小米電視壞了什么原因（解讀小米電視頻出質(zhì)量問題背后）

從2013年發(fā)布第一款電視開始，小米電視延續(xù)了小米產(chǎn)品“極致性價(jià)比”的打法，快速打開市場(chǎng)。然而，在銷量持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，小米電視的質(zhì)量也屢屢被質(zhì)疑。在各大社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上，充斥著消費(fèi)者對(duì)小米電視五花八門的問題反饋，包括閃屏、黑屏、異常卡頓、主板燒壞、大量廣告……

三天內(nèi)，兩起屏幕脫落事件被曝光！小米電視的品控問題再次引發(fā)關(guān)注。

近日，小米電視憑“電視屏幕脫落”的關(guān)鍵詞登上微博熱搜。6月1日，小米方面回應(yīng)稱，已經(jīng)確認(rèn)由于小米電視EA70生產(chǎn)原因，極少數(shù)設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)屏幕開膠的問題，受影響范圍鎖定在生產(chǎn)日期為2月14日至3月20日期間的兩批次產(chǎn)品。

從2013年發(fā)布第一款電視開始，小米電視延續(xù)小米產(chǎn)品“極致性價(jià)比”的一貫打法，快速打開市場(chǎng)。而在出貨量穩(wěn)居國(guó)內(nèi)榜首后，小米電視又在極力擺脫“廉價(jià)”“低端”的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而通過技術(shù)來凸顯競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上，高端化發(fā)展已經(jīng)是目前彩電行業(yè)的共識(shí)，小米、華為和一些傳統(tǒng)彩電廠商都正在這條路上奮進(jìn)。然而，一邊是主流廠商集體沖擊高端市場(chǎng)，另一邊價(jià)格戰(zhàn)卻并未停歇。在“618”預(yù)熱之際，彩電界的新一輪促銷大戰(zhàn)已然開打……

屏幕脫落引發(fā)品控質(zhì)疑

5月28日，一位微博網(wǎng)友稱家中的監(jiān)控拍到了小米電視液晶屏幕掉落的畫面。

該網(wǎng)友表示，自己先是發(fā)現(xiàn)小米電視的屏幕碎了，但在家中沒有聽到過相關(guān)的動(dòng)靜，而監(jiān)控畫面顯示屏幕是自行掉落。

5月29日，該網(wǎng)友發(fā)博稱：“小米售后人員連夜上門扛走了電視，退了全款。”

該網(wǎng)友發(fā)布的截圖顯示，其所購(gòu)買的小米電視型號(hào)為EA70 2022款70英寸，購(gòu)買時(shí)間為今年3月22日，購(gòu)買時(shí)的價(jià)格是2799元。

該網(wǎng)友把監(jiān)控視頻發(fā)布出來后，引發(fā)了不少網(wǎng)友的關(guān)注。對(duì)此，小米方面曾回應(yīng)稱，因該案例為罕見案例，目前尚未查明具體問題原因。近期供應(yīng)鏈在物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)間歇性不暢的問題，故初步判斷此個(gè)案問題出現(xiàn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的可能性較大。故障產(chǎn)品也將返廠進(jìn)行案例詳細(xì)分析，確定問題根源以改進(jìn)相應(yīng)環(huán)節(jié)。

然而，沒過幾天，小米電視再次被曝出屏幕自動(dòng)脫落。據(jù)沸點(diǎn)視頻報(bào)道，5月31日，又一條小米電視屏幕突然掉落的監(jiān)控視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。

事件發(fā)生在黑龍江哈爾濱，當(dāng)事人趙先生稱，電視是一個(gè)多月前在京東平臺(tái)購(gòu)買的，機(jī)器設(shè)計(jì)疑似有缺陷，事發(fā)前兩天已有征兆，當(dāng)時(shí)他將屏幕按回去了。

連續(xù)兩起相似事件引發(fā)熱議，一度沖上微博熱搜。網(wǎng)友紛紛評(píng)論稱：“這就是質(zhì)量不過關(guān)”“小米品控還是有問題”。

隨后，小米方面在回應(yīng)媒體時(shí)表示，已經(jīng)確認(rèn)由于小米電視EA70生產(chǎn)原因，極少數(shù)設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)屏幕開膠的問題。受影響設(shè)備鎖定在生產(chǎn)日期為2月14日至3月20日期間的兩批次產(chǎn)品。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)兩批次的EA70電視提供免費(fèi)上門檢修服務(wù)，并提供額外兩年延保服務(wù)。

自2013年推出首款智能電視以來，小米電視發(fā)展至今也已經(jīng)有了近10年的歷史，通過“性價(jià)比”“屏價(jià)比”“質(zhì)價(jià)比”等特點(diǎn)積累了大批用戶，短短幾年出貨量便躋身行業(yè)前列。

5月30日，小米電視宣布，其出貨量連續(xù)三年位列國(guó)內(nèi)第一。

然而，在銷量持續(xù)增長(zhǎng)同時(shí)，小米電視的質(zhì)量屢屢被質(zhì)疑。在各個(gè)社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上，可以看到消費(fèi)者頻頻投訴小米電視，問題涉及閃屏、黑屏、異常卡頓、主板燒壞、大量廣告……

家電行業(yè)分析師劉步塵向記者表示，小米電視近年來銷量很大，重要原因之一便是價(jià)格比別的廠家便宜很多。按照小米的邏輯，先把硬件低價(jià)出售，然后通過軟件和服務(wù)來盈利。這種邏輯帶來的結(jié)果是：一方面，很多用戶購(gòu)買小米電視后會(huì)發(fā)現(xiàn)它自帶很多廣告；另一方面，小米電視主要采取代工模式，小米電視若因售價(jià)本就不高，而向代工廠壓價(jià)，代工廠勢(shì)必在生產(chǎn)過程中壓縮成本，帶來品控問題。