格蘭仕洗衣機故障代碼(格蘭仕洗衣機故障代碼大全)

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“已經(jīng)14天了，我們至今沒有得到有關此事的解決方案，生活也受到很大影響。”今年雙十一期間，家住北京通州的李女士購買了一臺格蘭仕洗衣機，卻沒想到第一次使用時洗衣機發(fā)生了“爆炸”，近20斤的配重石飛出，將洗手池、墻壁砸壞，還險些傷到李女士家人。

11月10日，李女士花費1797元在某電商平臺購買了一臺原價為3099元的格蘭仕XQG70U19 7kg洗衣機，卻沒想到在15日晚第一次使用時就發(fā)生了意外。“當時洗衣機搖晃異常劇烈，發(fā)出‘轟隆’的巨響，接著發(fā)出一股焦糊味。”李女士的丈夫發(fā)現(xiàn)異常，立刻趕到衛(wèi)生間里想將洗衣機關閉，但因為機器搖晃劇烈，按鈕按不動，他就拔掉了電源，沒想到在這一瞬間，洗衣機的頂蓋突然飛起來撞到天花板，同時一塊灰色石頭從洗衣機內部蹦出，擦著張先生的頭和肩膀飛到了洗手池上。“那塊石頭是滾筒洗衣機內防止機器晃動的配重石，得有小20斤重，如果砸到人后果不堪設想。”李女士說，當時趕上雙十一家電有優(yōu)惠，她挑選很久，看中了這臺洗衣機，在格蘭仕某電商平臺自營旗艦店買的，沒想到出現(xiàn)這種問題。事后，李女士向格蘭仕廠商索賠，但對方卻以洗衣機沒有質量問題為由遲遲沒有拿出解決方案。“這臺洗衣機是廠家配送，15號當天也是廠家上門安裝的，安裝好之后還用清水試了一下，洗衣機運轉正常，工作人員才離開的。我們當晚第一次使用，洗的也是孩子的秋褲、床單、枕套等普通衣物。廠家一直說不是質量問題，卻不對機器進行專業(yè)鑒定，這怎么能讓人信服？”李女士質疑道。25日上午，記者在李女士家衛(wèi)生間內看到，洗手池右側有一個大洞，一旁的漱口杯把手也被砸掉了，在洗衣機旁的墻壁上有幾道明顯裂痕，天花板也被飛起來的機蓋砸出了裂縫并開膠。

就此事，記者聯(lián)系了格蘭仕一名負責此事的客服業(yè)務部人員，她表示，經(jīng)過對同批次洗衣機進行檢測，他們認為該洗衣機發(fā)生“爆炸”是外力碰撞導致，不是機器本身的質量問題，因此李女士的訴求他們不能同意。她表示，就此事格蘭仕會有專業(yè)人員與記者進行對接，但截至發(fā)稿時記者仍未得到回復，而網(wǎng)絡上能找到的格蘭仕廣東總部的電話均未能撥通。電商平臺客服人員則表示需要等待第三方公司對衛(wèi)生間損失的鑒定結果。對此，北京市常鴻律師事務所彭艷軍律師認為，按照侵權責任的法律規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。根據(jù)《電子商務法》，電子商務平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務依法承擔商品銷售者的民事責任。此次事件中，李女士是在電商平臺自營旗艦店購買，電商平臺應該承擔銷售者責任，因此李女士可以選擇格蘭仕要求賠償，也可以選擇電商平臺要求賠償。如查明洗衣機缺陷系因格蘭仕造成，平臺賠償后，有權向格蘭仕追償。對于賠償?shù)慕痤~，彭艷軍表示，因產(chǎn)品存在缺陷造成財產(chǎn)損失的，應當承擔賠償責任。對于產(chǎn)品的鑒定費用，應按照誰提出誰預繳的原則，但最終的鑒定費用的承擔與鑒定結果相關聯(lián)，如經(jīng)鑒定判定產(chǎn)品存在質量問題的，該費用由商家承擔。彭艷軍建議，一旦出現(xiàn)類似事故，消費者應保存好購買憑證、事故現(xiàn)場視頻照片以及維修單據(jù)、專業(yè)機構評估報告等能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，以維護自身合法權益。目前，該款洗衣機已經(jīng)在該電商平臺平臺下架，李女士一家仍未得到明確的賠償方案，他們準備通過法律途徑維權。

來源：北京日報客戶端

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