副卡關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)后仍產(chǎn)生流量？手機(jī)方、運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)

明明手機(jī)設(shè)置了主卡使用流量，也關(guān)閉了主副卡流量切換功能，可為什么副卡還在跑流量？雖然每次只有幾KB到十幾KB，資費(fèi)賬單也就幾塊錢，用戶卻很納悶。流量究竟是怎么產(chǎn)生的呢？

11月5日，上海消費(fèi)者翁先生向《海波熱線》節(jié)目反映，他的手機(jī)是iPhone15，支持雙卡雙待，主卡是聯(lián)通號(hào)碼，副卡是移動(dòng)號(hào)碼，而流量設(shè)置的是主號(hào)，照理說(shuō)副號(hào)應(yīng)該沒有流量產(chǎn)生。但細(xì)心的翁先生發(fā)現(xiàn)，副號(hào)有流量產(chǎn)生，而且運(yùn)營(yíng)商也有賬單生成。

“上海移動(dòng)號(hào)碼關(guān)閉了高清通話功能，手機(jī)也設(shè)置了不允許流量切換，但在移動(dòng)APP中查看到每月仍有少量流量產(chǎn)生。移動(dòng)說(shuō)，他們只能確認(rèn)確實(shí)是使用了這些流量，卻無(wú)法查明具體原因。”翁先生說(shuō)。

翁先生提供的部分賬單截圖

翁先生也聯(lián)系了蘋果公司的服務(wù)熱線。蘋果技術(shù)顧問跟他分析了幾種情況：首先，可能是5G高清通話功能產(chǎn)生流量，但翁先生已經(jīng)要求移動(dòng)公司關(guān)閉了這項(xiàng)功能。其次，蘋果表示這也有可能是手機(jī)與基站之間因數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生的。但潘先生覺得即便如此，也不是自己主動(dòng)使用的流量，運(yùn)營(yíng)商為何要向他收費(fèi)呢？為了搞清楚原因，翁先生說(shuō)他通過(guò)“共享屏幕”的方式，讓蘋果的技術(shù)人員幫他查看了手機(jī)設(shè)置，“手機(jī)終端上面測(cè)試下來(lái)我的手機(jī)沒有任何問題。”

另一方面，移動(dòng)的技術(shù)人員錢先生在直播節(jié)目中表示，他們查證了翁先生的投訴內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)翁先生的移動(dòng)SIM卡上網(wǎng)功能是正常開啟的，并且確實(shí)有少量流量產(chǎn)生。“我們昨天還安排專業(yè)工程師實(shí)測(cè)了蘋果雙卡手機(jī)的設(shè)置模式，發(fā)現(xiàn)如果選擇了蜂窩網(wǎng)絡(luò)的主號(hào)，并不意味著完全關(guān)閉了副號(hào)的蜂窩數(shù)據(jù)。昨天我們也與蘋果客服進(jìn)行了溝通，也證實(shí)了這一情況。”

而就在第二天的直播節(jié)目中，移動(dòng)公司錢先生和用戶翁先生講述各自聯(lián)系蘋果熱線的結(jié)果截然不同，于是當(dāng)場(chǎng)在線聯(lián)系了蘋果客服熱線，蘋果技術(shù)顧問給出的回答是：“在選擇卡片的時(shí)候，會(huì)問你哪張卡是主卡，哪張卡是副卡，并且要選擇哪張卡作為主要的流量卡來(lái)使用。如果打開了主要流量卡的使用，并且關(guān)閉了允許切換，那么另外一張卡是不會(huì)消耗流量的。”

那么，翁先生的手機(jī)流量是怎么產(chǎn)生的呢？移動(dòng)方面表示，用戶如果確實(shí)不希望產(chǎn)生流量，建議把SIM卡的上網(wǎng)功能暫停。但翁先生認(rèn)為，這樣做就失去了雙卡雙待“副卡”的備用意義。

目前，移動(dòng)正在積極協(xié)調(diào)處理此事，并將安排專家上門為翁先生進(jìn)行手機(jī)設(shè)置的確認(rèn)和后臺(tái)測(cè)試。同時(shí)，他們也表示會(huì)和蘋果方面溝通，以更好地找到問題的根源并解決類似問題。

（原標(biāo)題為《手機(jī)關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)后仍產(chǎn)生流量？真的好奇怪……》，有刪減）