林俊杰演唱會，歌迷懵了……最新：全額退款

成功搶到演唱會票，還沒來得及高興兩分鐘，就發現票上的演出信息不對，從“林俊杰”到“林子祥”，中間究竟發生了什么？1月16日，封面新聞報道了網友購買“林俊杰JJ20世界巡回演唱會成都站”演唱會票，付款后卻發現，出票信息為“2024林子祥50堅演唱會”，由于該演出第二天就開演，平臺拒絕辦理退票。購票者質疑平臺故意“跳票”，平臺否認系統問題，認為是購票者不小心“點錯”。

報道發出后，維權群內有同樣經歷的購票者已增加至11人，共購票18張，總金額為22056元。截至1月17日下午2點，大麥平臺工作人員已陸續與維權群中購票者取得聯系，同意為未核銷未現場觀演者辦理全額退款，將于17個工作日將款項退回購票賬戶。

有網友的平臺狀態已更新為提交退款申請

4天維權不間斷

維權群達11人 金額共計2萬余元

“感覺這幾天的辛苦沒有白費，也謝謝所有支持我們的網友。”從1月13日下午2點購票發現出票信息錯誤之后的近4天時間里，網友媛媛的生活幾乎被“退票”和“維權”所占據。

1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱會成都站”在大麥、貓眼等平臺公開售票，媛媛提前在大麥平臺預約了該場演出，填寫好了購票場次、觀演人等信息。然而8點和8點半，連續兩次放票她都沒能搶到。就在她準備放棄時，1月13日，她聽說平臺出現了部分“回流票”，可以碰碰運氣。媛媛立刻打開平臺，發現有票并激動地迅速下單，結果支付成功后，發現自己買到的是“2024林子祥50堅演唱會”。

花了1380元，買的卻并不是自己想看的演出，媛媛第一時間與在線客服聯系，要求退票。但是從在線客服到熱線電話，平臺方都以非系統問題，且購買的演出將于當晚開演，已超過最晚退票時間（1月3日14:00）拒絕退票。

此后的每天，媛媛都要接打幾十個電話，輾轉各個投訴平臺，希望能解決這一問題。在維權的過程中，她發現自己并不是唯一被“調劑”的購票者。“我們建立了維權群，群里有12日放票就買的，也有像我一樣13日買‘回流票’的。有的是填好了預約信息，就沒有退出過林俊杰演唱會頁面的，也有被首頁帶林俊杰頭像的購票入口錯誤引導到林子祥購票頁面的。”不論是哪一種情況，這些購票者的本意都是希望購買林俊杰的演唱會，出票錯誤后，他們的訴求就是退票退款。

平臺首頁林俊杰演唱會購票入口

目前，維權群內已有11人，共購票18張，總金額22056元。其中，6人在與平臺客服多次溝通無果后去觀看了林子祥演唱會，其余12人未觀演未核銷票據。

網友發布相似經歷

平臺否認“跳票”但同意全額退款

此前，媒體發布《買時林俊杰 付款后變林子祥 看演唱會也得服從“調劑”？網友質疑平臺方“跳票”》這一事件。

隨后，不少網友留言分享了自己曾遇到的類似情況。“‘跳麥’又來了，本來就是一票難求了。”“之前有次開票也是跳到了另一位林姓演唱會頁面，雖然都是姓林也不一樣吧大麥。”“之前大麥廣州蔡依林跳成了蔡健雅。”

網友分享此前購買林俊杰演唱會變成林志炫演唱會的經歷

林俊杰演唱會變成林子祥演唱會，演出時間從3月提前到購票第二天甚至購票當天。眼看退票無望，部分網友無奈之下，只能將錯就錯去看了林子祥的演唱會，還有一些網友決定維權到底。“我是（下午）5點買的票，晚上7點半就開演了，我趕也趕不到了。還有很多人是外地的，肯定更來不及。”

就此事，記者也撥打了大麥官方客服電話，工作人員表示，在接到網友反映的問題后，通過后臺核實并非系統“跳票”。但是針對網友質疑的平臺首頁設置購票入口不合理，給購票者造成錯誤引導等問題，大麥并沒有給出進一步回應。

1月17日，維權群里傳來一個好消息。下午1點開始，大麥平臺陸續與群內的購票者取得聯系，承諾為未核銷未到現場觀看林子祥演唱會的購票者辦理全額退票，退款將在7個工作日內退回原付款賬戶，部分購票者平臺賬戶狀態已更新為“提交退款申請”。“現在還有6張去現場觀看核銷了的，大麥是拒絕退票的，他們也希望能夠協商部分退款。”

購票者收到平臺發來的退票通知

網友收到平臺同意全額退款通知

轉自：封面新聞

來源： 杭州交通918