科龍空調故障11解決(科龍空調出現11故障)

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信網7月5日訊 2017年，蘇先生購買一臺科龍中央空調，在距今三年的時間里，問題不斷，蘇先生多次撥打售后維修電話，但是對方表示，現在問題無法解決，也沒有任何方案。“不知道為什么，無法單獨控制某一間臥室的開關，開關其中一間，另外一間也是同時開關，很浪費電。”科龍中央空調方面告訴信網(053280889431)，空調升級一下就可以解決問題了，今天會上門維修。

2017年4月份，蘇先生從南京路建材市場內的科龍中央空調店內購買了這臺價值1萬余元的中央空調。自打裝上開始，問題就不斷出現，“我買的是一拖二的，兩個臥室，不知道為啥，突然就無法單獨控制某一間臥室的開關。你要是打開其中一間，另一間臥室的空調也跟著開了，關閉也是相同的情況。”

出現該情況，讓蘇先生覺得很不方便，非常耗電。然而，在第一次將問題反映給科龍空調售后，對方雖然上門維修了，但是沒過多久，問題仍舊出現，讓蘇先生很是頭疼。

“上次出現問題是2018年9月份，因為冬天也不用，夏天一打開就出現這個情況。”再次聯系客服反映情況后，問題至今未解決。最令蘇先生感覺到惱火的是，經過幾次維修，科龍中央空調方面竟然最終回復，問題無法解決，也沒有任何方案。

為了解此事具體情況，信網先是聯系到了科龍中央空調的青島經銷商，對方表示，確實有蘇先生這一客戶在反映問題，對于其空調出現的情況，應該是升級一下系統就可以了。

至于多次維修仍未解決以及沒有最終處理意見這一說法，該負責人予以否認，稱第一次出現這個問題，工作人員一位是電腦板出現問題，但是更換后，問題仍未解決，所以意識到可能是兩個房間距離太近，信號出現錯亂，“并沒有說不給他解決。”

科龍中央空調官方客服則表示，也核實到了蘇先生的投訴電話，對于其反映的情況，會跟廠家及公司進行反饋，為蘇先生解決問題。“我們已經跟蘇先生溝通好了，今天就會給他處理這個問題。”信網記者 岳祥

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