安慶櫻雪油煙機(jī)維修服務(wù)(櫻雪油煙機(jī)維修電話(huà))

前沿拓展：

陳素簡(jiǎn)介：

中國(guó)廚衛(wèi)電器資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，櫻雪品牌元老之一，中國(guó)高精尖電器概念提出者。櫻雪集團(tuán)副總經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理。掌舵營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，創(chuàng)造性地提出了櫻雪“聚焦?fàn)I銷(xiāo)”模式，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，高效營(yíng)銷(xiāo)，聚焦?fàn)I銷(xiāo)，于紛繁的營(yíng)銷(xiāo)管理中摸索出一條適合櫻雪的營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)，并于2015年聯(lián)合中國(guó)著名策劃大師張默聞先生，成功推進(jìn)櫻雪晉級(jí)中國(guó)高精尖油煙機(jī)一線(xiàn)品牌，獲得了行業(yè)的廣泛關(guān)注，成為中國(guó)廚衛(wèi)電器行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)女操盤(pán)手的杰出代表和不可替代的女性營(yíng)銷(xiāo)家，被譽(yù)為家用電器史上“小董明珠”。由于在櫻雪集團(tuán)2015品牌整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)中對(duì)櫻雪廣告營(yíng)銷(xiāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被授予“中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)廣告主獎(jiǎng)?2015年度人物貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

廚電行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的粗放型高速增長(zhǎng),已經(jīng)出現(xiàn)邊際遞減效應(yīng)。2015年不僅是廚電廠(chǎng)商轉(zhuǎn)移庫(kù)存的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是線(xiàn)下實(shí)體面臨線(xiàn)上電商沖擊的關(guān)鍵一年，加上整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣尤其是房地產(chǎn)泡沫的影響，使得整個(gè)行業(yè)都處在一種大浪淘沙的洗牌過(guò)程中。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境，櫻雪電器同樣倍感壓力，不過(guò)由于緊抓高精尖戰(zhàn)略發(fā)展不動(dòng)搖，圍繞晉升一線(xiàn)品牌的目標(biāo)穩(wěn)扎穩(wěn)打，更有無(wú)數(shù)櫻雪將士不辭辛勞，前赴后繼，逆勢(shì)而上，幫助櫻雪集團(tuán)從品牌拉升到終端升級(jí)，從產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新到協(xié)助代理商動(dòng)銷(xiāo)以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的新時(shí)代，才讓櫻雪在這次廚電行業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛中站穩(wěn)了腳步。

整個(gè)廚電行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)影響增速放緩，部分中小品牌開(kāi)始退出這個(gè)行業(yè)，行業(yè)洗牌加速，您如何看待這個(gè)現(xiàn)象？

陳素：從國(guó)美2015年的行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，廚電行業(yè)的剛需仍然是在增長(zhǎng)的，只是增長(zhǎng)的速度有所放緩，這點(diǎn)需要我們清楚地認(rèn)識(shí)到。另外，結(jié)構(gòu)性調(diào)整是每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷的。廚電行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了邊際衰減，尤其是隨著近兩年“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)興，從線(xiàn)上倒逼線(xiàn)下實(shí)體，加速了行業(yè)的轉(zhuǎn)型。2015年整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售額的變化還是要從各行業(yè)整體環(huán)比來(lái)看，不能單一從某個(gè)企業(yè)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，容易出現(xiàn)誤區(qū)，不過(guò)從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)可能最終只能剩下10來(lái)個(gè)品牌，而前五前六的品牌將占到80%左右的市場(chǎng)份額。

過(guò)去的一年，櫻雪品牌在市場(chǎng)表現(xiàn)如何？能與我們分享一些嗎？

陳素：2015年是廚電廠(chǎng)商轉(zhuǎn)移庫(kù)存的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，行業(yè)壓力都很大。2015年也是櫻雪的調(diào)整年和成長(zhǎng)年，是我們歷年以來(lái)投入最大的一年。我們邀請(qǐng)了中國(guó)著名策劃大師張默聞老師來(lái)助陣櫻雪品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅清晰化品牌定位——中國(guó)高精尖油煙機(jī)一線(xiàn)品牌，還明確了目標(biāo)方向。另外，2015年我們還做了一件至關(guān)重要的工作：幫助各級(jí)代理商實(shí)現(xiàn)了動(dòng)銷(xiāo)，打破了傳統(tǒng)廚電廠(chǎng)商只是將貨源轉(zhuǎn)移到代理商手中的固態(tài)，將產(chǎn)品真正意義上賣(mài)到消費(fèi)者手中，幫助代理商實(shí)現(xiàn)了盈利，這才算是真正完成了營(yíng)銷(xiāo)的工作。

以上兩點(diǎn)是櫻雪2015年主要發(fā)力的地方，品牌提升有助于幫助櫻雪宣傳，幫助代理商動(dòng)銷(xiāo)有助于完善代理商發(fā)展體系。大家都知道2015年的市場(chǎng)環(huán)境跟以往相比已經(jīng)發(fā)生了變化，我們希望能夠通過(guò)這些動(dòng)作，例如全國(guó)聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)等，進(jìn)一步穩(wěn)固櫻雪發(fā)展，保證我們的代理商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠健康發(fā)展。當(dāng)然成績(jī)有目共睹，我們的整個(gè)出貨量保持了10%以上的增長(zhǎng)。

另外，據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)廚電產(chǎn)品首先關(guān)注的就是品牌，一個(gè)好的品牌代表了技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，服務(wù)的完善。2015年櫻雪在品牌、研發(fā)、售后服務(wù)等方面都做了巨量投入。特別是50多個(gè)地區(qū)的高鐵廣告和央視一套的廣告投入，有效地?cái)U(kuò)大了櫻雪的品牌影響力。我想，這就是櫻雪能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因！

2015年被稱(chēng)為家電智能化元年，您如何看待智能化、互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)在廚電行業(yè)的運(yùn)用？貴企業(yè)會(huì)選擇參與阿里、京東的智能家居平臺(tái)還是自己跨界進(jìn)入這一領(lǐng)域？

陳素：不只是廚電行業(yè)，現(xiàn)在幾乎所有產(chǎn)業(yè)的大方向都是走智能化的路線(xiàn)。其實(shí)兩年前我們就已經(jīng)開(kāi)始布局，例如：櫻雪吸油煙機(jī)的直流變頻技術(shù)、櫻雪的燃?xì)庠罹呖梢灾苯优c煙機(jī)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)灶具實(shí)現(xiàn)調(diào)控?zé)煓C(jī)風(fēng)量大小、櫻雪熱水器的果蔬洗和智能注水功能等，櫻雪基本上保持了與行業(yè)智能化的同步發(fā)展，而一些專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，甚至引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然我們希望消費(fèi)者能夠感受到我們的智能變化，更希望我們的智能變化能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者訴求。2016年，櫻雪將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行智能升級(jí)，推出一系列真正的智能剛需產(chǎn)品，滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者更大的真實(shí)需求。

產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，貴企業(yè)是如何保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的？2016年貴企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向又是怎么樣的？

陳素：首先我們要明確我們的產(chǎn)品研發(fā)方向，對(duì)櫻雪來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是做減法，我們做減法的目的很明確，因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)家電行業(yè)庫(kù)存量很大，這就造成資源浪費(fèi)和推廣不及時(shí)。所以我們要先從幫代理商清庫(kù)存開(kāi)始，然后針對(duì)市場(chǎng)需求，專(zhuān)一化研發(fā)，在2016年，我們會(huì)使煙灶熱各品類(lèi)產(chǎn)品穩(wěn)固在10款以?xún)?nèi)，這樣就能夠保證產(chǎn)品的技術(shù)性和有效核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)我們會(huì)推出全國(guó)統(tǒng)一價(jià)的主賣(mài)機(jī)型，讓代理商方便備貨，保持產(chǎn)銷(xiāo)渠道的暢通。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，電商已經(jīng)成為廚電行業(yè)不可或缺的渠道，您如何看待2015年電商的市場(chǎng)表現(xiàn)？您認(rèn)為廚電產(chǎn)品在電商渠道應(yīng)該如何操作？貴企業(yè)在電商渠道表現(xiàn)如何？

陳素：2015年櫻雪的電商增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，幾乎實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)。其實(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展包括市場(chǎng)的占比跟其他國(guó)家有些不同，這是特異化體制造成的，也是社會(huì)發(fā)展變革的必然。所以我們不排斥互聯(lián)網(wǎng)化，甚至我們認(rèn)為要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。我們跟京東、蘇寧、天貓等電商平臺(tái)都有很好的合作，這是大勢(shì)所趨，另外我們將電商平臺(tái)和線(xiàn)下渠道的產(chǎn)品線(xiàn)也做了差異化區(qū)分，線(xiàn)上導(dǎo)流，線(xiàn)下宣傳，即通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品的高度時(shí)尚感和設(shè)計(jì)感引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)下消費(fèi)、幫助宣傳，又通過(guò)線(xiàn)下的實(shí)體宣傳進(jìn)一步深化線(xiàn)上的銷(xiāo)售，形成線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了電商的高速發(fā)展。

2015年阿里、京東、蘇寧相繼布局電商下鄉(xiāng)，您覺(jué)得廚電企業(yè)是否可以隨著平臺(tái)商一起下鄉(xiāng)？售后服務(wù)這塊櫻雪是怎么做的？

陳素：一直以來(lái)，我們與電商平臺(tái)就有合作，比如京東的京東幫，京東幫很自然地就把我們的產(chǎn)品帶到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們的代理商也有自己的售后團(tuán)隊(duì)，但是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)較為偏遠(yuǎn)，我們還是會(huì)采用第三方，目前市場(chǎng)上的第三方已經(jīng)非常成熟，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)在服務(wù)上已經(jīng)不成問(wèn)題了。

聽(tīng)說(shuō)京東明年還會(huì)在鎮(zhèn)一級(jí)開(kāi)兩萬(wàn)家店，電商下鄉(xiāng)對(duì)鋪面位置要求較低，如果廠(chǎng)家自己去鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店反而壓力很大，因此可以借用京東等的平臺(tái)，我覺(jué)得電商平臺(tái)是真正幫助了農(nóng)村人民，以前農(nóng)村人民可能想買(mǎi)個(gè)好產(chǎn)品，但不會(huì)操作，也容易買(mǎi)到假貨，現(xiàn)在有了電商平臺(tái)就變得非常方便。

您如何看待今年線(xiàn)下家電連鎖賣(mài)場(chǎng)、建材市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等渠道的發(fā)展？您覺(jué)得線(xiàn)下實(shí)體零售渠道遇到的最大困難是什么？貴企業(yè)線(xiàn)下渠道表現(xiàn)如何？有哪些亮點(diǎn)？

陳素：2015年，櫻雪KA整體增長(zhǎng)在30%以上，我個(gè)人非?？春?。不過(guò)從占有率層面來(lái)講，櫻雪還有很多提升的空間，我認(rèn)為我們還有很多事情可以去做，而且蘇寧、國(guó)美本身平時(shí)就會(huì)有很多宣傳活動(dòng)，這能帶動(dòng)品牌發(fā)展，有助于品牌提升，這點(diǎn)我們比較認(rèn)可。

KA的最大特點(diǎn)是，雖然平時(shí)可能人氣不旺，但是到場(chǎng)的基本都是目標(biāo)消費(fèi)群?，F(xiàn)在的消費(fèi)者要么選擇網(wǎng)購(gòu)，要么就在蘇寧、國(guó)美等專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，其他渠道反而人少了，這就是品牌的力量。跟KA的合作也能有效帶動(dòng)品牌發(fā)展，因?yàn)槿腭vKA就等于擁有了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力標(biāo)志和信用認(rèn)證。

當(dāng)然，我們也會(huì)有自己的產(chǎn)品線(xiàn)，將線(xiàn)上電商的產(chǎn)品線(xiàn)和線(xiàn)下渠道的產(chǎn)品線(xiàn)完全分開(kāi)。我們也了解到蘇寧和國(guó)美也在做用戶(hù)體驗(yàn)的互動(dòng)終端等很多工作，所以我還是很看好線(xiàn)下渠道，一個(gè)品牌不可能只有線(xiàn)上，而沒(méi)有線(xiàn)下，線(xiàn)上需要有線(xiàn)下的體驗(yàn)作為支撐。

另外，我個(gè)人認(rèn)為：專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)在建材市場(chǎng)的效果很好。因?yàn)闊o(wú)論是做街店還是做建材市場(chǎng)，都會(huì)有壓力，但我相信這壓力是短期的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)還在于實(shí)體的強(qiáng)弱，而一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)國(guó)本也在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。所以我們要耐得住性子，2015年整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型以后，到2016年就將面臨經(jīng)濟(jì)本體的整體性收縮，一旦完成去臃腫和通結(jié)構(gòu)，從實(shí)體中重新喚醒活力，那么春天就來(lái)了。

進(jìn)入2015年下半年，整個(gè)廚電行業(yè)大型促銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越多，您如何看待這一現(xiàn)象？貴企業(yè)是否也舉辦過(guò)類(lèi)似的大型促銷(xiāo)會(huì)？效果如何？

陳素：這是必然的，現(xiàn)在這類(lèi)活動(dòng)廠(chǎng)商和品牌都是離不開(kāi)的，我們也在不斷舉行。大家都知道現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，整個(gè)行業(yè)陷入一個(gè)沒(méi)有促銷(xiāo)就賣(mài)不了貨的“怪圈”，櫻雪自6月份以來(lái)成功舉辦“擺平三部曲（開(kāi)砍啦、開(kāi)搶啦、開(kāi)婚啦）”、“櫻雪聯(lián)手蘇寧國(guó)美一降到底”、“董事長(zhǎng)放價(jià)，櫻雪電器百城聯(lián)動(dòng)視頻直銷(xiāo)節(jié)”等等幾大系列的線(xiàn)下主題活動(dòng)，還有我們跟蘇寧、國(guó)美以及其他大品牌的聯(lián)盟活動(dòng)我們都在積極開(kāi)展，形成了櫻雪特色的情感動(dòng)銷(xiāo)大戲，并得到了市場(chǎng)的積極反饋。

對(duì)于2016年的發(fā)展，貴企業(yè)在主要有哪些規(guī)劃？

陳素：從5個(gè)方面來(lái)講。第一，產(chǎn)品做減法，使煙灶熱各品類(lèi)產(chǎn)品穩(wěn)固在10款以?xún)?nèi)，保證產(chǎn)品的技術(shù)性和有效核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，服務(wù)做提升，加強(qiáng)售前、售后等環(huán)節(jié)的服務(wù)升級(jí)；第三，終端做體驗(yàn)，我們要做體驗(yàn)式的互動(dòng)終端，讓消費(fèi)者的感受更加真實(shí)；第四，渠道再升級(jí)，加大跟KA的合作，不斷地投入活動(dòng)。第五，產(chǎn)品再創(chuàng)新，2016年櫻雪的產(chǎn)品將會(huì)有很大的提升，我們?cè)谝恍┘夹g(shù)和功能上會(huì)超越一線(xiàn)對(duì)手的產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)有一些行業(yè)創(chuàng)新。品類(lèi)上會(huì)新增嵌入式烤箱、蒸箱、洗碗機(jī)這樣嵌入式的三類(lèi)新品，實(shí)現(xiàn)廚房電器一體化布局。

相信在櫻雪人的共同努力下，在廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界的大力支持下，2016年的櫻雪將會(huì)更加璀璨奪目。未來(lái)，櫻雪一定會(huì)給中國(guó)、給世界帶來(lái)廚衛(wèi)電器新奇跡！必將成為受人尊敬的百年品牌之一。

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