索尼電視 圖像色彩故障
前沿拓展:
家中的一臺(tái)索尼KDL48W656D電視,購買超一年,一直正常使用。前段時(shí)間開機(jī),發(fā)現(xiàn)電視屏幕顯示Logo,隨后就黑屏了,其他功能都完全正常。上網(wǎng)查了一下,發(fā)現(xiàn)反饋該問題的帖子很多,都說需要固件升級(jí)。
查了索尼官網(wǎng),今年3月發(fā)布固件升級(jí)的信息,但搞笑的是升級(jí)后的優(yōu)點(diǎn)是”影音分享“應(yīng)用功能終止。明顯就是掛羊頭賣狗肉,實(shí)質(zhì)絕對(duì)是發(fā)現(xiàn)舊的固件有會(huì)黑屏的Bug,但又不明說,推出一個(gè)固件升級(jí)服務(wù)。問題是我的電視已經(jīng)黑屏了,完全看不到電視的菜單,你讓我自己怎么升級(jí)??!
下載了新的固件后微信聯(lián)系程序聯(lián)絡(luò)索尼售后,想讓客服在線指導(dǎo),客服反饋黑屏只能聯(lián)絡(luò)特約維修站上門維修,這種情況還不保修。
聯(lián)絡(luò)特約維修站,特約維修站說按索尼公司的規(guī)定上門費(fèi)100元+修理費(fèi)220元,可以優(yōu)惠50元上門費(fèi),共計(jì)費(fèi)用270元。上門后兩分鐘升級(jí)搞定。
我再投訴索尼售后,要求針對(duì)該故障,提供免費(fèi)修理,退還我不該付的維修費(fèi)。不想溝通多次,索尼售后說,路程小于30公里上門費(fèi)50元,超30公里上門費(fèi)100元,該情況維修費(fèi)100元,查詢百度,我的家距離維修站26公里,原來就應(yīng)該收50元上門費(fèi),經(jīng)過多次電話投訴和溝通,特約維修站算是退了120元給我。
索尼售后有坑,大家?guī)土丝纯?,我是?yīng)該繼續(xù)投訴索尼公司嗎?
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