文旅局回應冰雪大世界疑被惡意退票：要看具體情況，不好一以概之

12月20日，哈爾濱退票事件登上微博熱搜，有網友指出部分游客惡意游玩后退票。網傳截圖顯示，游客稱“拍完照，發完朋友圈，看了冰雕，玩滑梯，工作人員還陪我到12點，然后給我全款退了，明年還來再退，感謝東北。”哈爾濱文化廣電和旅游局市場監管處一工作人員告訴九派新聞，針對游客被質疑惡意退票的情況，需要具體情況具體分析，不能一以概之，會去關注此事。關于此前哈爾濱冰雪大世界游客排隊時間過長的問題，其表示景區有增設志愿者和保安，進行積極整改，不會再出現此類情況。

來源：@九派新聞