韶關市熱水器維修點（韶關市市面上萬家樂平衡式熱水器）

韶關市熱水器維修點（韶關市市面上萬家樂平衡式熱水器） 電器產品早已走入了家家戶戶但電器產品又比一般產品容易損壞一般來說，電器壞了找人來維修即可不過若是碰見下面這種情況估計就糟心了快和小編一起來看看到底什么是回事！ 第十則案例“熱水器維修遭拖延 消委會出面幫維權”案情簡介 始興縣消委會成功調解一宗電熱水器出現故障問題，經多次維修而引起的投訴。 經工作人員調查、調解后，雙方達成一致協議，商家同意更換一臺新的同型號機給消費者。處理過程及結果消費者廖先生于2016年4月在始興縣某商場，花費2000元左右，購買一臺某品牌電熱水器。至2019年1月，電熱水器的觸摸屏出現故障，于2019年3月24至25日維修發現是零配件問題，4月21日再次上門維修都未果，5月10日更換零配件后，發現電腦板脫落存在安全問題，無法使用。廖先生向該店報修，但至7月份，該店服務人員已上門維修三次，都沒有維修好。廖先生要求該店更換一臺新的熱水器。該店以超保修期為由拒絕更換。廖先生非常不滿，因為當時購買承諾售后服務保修期內3年出現故障無法維修的更換新機。但售后服務維修卻故意拖延導致超出保修期限。現廖先生希望相關部門幫助協調處理。 收訴后，我會工作人員及時到該商行進行情況了解，對該品牌電熱水器出現故障問題了解調查。經與雙方進行調解，溝通雙方于2019年8月22日達成協議，商家同意更換一臺新的同型號熱水器給消費者。消費者廖先生對處理結果表示滿意。案例評析 隨著社會經濟飛躍發展，電器、電子類的使用、家用電器化已成為每個家庭的配套工具。但在此要求商家、廠家一定要保證質量，售后服務完善落實好“三包”規定。履行承諾，做到誠信、守信。 同時提醒消費者在購買商品，特別是耐用商品或者裝飾裝修，等服務，要索證索票，注意保修期限等相關依據，經營者應依照有關法律，法規履行義務，消費者在消費中維護好自己的合法權利。律師點評廣東秦唐律師事務所沈明星律師、余金梅實習律師表示：本案屬于銷售者履行三包義務糾紛，銷售者履行三包，除不得低于國家規定的三包期限外，還鼓勵向消費者提供高于國家規定的三包范圍和期限，本案約定的三包期限實際上是三年，商品發生故障的，應當在修理好后正常使用30日以上，否則應當視為違反履行三包服務承諾，三包期限應當相應順延。我們日常購買東西的時候首先考慮品質，價位再來最重要的就是售后問題了請大家在正規渠道購買產品才能讓自己的消費者權益有保障關于更多經典的消費案例我們明天繼續為您講解