過年能帶貓、狗回家了？12306正對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸開展問卷調(diào)查

過年能帶貓、狗回家了？12306正對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸開展問卷調(diào)查

“寵物托運(yùn)”話題近年來受到越來越多的關(guān)注，每年春節(jié)前夕，都會(huì)有很多在大城市工作的年輕人在糾結(jié)該如何帶自己的寵物回家。目前，我國高鐵不能進(jìn)行寵物托運(yùn)，僅有部分普速列車可以辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

近日，中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)起了一項(xiàng)“鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸”的調(diào)查問卷，新京報(bào)記者注意到，該問卷位于12306小程序內(nèi)，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。該問卷共設(shè)置15個(gè)問題，包括如何降低對(duì)其他旅客影響、寵物運(yùn)輸服務(wù)定價(jià)、提前多長時(shí)間預(yù)約服務(wù)等內(nèi)容。

近日，中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)起了一項(xiàng)“鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸”的調(diào)查問卷。圖/12306小程序截圖

問卷涉及寵物運(yùn)輸服務(wù)定價(jià)、提前預(yù)約時(shí)間等內(nèi)容

記者注意到，這份針對(duì)“鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸”的問卷共設(shè)置了15個(gè)問題，就如何降低對(duì)其他旅客影響、寵物運(yùn)輸服務(wù)定價(jià)、提前多長時(shí)間預(yù)約服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。記者注意到，該問卷由中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)起，發(fā)布在12306小程序內(nèi)，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。

問卷首先是對(duì)有此方面需求的旅客進(jìn)行有關(guān)養(yǎng)寵時(shí)間、飼養(yǎng)寵物類型的統(tǒng)計(jì)，旅客可以填寫自己的寵物類型，包括貓、狗、兔子、倉鼠、鳥類、禽類，還有一些較為冷門的爬行動(dòng)物。該問卷還統(tǒng)計(jì)了旅客一年中需要攜帶寵物出行的次數(shù)和時(shí)間，比如寒暑假、法定節(jié)假日、周末、工作日。

對(duì)于鐵路提供高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)的一些具體問題，該問卷也進(jìn)行了細(xì)分統(tǒng)計(jì)，比如問卷提到“為了降低對(duì)其他旅客的影響，在高鐵寵物運(yùn)輸中您更關(guān)注哪方面的防護(hù)”，旅客可以選擇：加強(qiáng)站臺(tái)看護(hù)，避免寵物逃逸；采用專業(yè)包裝，減弱寵物叫聲；使用凈味設(shè)備，降低異味影響；使用過濾裝置，減少寵物毛發(fā)飄逸。

問卷還提到“如鐵路提供高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)，您最關(guān)注的是哪些內(nèi)容”，其選項(xiàng)包括：寵物的安全與健康、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間與便捷性、寵物的舒適度等。

對(duì)于鐵路提供高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該問卷也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，包括以下幾個(gè)選項(xiàng)：按照航空寵物運(yùn)輸定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比航空寵物運(yùn)輸價(jià)格略低；按照寵物重量計(jì)費(fèi)；按照乘車距離計(jì)費(fèi)。

問卷還對(duì)旅客能承受的寵物運(yùn)輸時(shí)長、寵物運(yùn)輸應(yīng)該提前多長時(shí)間預(yù)約服務(wù)等問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

對(duì)于旅客希望高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)中提供哪些增值服務(wù)，問卷也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，包括代辦檢疫證、接送寵物、與主人同車次運(yùn)輸、專人押運(yùn)、全程監(jiān)控等選項(xiàng)。

此外，這份問卷還對(duì)非養(yǎng)寵人士設(shè)置了相關(guān)問題，收集這些旅客對(duì)高鐵寵物運(yùn)輸?shù)慕ㄗh。

該問卷位于12306小程序內(nèi)，設(shè)置有15個(gè)問題，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。圖/12306小程序截圖

目前高鐵不能托運(yùn)寵物，只有部分普速列車可以

在北京工作的桂皮女士（化名）飼養(yǎng)了一只寵物貓，每年春節(jié)回家或是外出旅行時(shí)，她都發(fā)愁如何才能安置好自己的寵物，“特別希望以后寵物能更加方便地跟著自己一起坐高鐵和飛機(jī)，感覺這份調(diào)研問卷很人性化，考慮了很多我們的實(shí)際需求。”

不過，桂女士也提出了一些自己的建議。她覺得，未來開展這項(xiàng)高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)的一些細(xì)節(jié)內(nèi)容也應(yīng)該更加清晰，比如旅客能否去查看自己寵物的狀態(tài)？能否在旅客購票時(shí)就清晰地查詢到哪趟列車可以辦理寵物運(yùn)輸手續(xù)，并且能直接在購票時(shí)一起辦理好寵物的運(yùn)輸手續(xù)，甚至可以提供一些寵物檢疫合格證明的代辦手續(xù)？

按照目前的鐵路運(yùn)輸規(guī)定，除了因視力障礙攜帶的導(dǎo)盲犬外，任何活體動(dòng)物不論體型大小，都不能帶進(jìn)車站，部分符合要求的寵物可以辦理托運(yùn)手續(xù)。中國鐵路12306客戶服務(wù)中心工作人員告訴新京報(bào)記者，不管寵物大小都是不能帶上高鐵的，除了貓、狗外，烏龜、鳥、兔子、倉鼠等小型寵物也是不可以帶上高鐵的，只能辦理普速列車的托運(yùn)手續(xù)。

記者注意到，根據(jù)鐵路部門在2022年5月公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中明確規(guī)定，禁止攜帶但可以托運(yùn)持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動(dòng)物，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運(yùn)輸過程中的通風(fēng)、溫度條件。但持工作證明的導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動(dòng)物可以隨身攜帶。

此外，中鐵快運(yùn)公司95572熱線的工作人員也向記者表示，目前高鐵是不能進(jìn)行寵物托運(yùn)的，只有部分普速列車才可以，而且還不是所有城市都可以辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“像上海、蘇州、昆山等地就沒有開通寵物托運(yùn)，不能發(fā)送也不能接收托運(yùn)寵物。”該名工作人員表示，普速列車托運(yùn)寵物的前提是這趟列車需要有行李車廂，且不能中轉(zhuǎn)。如果有鐵路托運(yùn)需求，旅客要提前聯(lián)系車站詢問哪趟車次可以辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，然后再進(jìn)行購票和辦理寵物托運(yùn)手續(xù)。

指南：現(xiàn)階段寵物如何“坐火車”？

對(duì)于寵物如何“坐火車”的問題，新京報(bào)記者根據(jù)鐵路部門發(fā)布的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了梳理，目前，符合要求的寵物可以辦理火車托運(yùn)或押運(yùn)。

其中，辦理托運(yùn)的寵物體重不可超過20千克，寵物可以單獨(dú)乘車，但托運(yùn)的要求是距離在200公里以內(nèi)，且中途無喂養(yǎng)需求；而距離在200公里以上或有中途喂養(yǎng)需求的寵物，則要辦理隨車押運(yùn)，也就是說旅客需要購買和寵物同車次車票一起到達(dá)目的地。

具體來看，辦理寵物托運(yùn)或押運(yùn)需要做好三件事。

第一步，要給寵物辦好動(dòng)物檢疫合格證明，一般在當(dāng)?shù)氐膭?dòng)物防疫站即可辦理；第二步，要咨詢鐵路部門了解哪趟列車可以辦理寵物托運(yùn)或押運(yùn)，并確保目的地車站也能辦理寵物托運(yùn)或押運(yùn)業(yè)務(wù)；第三步，就是攜帶本人身份證和動(dòng)物檢疫合格證明，在列車開車前到達(dá)車站托運(yùn)廳營業(yè)窗口，辦理托運(yùn)和押運(yùn)手續(xù)即可。

同時(shí)需要注意的是，不管是托運(yùn)還是押運(yùn)，旅客都要給寵物準(zhǔn)備好鎖閉牢固、通風(fēng)透氣的籠子，籠子底部要配有糞便槽，有喂食需求的寵物需要備好運(yùn)輸過程中的口糧和水等。

新京報(bào)記者 裴劍飛

編輯 陳靜 校對(duì) 趙琳