從幾個(gè)方面來促進(jìn)外賣快遞職業(yè)健康發(fā)展，一是發(fā)揮工會(huì)作用，規(guī)范勞資關(guān)系，建立過勞提示機(jī)制；二是積極推動(dòng)異地聯(lián)保，重點(diǎn)加強(qiáng)交通和醫(yī)療保障；三是發(fā)揮工會(huì)作用，落實(shí)申訴機(jī)制，提高商家入駐標(biāo)準(zhǔn)；第四是鼓勵(lì)多方聯(lián)動(dòng)推動(dòng)社區(qū)嵌入式集中居住；最后一點(diǎn)則是應(yīng)該發(fā)揮黨群服務(wù)中心作用，構(gòu)建騎手友好型社區(qū)。”葛天任說。

“餓了么”黨建辦主任王雅楠也來到了現(xiàn)場(chǎng)，她結(jié)合“餓了么”平臺(tái)業(yè)已采取的舉措，就騎手群體的職業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行解答。“外賣快遞騎手群體的流動(dòng)性高，不僅體現(xiàn)在職業(yè)流動(dòng)方面，還體現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)部流動(dòng)方面，當(dāng)處于后者時(shí)，該群體的生存處境并未發(fā)生實(shí)質(zhì)變化，對(duì)此，平臺(tái)需進(jìn)一步提高生態(tài)鏈接能力。”

具體而言，王雅楠提出了幾點(diǎn)：雖然網(wǎng)約配送員工種的確認(rèn)、職稱的認(rèn)定目前已成為現(xiàn)實(shí)，尚需進(jìn)一步保障；二是可以通過定期舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽，促進(jìn)群體內(nèi)部相互學(xué)習(xí)；三是結(jié)合晉升意愿和個(gè)人能力，通過“點(diǎn)將計(jì)劃”“圓夢(mèng)計(jì)劃”，輔以“求學(xué)圓夢(mèng)基金”支持，為該群體提供職位晉升與繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。

“除此之外，平臺(tái)也努力在社會(huì)生活方面為該群體建造‘棲息地’。比如通過社區(qū)食堂的數(shù)字化上線，以及設(shè)立政府街道老人補(bǔ)貼基金的固定鏈接，激發(fā)騎手新角色，加深該群體的社會(huì)歸屬感；通過辦理群體集中入住，使該群體降低租房成本、增加彼此溝通、獲得安全保障；通過設(shè)立‘工會(huì)愛心餐’，將愛心企業(yè)捐贈(zèng)、政府補(bǔ)貼、平臺(tái)讓利相結(jié)合，讓新就業(yè)群體的用餐更加便宜安全；通過設(shè)立騎手驛站，讓該群體能夠真正獲得能量補(bǔ)給、充電休息。以上這些無不需要借助平臺(tái)的力量將整個(gè)社會(huì)的力量都調(diào)動(dòng)起來。”王雅楠補(bǔ)充道。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

此次分享會(huì)還邀請(qǐng)到了同濟(jì)大學(xué)政治與國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授劉淑妍、中國(guó)浦東干部學(xué)院公共管理教研部教授焦永利、上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授賈文娟、上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院助理教授趙吉，以圓桌對(duì)談的形式，為讀者展開一場(chǎng)關(guān)于如何破解外賣快遞騎手身陷“生活算法”之困的頭腦風(fēng)暴。

當(dāng)提及如何用一個(gè)詞來形容外賣快遞騎手群體，劉淑妍不假思索地提出，他們是生命線、是騎士，我們需要重新建構(gòu)這一群體的生活，而直接的教育、社會(huì)關(guān)系的融入、公共政策的制定都是破解其生活算法的側(cè)重點(diǎn)。針對(duì)同樣的問題，賈文娟則用一個(gè)“靈”字，闡述了靈活、靈敏、聰靈三層含義。靈活意味著生活充滿彈性，但也意味著容易被替換；靈敏是快節(jié)奏工作的必然要求，也反映了社會(huì)加速的大潮流；聰靈體現(xiàn)在外賣快遞騎手群體能夠與形形色色的人群打交道，這是他們所擁有的獨(dú)特的智慧。

針對(duì)如何看待外賣快遞騎手群體面對(duì)未來挑戰(zhàn)的焦慮和迷茫，焦永利提出共情能力的重要性。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度分工的社會(huì)，外賣快遞騎手群體面臨的挑戰(zhàn)其實(shí)可以映射到整個(gè)社會(huì)群體中，只有相互理解、彼此共情，才能減少摩擦、提高互信。趙吉?jiǎng)t對(duì)此認(rèn)為，我們要認(rèn)識(shí)到這一群體的迷茫是時(shí)代迷茫的一般化展現(xiàn)，我們要做的應(yīng)當(dāng)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的保障思維、補(bǔ)助思維、供給思維，給予外賣快遞騎手群體真正的理解和尊重。

新書發(fā)布之后，上海人民出版社副總編輯錢敏也代表上海人民出版社向各位嘉賓贈(zèng)書。