滾筒洗衣機脫水聲音大維修視頻(小鵬整車質保多久)
發布日期:2023-01-28 15:41:15
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滾筒洗衣機脫水聲音大維修視頻(小鵬整車質保多久)
3月份,徐先生買了一輛小鵬汽車,說是開了一個月,車子發出異響。從那以后,每次開這輛車,都會心情煩躁。視頻:車主認為“異響”讓他心情煩躁,小鵬認為聲音“正常”徐先生:“我開車,只要聽到這種聲音超過十分鐘,人就會很煩躁。”徐先生這輛小鵬G3i越野車是今年3月買的,裸車價十九萬多。他說買來一個多月后,開車總能聽見異響。徐先生:“那種蜂鳴聲,類似耳鳴的那種聲音,嗞嗞嗞那種電流,有點像那種電流聲。(它是從什么位置發出來的呢?)電機。(是一直都有,還是偶爾?)一直都有,只要40碼以上,它就有這種聲音。” 徐先生提供的視頻:“現在在風情大道,時速差不多就60碼,這個聲音啊,真的是吵。” 徐先生提供了好幾段視頻,說里面都能聽到車子的異響,記者反復聽了好幾遍,大概領會了他說的異響是什么。徐先生:“(聽感上來講,是不是有點類似于飛機的那種聲音?)對,它加大馬力剛開始沖的時候,那種聲音是有點像的。” 徐先生說,圍繞異響的問題,他跟杭州濱江這家小鵬服務中心之間,陸陸續續溝通了一兩個月。最近,對方說是幫他升級了一下系統。徐先生:“軟件更新之后,還是存在這個問題,只是換了另外一種聲音,它頻率變了一下。(現在又是什么聲音?)現在呢,比之前的聲音稍微沙啞一點,稍微輕一點,但還是一直都在。” 徐先生開著車,帶記者體驗了一下。徐先生:“(現在是有異響的狀態嗎?)嗯,這個位置發出來的。(我還是聽不到。)沒找到(那種感覺)。” 杭州濱江小鵬服務中心 田經理:“這個聲音,他有視頻的呀,聽得到,大家都可以聽一下。(之前那個聲音你們是認可,你們店里是認可,但是可能技術部門說這個是正常的?)聲音是正常的,只是說這個聲音客戶認為它不正常,所以我們去做了這個優化。(那他現在說還有聲音,你們認可嗎?)現在的聲音,我們沒有做過對比,目前根據視頻,聲音確實屬于正常的,而且后臺查看數據,也是正常的。” 徐先生:“第一次來看的時候,拿他們店里其它的車,跟他們的維修師傅一起上路去試過。(同款的?)同款的車。(別的車怎么樣?)他們那個車,踩油門比較重,猛踩的時候會有這種聲音,跟我一模一樣,但是低速或者勻速的時候是沒有這種聲音的。” 這家小鵬服務中心的負責人田經理正好有事外出了,他說這里只是一個售后點,目前沒有同款車型。如果徐先生有需要,可以從其它地方調過來一輛同款車,讓他再對比一下。后來,記者收到小鵬汽車公關部的文字回復,說是徐先生反饋的聲音,是電驅系統正常運行的聲音,因為人耳對環境感知敏感程度不同,的確存在不同人對同一類型的聲音感受不同的現象。同時,因為電驅系統之間的差異性,不同車輛之間的體感也有差異,這并不是質量問題。 小鵬方面表示,愿意對于徐先生的不良用車體驗,給予合理范圍的關懷,但徐先生提出了無償更換電機,并賠償兩萬五千塊錢的訴求,他們將繼續跟徐先生積極溝通。 徐先生回應,自己本來以為升級系統能解決異響問題,但實際上現在問題依然存在,所以希望換個電機試試看,他也咨詢過二手車商,更換電機后,車子可能貶值四萬多塊錢,所以才要求小鵬方面賠償兩萬五千塊錢。
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