春蘭空調(diào)故障代碼e1(春蘭空調(diào)故障代碼E3)

前沿拓展：

第一/時(shí)間」全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新

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「第一/時(shí)間」全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新

在穩(wěn)健中進(jìn)取，在進(jìn)取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。

售后服務(wù)電話：4009600750（2）4009600750

售后服務(wù)堅(jiān)信： 有要求，有追求，才會(huì)有成績(jī),有要求，有追求，客戶才會(huì)滿意。

一直以來(lái)，在產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量上不斷提升，不遺余力，有問(wèn)必復(fù)，有訴必應(yīng)，從優(yōu)從速&34;，一貫對(duì)自己的

嚴(yán)格管理和不斷的要求

造就了的優(yōu).質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

客戶100%滿意，24小時(shí)響應(yīng)，技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務(wù)。

堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革新，以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

，令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的 顧客對(duì)產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個(gè)方面，前者更

多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)

境，和諧、完善的過(guò)程，及時(shí)、周到的服務(wù)等。

售后服務(wù)為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)：

1個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則；

3個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」；

5個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂，產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、

管維修、管保養(yǎng)；

0抱怨：用戶對(duì)服務(wù)的0抱怨，成為所有服務(wù)者的共同追求。

全國(guó)售后服務(wù)維修電話：4009600750（2）4009600750

服務(wù)理念

細(xì)致無(wú)憂，讓客戶滿意甚至感動(dòng)！

采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，方便快速接聽用戶來(lái)電；通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；

為用戶提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購(gòu)

買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念，在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了多個(gè)客服中心，在全國(guó)各地設(shè)置了

1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今，售后維修

已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

產(chǎn)品十項(xiàng)承諾：

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、售后及質(zhì)量上的要求。

2、為確保產(chǎn)品舒適方便，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)維修師維修，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，在客

戶試(試用)后定樣進(jìn)行維修，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要

達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽字。

7、產(chǎn)品交付使用后，及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時(shí)修改或重新制作，直至

客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)地

拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

服務(wù)永無(wú)止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及殊決從沒有碰到的問(wèn)題!

相信的選擇沒有

錯(cuò)!好生活從開始，隨著人民的生活水平日益提高，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎?/p>

維修服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來(lái)緊緊圍繞&34;專業(yè)化&34;的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以&34;用心，放心&34;的服務(wù)精神促

進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大

，以&34;誠(chéng)信務(wù)實(shí)&34;的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，

使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或

其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂；

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；

5、接到故障投訴客戶電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

—講誠(chéng)信、樹新風(fēng)、誠(chéng)以待人、信以立世、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極熱情

全天候、全天蔬誠(chéng)為

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)≡≡≡≡≡≡致力于為的客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù)讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺更好!!

】

不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)

全年365天、724小時(shí)400電話服務(wù)中心。

﹝2﹞隨著維修量加大；熱線容易占線；請(qǐng)您多撥幾次；敬請(qǐng)諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來(lái)做。

服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ，我們的

師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。—講誠(chéng)信、樹新風(fēng)、誠(chéng)以待人、信以立世、 認(rèn)真負(fù)責(zé)

、精益求精、積極熱情。

本公司為全國(guó)專業(yè)維修服務(wù)中心！

全天候、全天時(shí)蔬誠(chéng)為您服務(wù)。維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)致力于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千 萬(wàn)家

庭感受到“家”的感覺!!

維修服務(wù)承諾：

1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組， 可隨時(shí)

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為您

的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé) 返修。

報(bào)修受理服務(wù)：電話報(bào)修上門檢查據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)維修故障提供保修。

維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)！

選擇我們的理由：

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

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（2）服務(wù)公開；故障公開；價(jià)格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。

（4）先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始維修。

（5）無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。

（6）用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

（7）售后進(jìn)行回訪、詢問(wèn)家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過(guò)的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要 售后保修服務(wù)

時(shí)，我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

上門維修服務(wù)流程如下

服務(wù)流程:（電話預(yù)約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價(jià)格）——（ 開始維

修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）

拓展知識(shí)：