“China Travel”爆火，如何持續提升吸引力？

從北京地鐵、成都街頭到杭州湖邊，近期，國內一些旅游城市內，來參觀游覽、品嘗美食、與熊貓合影、體驗廣場舞的外國友人日益增多。

社交媒體上，“China Travel”（“中國游”）標簽也成為眾多博主的“流量密碼”，不少人分享旅游體驗，成為中國旅游的“最強嘴替”。

“中國游”持續走熱

“沿著河邊走，我發現這里超級干凈，有很多人在公園里運動，滿滿的松弛感……”在城墻上遠眺鐘樓，在城墻腳下沿護城河散步，來自英國的克里斯一家五口在西安玩了一周，把旅游經歷拍成視頻與海外觀眾分享，收獲大量關注點贊。

像克里斯這樣選擇來中國旅行的外國游客越來越多。

國家移民管理局近日發布數據顯示，今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%；其中，通過免簽入境854.2萬人次，占比52%；預計今年下半年外國人來華熱度將持續升溫。

攜程數據顯示，今年上半年，國內入境游訂單同比增長超1.6倍?！芭c2019年相比，入境中國前20大客源國幾乎沒有變化，但國際航班恢復率較高或者享受免簽政策的國家，訂單增速更高，排位上升比較明顯?！睌y程研究院行業分析師王亞磊說。

攜程日前發布的《2024暑期旅游市場預測報告》顯示，暑期入境旅游訂單同比增長1倍，上海、北京、廣州、成都等是入境游熱門城市。

記者采訪發現，外國游客對旅游目的地的選擇有不同偏好：北上廣等國際化程度較高的一線城市，往往是外國人游中國的“新手村”；成都、張家界、新疆、重慶等地則成為“二刷”“三刷”中國的進階選項。

中國旅游研究院入境游客滿意度專項調查顯示，超過六成受訪者將“體驗中國文化”作為來華旅行的主要目的。

美國人布萊恩·林登在中國生活了20年，他在云南經營的酒店與美國多所學校合作開展研學活動。“旅游不僅是游山玩水，也是不同國家人們交流交往、增進了解的重要渠道。”布萊恩·林登說，美國學生來到中國后，往往會被中華文化深深吸引，并對中國人的熱情好客印象深刻。

意大利旅行商恩里科·拉德里扎尼從事旅游行業已有40余年，他告訴記者，意大利游客喜歡花時間參觀古遺址與博物館，體驗中國的民俗風情，“我們收獲的不僅僅是照片，還有朋友”。

廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司入境游業務負責人方方介紹，一些來自歐美的學生團對華為、比亞迪等中國企業，以及無人汽車、無人機等行業很感興趣，想要深入了解中國經濟發展情況。

“中國游”走熱的背后

外國人“中國游”高漲的熱情背后，離不開中國免簽“朋友圈”的一次次擴容——

2023年12月1日起，對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護照人員試行單方面免簽政策；

2024年3月14日起，將免簽政策實施范圍擴大至瑞士、愛爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時、盧森堡持普通護照人員；

2024年7月1日起，對新西蘭、澳大利亞、波蘭3個國家持普通護照人員試行免簽政策……

此外，位于18個省區市的38個對外開放口岸目前對54個國家人員實施72小時或144小時過境免簽政策。

7月4日下午，波蘭籍旅客斯維塔瓦從杭州過境轉機前往新西蘭。他說，得知有免簽政策就開始計劃來中國旅游了，“辦手續花時間又花錢，免簽政策讓我們不再受各種手續之累，好極了！現在只要一張機票，就能來體驗不同的自然、文化和生活。”

提升支付便利性，優化景區預約購票程序，提供多語種文旅服務……今年以來，各地各部門先后出臺多項舉措，推動外國游客入境游便利化。

德國游客肯高飛感受到了這種變化。去年來中國時，他找朋友幫忙才能進行電子支付。這次到廣州后發現，用銀行卡綁定手機支付軟件，就能順利訂火車票、在地鐵刷碼進站?！疤奖懔耍　彼谧约号臄z的旅行視頻中興奮地說。

還有城市拿出吸引游客駐足游覽的“獨門秘籍”。

今年6月底起，廣州向國際中轉旅客提供免費一日游服務項目，包括免費旅游巴士、英文導游、景點參觀、點心午餐等。

“我們希望通過這樣的活動，讓國際中轉旅客在有限時間內增加對廣州的了解，也讓旅客們實地感受廣州人的熱情好客?！睆V州市文化廣電旅游局副局長劉曉明說。

英國溫迪吳旅游公司英語領隊孫濤說，近年來，公司在安排入境游行程時特別注意讓游客多方面領略中國的風土人情和社會發展，比如今年推出的“坐高鐵游中國”就是希望外國游客能領略“中國速度”和沿路風景。

如何持續提升吸引力？

近年來，中國移動支付發展迅速。如何在中國“無障礙”消費，卻成為許多習慣使用現金、信用卡的外國游客的一大難題。

文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅表示，目前，許多飯店都已經重新升級改造了POS機，多地的機場、景點、購物場所也都布設了外卡POS機，方便外國游客支付。

還有自由行游客和旅行社工作人員反映，景區門票預約對外國游客不太友好?！氨仨氃诔鲂星?天預訂，我們事先不知道這一點，所以只能在外面繞著走走。”一名未能預約門票的外國游客在景區外告訴記者。

對此，文化和旅游部資源開發司副司長吳科鋒表示，大部分景區目前都保留了人工售票窗口，為入境游客提供線下購票服務；重點旅游景區線上預約程序提供英文界面、將外國護照等納入認可使用的身份證件范圍等舉措正逐步推進。

隨著外國游客日漸增多，部分酒店、景區外語人才尤其是小語種人才不足。對此，一些旅行社正在加大外語導游招募、培訓力度；不少景區進一步完善多語種標識及導覽設施，不斷提高工作人員外語服務水平。

也有業內人士建議，進一步豐富旅游產品和服務供給，提升游客的旅游體驗。

西北大學旅游管理系教授梁學成認為，入境游已進入“分眾化”時代，未來，更具個性化、差異化的旅游線路和營銷思路將更受歡迎。

奧地利旅行商沃爾特勞德·伊麗莎白建議，可以把絲綢之路的歷史融入旅游產品中，增強與歐洲游客的貼近性。“慢旅游”、自行車旅游等方式也備受歐洲游客青睞，可開發更多相關資源。

“沒有什么比旅游更能讓各國人民直觀感受一個可信、可愛、可敬的中國形象?！蔽幕吐糜尾慨a業發展司副司長傅瀚霄表示，將通過發展沉浸式文旅體驗、旅游演藝、冰雪旅游、夜間文旅、避寒避暑、城市漫步等旅游新業態，用優質的旅游產品和服務供給，讓外國游客在旅游過程中飽覽中國的錦繡山河和燦爛文明。（記者：楊湛菲、鄧瑞璇、蔡馨逸、張瑜、張璇、徐壯）