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洗碗機安裝維修出臺新規 增速腰斬的市場仍需更多推力

[釘科技述評] 洗碗機作為舶來品，近年來在中國市場發展迅速。但進入2018年后，洗碗機增速明顯放緩，整個廚電市場也處于負增長的狀態。

從廚電市場大環境來看，的確不容樂觀。釘科技注意到，2017年，中國廚電市場整體規模達到968億元，保持著兩位數以上的增速。2018年初，中怡康曾預測，若按照年均兩位數以上的增幅，2018年廚電行業將跨越千億門檻，向1500億規模進逼。不過，2018年上半年廚電市場表現疲軟，中怡康調整了預測至1150億元左右。

釘科技從奧維云網也獲悉，廚衛市場受地產限購及精裝分流的影響，煙機跌停不前，且均價在增長壓力下漲價放緩；受房市影響洗碗機增速腰斬，燃熱則從去年的高增長也在回落。

洗碗機作為廚電的明星產品，雖然表現相對較好，但也有著較大的承壓。釘科技注意到，中怡康5月線下監測數據顯示，洗碗機市場零售量和零售額同比都處于正增長狀態，零售量雖然只微增0.6%，但零售額整體市場同比增長達到7.9%，整體市場難言樂觀。

釘科技注意到，一個行業利好在于，日前在行業協會和主流品牌企業的牽頭下，洗碗機的安裝維修有了新的規范。

日前，由中國家用電器服務維修協會提出，青島海爾洗碗機有限公司牽頭，寧波方太廚具有限公司、杭州老板電器股份有限公司、博西華家用電器服務江蘇有限公司、華帝股份有限公司、廣東萬和新電器股份有限公司等知名廚電企業共同參與起草的《家用和類似用途洗碗機安裝和維修服務質量檢驗規范》團體標準(簡稱標準)，正式發布實施。

在標準中，針對不同樣式的洗碗機，在服務規程檢驗方面，從服務前準備、安裝位置、水路連接、電源方面、故障修復、調試、交付等每一項工作的具體內容和要求都進行了規范和要求。

此外，釘科技還注意到，標準還規定了家用和類似用途洗碗機在安裝維修作業中的技術要求、環境要求、安裝和維修服務質量檢驗，標準對洗碗機的安裝、維修、服務質量檢驗項目和方法也給出了清晰的定義。同時規定，須針對用戶提出的問題、疑慮進行解答。

釘科技分析認為，服務規范的出臺有利于市場的健康有序進行，有利于用戶體驗的提升，也有利于促進洗碗機市場的發展，但就目前的市場狀況來說，洗碗機行業仍需更多的發展推力。

在釘科技看來，行業還應做好以下幾項工作：

一是嚴苛產品標準。

由于近年來洗碗機市場火爆，吸引了很多企業進入這一市場，在帶動市場繁榮的同時，也造成了產品良莠不齊、知識產權侵權等現象，因此行業應進一步嚴苛產品標準，不僅產品服務前置，更將產品標準前置，倒逼相關企業提高產品品質，也杜絕知識產品侵權現象的發生。

二是價格更加親民。

釘科技注意到，目前洗碗機產品的市場均價還是相對較高。中怡康數據顯示，5月線下洗碗機嵌入式產品市場均價為6803元，獨立式為2869元，整體市場均價超過了6000元。主流企業如方太、老板的產品均價接近8000元。這樣的價格水平明顯高于彩電、空調等大家電，對于市場的大規模普及并不利。因此，讓價格更加親民無疑會推動市場的加快普及。

三是渠道更加多元。

品牌企業如今的銷售渠道大多以來京東、天貓、蘇寧易購這樣的線下平臺以及國美、蘇寧的線下門店，而對于家裝渠道、地產渠道等還沒有足夠的重視。加強to B市場的拓展，將有利于洗碗機等廚電產品市場的發展。

總之，釘科技認為，洗碗機行業出臺新的服務規范，對于市場的健康發展有積極作用，但市場要保持持續高質量高水平增長，還需要標準、價格、渠道等更多推力的幫助。（釘科技原創，轉載務必注明出處。）