大連人民廣場燃氣灶維修(大連煤氣灶維修中心)

前沿拓展：

"天然氣斷斷續續，時有時無，飯做一半火滅了是小事，燃氣灶卻一直開著，出事就是大事，太嚇人了 ! "從去年開始，高新區近 20 戶居民面臨著這樣的生活難題，要解決這一問題，必須對一戶居民家的燃氣管道進行維修，而房主長期在外地，無法配合維修。經過社區民警的不懈努力，房主將鑰匙郵寄到派出所，這一問題終于解決了。

燃氣管道出故障 居民生活受影響

2021 年下半年，家住高新區小平島親海東園一高層住宅的居民發現，家里的天然氣時有時無，常常做飯做到一半就熄火。出現這一問題的是 16 層至頂層的同戶型住戶，涉及近 20 戶居民。前期居民聯系燃氣公司維修，經過排查和檢測初步判斷，是 16 層一住戶家的管道出現了問題。但房主長期在北京工作生活，房門無法打開致使維修工作無法進行。

期間，經雙方溝通，房主也曾返回大連試圖配合維修工作，但因沒能提前與施工人員協商好相關事宜，維修未能進行，雙方溝通也陷入了僵局，最終居民選擇求助于社區民警。

高新園區公安分局河口沿海派出所社區民警馬政宇了解情況后，第一時間聯系到了房主，房主開始表示，考慮到防疫政策以及經濟因素等，不可能在短時間內回連配合維修。此前，雙方已就維修事宜積累了矛盾，馬政宇先是對房主的不滿情緒進行了疏導，同時說明目前存在的風險隱患，經過馬政宇反復勸解，房主終于同意再次返回大連配合維修工作。本以為事情可以告一段落，不料受疫情影響，房主無法按原定計劃返回大連。

民警提出可行方案 成功化解難題

考慮到居民的正常生活需求，馬政宇提出"能否可以把房門鑰匙郵寄回大連"，房主也說出了自己的顧慮：首先，在大連沒有人能夠幫忙代持鑰匙，其次維修管道勢必對裝修造成破壞，如果本人不在場，造成的損失如何賠償？得知他的擔憂后，馬政宇表示，可以將鑰匙郵寄到派出所，由他代為保管，維修時可以會同社區及物業多方人員到場見證，以保證房屋內物品的絕對安全；同時馬政宇又與住戶代表商定，由民警做擔保，維修完畢后，現場與房主視頻核對物品損失，現場進行賠償，避免事后再生糾紛。消除房主全部的疑慮后，最終房主將鑰匙郵寄回大連。

5 月上旬，在民警、社區工作人員及相關居民的共同見證下，燃氣公司工作人員進入房間，對管道進行了維修。現場對破壞的櫥柜隔板進行評估，雙方就賠償達成一致，困擾大家將近一年的難題也得到了圓滿解決。5 月 23 日，居民們為了感謝馬政宇的幫助，特意將一面錦旗送到了河口派出所。

孫顥源 毛從進 半島晨報、39 度視頻記者黃鳳桐

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