大連中山區(qū)維修燃?xì)庠?大連開(kāi)發(fā)區(qū)維修燃?xì)庠?

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資料圖

“天然氣置換開(kāi)始時(shí)通知我們更換灶具，沒(méi)想到一個(gè)多月后復(fù)供的還是煤氣，導(dǎo)致我們新?lián)Q的灶具用不了，這不是折騰人嗎？我們的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”一個(gè)多月前，閆女士所在小區(qū)進(jìn)行天然氣置換，她按要求更換了爐灶，沒(méi)想到一個(gè)多月后復(fù)供的還是煤氣，導(dǎo)致新?lián)Q的爐灶無(wú)法使用……天然氣置換開(kāi)始后居民換了爐灶

閆女士家住大連市西崗區(qū)新城街5號(hào)樓，今年上半年，包括她在內(nèi)的居民便接到小區(qū)要進(jìn)行天然氣置換的通知。今年9月份，小區(qū)天然氣置換工作正式開(kāi)展，“9月9日停的煤氣，當(dāng)時(shí)有工作人員通知我們，說(shuō)改造結(jié)束通天然氣后，之前用的煤氣灶無(wú)法使用，需要更換天然氣灶。”

閆女士告訴記者，當(dāng)時(shí)華潤(rùn)燃?xì)庠谛^(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)銷售天然氣灶，“不少居民都在這里購(gòu)買了爐灶，我當(dāng)時(shí)是從別的地方買的天然氣灶。”閆女士說(shuō)，她以為施工結(jié)束后家里就會(huì)通天然氣，于是便將以前的煤氣灶處理了，安上了新的天然氣灶。復(fù)供煤氣新?lián)Q的爐灶無(wú)法使用

隨后的一段時(shí)間，施工人員在樓外架設(shè)了新的管道，并給居民家中安裝了燃?xì)獗砗桶踩y門。“家里煤氣停了一個(gè)多月，只能用電磁爐做飯，特別的不方便。”閆女士說(shuō)，10月18日，小區(qū)居民苦等一個(gè)多月后，華潤(rùn)燃?xì)饨K于張貼了復(fù)供通知，但讓她沒(méi)想到的是，此次通的竟然還是煤氣。

“華潤(rùn)燃?xì)獾墓ぷ魅藛T上門接管，我們家因?yàn)橐呀?jīng)換了天然氣灶，燒煤氣會(huì)有安全隱患，因此無(wú)法通氣。”閆女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)詢問(wèn)為何改造結(jié)束后通的還是煤氣，“工作人員也說(shuō)不清，只說(shuō)天然氣還要一段時(shí)間才能通。當(dāng)時(shí)工作人員還給出兩個(gè)解決方案，一個(gè)是再用電磁爐堅(jiān)持一下，直到小區(qū)通天然氣，另外一個(gè)是更換爐灶氣嘴。”

閆女士對(duì)此頗為不滿，她認(rèn)為既然小區(qū)改造結(jié)束后通的還是煤氣，當(dāng)初為何通知居民更換爐灶，“這不是折騰人嗎？天然氣置換這么大的工程，難道沒(méi)有統(tǒng)一的安排，是銜接問(wèn)題還是管理混亂？當(dāng)初通知讓換爐灶難道就是為了銷售灶具？我們換了爐灶無(wú)法使用，損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”華潤(rùn)燃?xì)饪头Q可換氣嘴解決

為此記者撥打了華潤(rùn)燃?xì)獾目头峋€，此前記者多次撥打該熱線，但很難接通，有時(shí)甚至需要等待20多分鐘才能接通，對(duì)此客服人員解釋說(shuō)，由于天然氣改造工程的不斷推進(jìn)，客服電話的電話量劇增，導(dǎo)致線路繁忙，因此需要用戶耐心等待。

幾番周折后，記者終于撥通了客服熱線，客服人員表示，閆女士家的情況可以通過(guò)更換氣嘴的方式進(jìn)行解決，至于閆女士反映的為何復(fù)供還是煤氣，以及當(dāng)初為何通知居民更換爐灶等問(wèn)題，客服人員則無(wú)法解答，客服人員給記者留了一個(gè)電話，但兩天來(lái)，記者打了10多遍，電話卻一直無(wú)人接聽(tīng)。半島晨報(bào)、39度視頻記者佟亮

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