2023年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告出爐

IT之家 3 月 14 日消息，今日，消費(fèi)者網(wǎng)、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院、中新經(jīng)緯研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》（以下簡稱《報(bào)告》）。

IT之家注意到，《報(bào)告》中指出，在對 2023 年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)匯總分析后可以發(fā)現(xiàn)，在本報(bào)告研究的 17 位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)中，涉及李佳琦的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá) 41.00%；其次是瘋狂小楊哥、香菇來了、賈乃亮、辛巴和董宇輝，分別占比 31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64% 和 4.40%。

具體看，瘋狂小楊哥和賈乃亮的虛假宣傳輿情相對更突出，李佳琦的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出，李佳琦和香菇來了的價(jià)格誤導(dǎo)輿情更為突出，瘋狂小楊哥和辛巴的不文明帶貨問題輿情較為突出，香菇來了、賈乃亮和辛巴的發(fā)貨問題輿情較為突出，瘋狂小楊哥的退換貨問題輿情也較為突出。

《報(bào)告》中指出，2023 年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、不文明帶貨、發(fā)貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場外交易等八方面問題。虛假宣傳已上升為直播帶貨的首要問題。

針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的突出問題，《報(bào)告》建議有關(guān)部門進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，引導(dǎo)和督促業(yè)內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營。一方面要做到包容審慎監(jiān)管，建立完善相應(yīng)糾錯容錯機(jī)制，為平臺和主播積極健康發(fā)展留出一定空間，另一方面要嚴(yán)守法律底線，確保其在規(guī)范中發(fā)展。此外，消費(fèi)者需要對直播帶貨中所推銷的產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和分析，不要輕信主播的宣傳和推薦。