四川綿陽西門子洗衣機(jī)維修點(diǎn)(成都西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)熱線)
前沿拓展:
王女士住在杭州壹方匯,家里有一臺西門子洗衣機(jī),王女士說,洗衣機(jī)使用了大概五個(gè)月,前前后后有四件衣服被洗壞了。
王女士:“7月底的時(shí)候交付的,8月的時(shí)候入住的,這個(gè)洗衣機(jī)是開發(fā)商送的,第一次出現(xiàn)問題,應(yīng)該是8月底左右,發(fā)現(xiàn)衣服上有大量黃色的油漬?!?/span>
王女士說,當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)同時(shí)洗了很多件衣服,只有這件白色衣服上出現(xiàn)了黃漬,她起初以為是衣服的問題,就沒多想,但過了段時(shí)間,類似的問題又出現(xiàn)了。
王女士:“這一件衣服上面跟上一次是一樣的,也是大面積黃,我就覺得應(yīng)該是機(jī)器的問題,廠家就說是新機(jī)器,會有殘油在機(jī)器里面,需要進(jìn)行清潔,協(xié)商以后,給我進(jìn)行清理,清潔完過了兩個(gè)月,衣服又出現(xiàn)了問題,就是這兩件?!?/span>
王女士介紹,問題是偶發(fā)性的,但她發(fā)現(xiàn),被洗壞的都是淺色衣物,這幾件衣服后來她又洗滌過多次,但污漬已經(jīng)去不掉了。
針對這個(gè)情況,她說西門子方面前后派了兩位工程師上門來看過。
王女士:“第一個(gè)工程師就看了下衣服,第二個(gè)工程師就看了排水,說有少量殘油,也是看了下衣服,說這件衣服應(yīng)該是噴的油,另外一件衣服不確定,要檢測,過了幾天就把我的機(jī)器拉走了。”
洗衣機(jī)是去年12月30號晚上6點(diǎn)多被拉走的,第二天早上,售后的工作人員聯(lián)系王女士,表示機(jī)器沒有問題。王女士說這么短的時(shí)間就檢測完了,她難以相信,后來她也沒再敢用這臺洗衣機(jī)了。
王女士告訴記者,洗壞的四件衣服中,有兩件是新衣服,價(jià)值總共五百多塊錢,她現(xiàn)在要求西門子方面賠償那兩件衣服,并給她換一臺新機(jī)器。
王女士:“總部客服有跟我聯(lián)系,說機(jī)器沒有問題,不進(jìn)行衣物賠償,就是說只愿意賠償一點(diǎn)清潔用品還有延保,但是經(jīng)過這幾次檢測,工程師過來看,我本身對售后就非常不放心了,即使給我延保也沒有任何意義?!?/span>
因?yàn)榉孔邮蔷b的,洗衣機(jī)也是開發(fā)商裝好的,所以記者也向物業(yè)進(jìn)行了了解,對方表示,開發(fā)商聯(lián)系過供應(yīng)商,供應(yīng)商建議王女士還是撥打西門子的售后電話處理此事,他們也幫忙聯(lián)系過西門子售后,但得到的也是機(jī)器沒有問題的回復(fù)?,F(xiàn)場,記者把問題反映給了西門子售后,后來,西門子的工作人員給記者打來電話并表示,他們已經(jīng)成立了專項(xiàng)小組處理此事,并已經(jīng)拿出了最新的解決方案給到王女士,目前王女士還在考慮中,他們也會持續(xù)跟進(jìn)此事。
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