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羅忠花，1976年5月出生，蘇仙嶺街道楊家坪社區人，現任郴州市蘇仙區一社工服務中心的居家養老護理員。羅忠花滿腔熱情投入養老護工崗位，為6個社區的50多位“三無”“低?！薄案啐g”老人提供109項居家養老上門服務，同時也成為了50多位老人的“女兒”。2018年，羅忠花被中國紅十字會評為“全國優秀養老護理員榜樣人物”。

用心服務，讓50位老人享受“超時服務”

要同時照顧50多位老人，羅忠花的工作并不輕松。助潔、助餐、助醫、助行……每周，羅忠花都要來回趕往各個社區，為各種不同服務類型的老人們提供12次上門服務，平均每天至少要看望照料7位老人。為了帶給老人們更專業的服務，羅忠花還利用業余時間自學理發、按摩等技能，并考取了社工專業大專，獲得了民政部頒發的養老護理員證書。

根據公司規定，入戶養老社工給每位老人上門服務的時間是30分鐘，可羅忠花卻常常“超時服務”。

“說實話，要幫老人打掃清洗、喂飯康復……30分鐘是遠遠不夠的，但只要老人們有需要，我都會盡力去做。只有我多做一些，他們才能更舒心一些。”羅忠花飽含真情，誠然說到。

正是因為這份真情，羅忠花把服務做到了老人們的心坎里，不少老人也把羅忠花當成了“自家人”。

用愛溫暖，把老人們當親人對待

75歲的老人李金英常年寡居，因腦梗半身不遂，行動不便。2011年兒子生病離世，她一蹶不振，精神狀態不佳，與女兒的關系也日漸疏遠。3年前，李金英成為羅忠花的服務對象。羅忠花一有空就來幫老人洗頭、按摩、量血壓、聊家常。時間久了，老人把羅忠花當作生活上的“靠山”。

羅忠花說：“剛來給李金英阿姨服務時，常看到她獨自嘆氣，愁眉不展。那時我就想，一定得想辦法讓她笑起來?！?/p>

常言道，心病還需心藥醫。知道老人是因為兒子去世神傷，暖心的羅忠花便從“心”入手，用真心的關愛和細心的服務給老人送去親人般的溫暖。

三年多的時間里，羅忠花幾乎每周都要上門看望老人一次，不是幫老人洗頭、按摩、量血壓，就是陪老人聊天、散步、逛超市。不僅如此，知道老人行動不便，羅忠花常常在來看望老人的路上就幫忙捎帶把菜買好，以免老人走動奔波。數九寒冬，知道老人家沒有洗衣機，羅忠花就幫老人把衣物被褥挑到附近河邊去清洗，以免老人辛勞受寒。

日久見人心。在羅忠花的照料關愛下，李金英老人漸漸敞開心扉，把羅忠花當成了“自家人”，遇到事情第一個想到的就是她。

去年臘月初四，是讓李金英終身難忘的日子?！澳翘焱砩衔移饋砥鹨?，起身時腳沒站穩，一下子時摔懵在地上動彈不得?！蹦且荒?，仿佛仍在李金英眼前?！暗然剡^神來，我使出渾身力氣爬到床邊，摸著找到手機，只想著要趕緊給小羅打電話，打給她，我就不怕了。”

“當時是凌晨3點多。接到老人的電話后，我穿上衣服就往老人家趕?！绷_忠花說，“那天很冷，我騎著電動車手都凍僵了。但是再冷我也要去，老人在這么危急的時刻想到我，我就要對得起這份信任?！?/p>

在羅忠花幫助下，李金英老人很快就被送到醫院，及時得到了治療?；茧y見真情。從那以后，李金英對羅忠花的感情便更深了一層，將她視作自己的“閨女”，猶如親人一般。

“要不是有小羅照顧，我怕是早就‘走’了。她不僅是我的‘親人’，更是我的‘恩人’啊！”說起羅忠花對自己的照料和幫助，李金英的感激之情溢于言表。

2017年8月31日，像往常一樣，羅忠花早早的就起來去老人家做服務了，上午10點左右，突然接到白鹿洞社區黃冬愛奶奶的求助電話，老人告訴她說是這幾天腳腫的厲害，自己很害怕，子女又都在外地，她接到電話后，馬上就前往老人家里，到老人家中時，看到老人痛的急哭的模樣，羅忠花很是心疼，一邊安撫老人情緒，一邊給老人做好下樓的安全設備，由于老人家住的是老式房屋，沒有安裝電梯，羅忠花全程都是用自己瘦弱的雙肩一步一步從5樓將老人背到樓下，然后送老人去醫院就診，并協助老人辦理好就診手續，陪老人做檢查，買藥，給老人心里安慰和精神慰籍。從上午10點到下午3點多鐘，羅忠花都一直陪在老人身邊，從醫院做完治療，她把老人從醫院送回家中，又從一樓一步一步背老人上五樓，感動的老人熱淚盈眶，稱贊羅忠花是自己的“親女兒”。

用情付出，“被老人們依賴很充實”

羅忠花父母去世早，她靠鄰里照顧吃“百家飯”長大?，F在，羅忠花有3個女兒，大女兒智力殘疾，生活難以自理。一對可愛的雙胞胎姐妹的到來，給并不富裕的家庭帶來了希望，也帶來了沉重的負擔。為了養家糊口，她和丈夫常年在外奔波，3個孩子就托付鄰居照顧。正是在這種鄰里和諧的環境下，羅忠花感受到了社會的幫助與關愛，心懷感恩，毅然返鄉走上了社工這條路，用行動回報社會。

羅忠花家的經濟狀況卻并不好。大女兒患有智力殘疾，多年來的治療和照料幾乎花光了積蓄。社區里的服務對象大多都是由政府購買服務的低收入、困難老人，每次服務只能收到10塊錢薪酬。即便是這樣，羅忠花也沒有想過“跳槽”到薪資更高的家政公司去。

“社工工資低，工作累，很多人對這個工作的認可度低。但我覺得社工更像是志愿者，需要愛心、耐心，更需要一顆責任心?！绷_忠花笑著堅定地說：“我希望有更多的人參與我們，我會一直做下去?！?/p>

3月5日下午，羅忠花與往常一樣來到她照顧的老人家中，84歲的曾奶奶一見到羅忠花就熱情地打起招呼。羅忠花一邊和老人寒暄，一邊打開背包，忙活著幫老人剪指甲、量血壓。量完之后，只見她在一個本子上寫寫畫畫，原來這是一個專用來記錄老人身體狀況的筆記本。“像女兒一樣的，好有耐心，看電視的時候就好想她！”曾奶奶說起羅忠花時，笑得合不攏嘴。為了讓老人舒服，羅忠花經常在家拿丈夫做練習，如今嫻熟的手法讓老人家連連稱贊。

家住雅石橋的李奶奶也是羅忠花的“?？汀保f起羅忠花時雙眼含淚，“無法形容！”李奶奶雙手指著胸口：“她是我這里的人！大好人！” 對于老人們對羅忠花的喜愛與依賴之情，羅忠花說，“我把他們當成自己的父母，被老人需要和依賴，使我內心充實?！?/p>

羅忠花的真情服務不但得到了老人們的認可，也受到了社會的關注。9月27日，羅忠花被中國紅十字會評為“全國優秀養老護理員榜樣人物”，并受邀赴京參加了由中國紅十字會和中央電視臺社會與法頻道聯合舉辦的“養老護工榜樣人物”頒獎晚會。

【來源：郴州文明網】

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