機頂盒故障 電視吱吱響

前沿拓展：

“家里的電視機已經(jīng)好久沒開了”

“家里老人不懂開電視”

……

這樣的心聲，

是現(xiàn)在許多人的真實寫照。

老年人如今是電視最大的受眾群體，

但不少老年人在使用智能電視時

卻遭遇重重困難：

遙控器多分不清，

系統(tǒng)復雜、操作麻煩，

想看的內(nèi)容找不到……

南國早報推出

“智能電視之困怎么解”策劃報道，

共同探討這一消費者關注的問題。

01

操作過于復雜難倒老年用戶

南寧市民黃女士不久前給父母換了一臺新電視，4K智能、極窄邊框、內(nèi)置語音助手……各種賣點加持，價格不菲。

黃女士說，電視加上機頂盒，一共有兩個遙控器，老人常分不清，后來她給遙控器貼上標簽，這才解決了開機問題。

一臺智能電視至少需要配備兩個遙控器。南國早報見習記者 尹世斌攝

“開機顯示系統(tǒng)首頁，有好多菜單，老人視力不好，操作起來很費勁。”為此，黃女士給父母畫出遙控器按鍵順序與步驟，讓老人“看圖操作”。

部分智能電視用久之后，還會出現(xiàn)卡頓，為保證畫面流暢，需定時清理緩存垃圾，讓不少老年人無所適從。

智能電視開機后顯示出眾多板塊。南國早報見習記者 譚雙梅攝

02

不少智能電視淪為家中擺設

“電視開機廣告，讓人很無奈。”南寧市民林先生說，此外，電視機內(nèi)置的一些App也會嵌入廣告，跳過廣告的方法是開通會員，而由此衍生出的“視頻App電視會員和手機會員不通用”等問題，也被觀眾詬病已久。

不少用戶紛紛吐槽：“再也找不到看電視的快樂了！”智能電視也因此淪為家中擺設。

其實，不僅是電視機，如今許多家電產(chǎn)品紛紛打著“智能化”的旗號，但這些功能繁多的“高科技”產(chǎn)品操作起來并不輕松，讓不少人懷念起以前的“傻瓜機”。

智能電視操作復雜，有老人買了操作更方便的視頻播放機器。

今年年初，中國家電網(wǎng)發(fā)布《2022中國適老化電視調(diào)研報告》。

報告顯示，49.6%的老年人受困于“開機后不能直達想看的電視節(jié)目”；28%因為“設備多（機頂盒、電視機）不知道怎么切換”；另有20.9%表示“操作復雜，不知道怎么找想看的內(nèi)容”。此外，有27.2%的老人因操控電視遇到困難，直接選擇不看了。

47.9%的老人認為“擺脫遙控器完全語音控制”較好。其實現(xiàn)在很多智能電視都內(nèi)置語音助手，但不少老年人因普通話不夠標準，以致語音指令無法順利識別。

另外，30.6%的老人希望能有“一對一客服，在子女沒空時也有人能實時幫助解決問題”。

如何讓智能電視利潤增長的同時，提高用戶體驗感？

廣西電子電器行業(yè)協(xié)會會長朱普認為，如今智能電視競爭越來越激烈，電視機越來越便宜，電視生產(chǎn)商就會通過廣告和會員付費等途徑找到盈利點。

朱普呼吁，電視生產(chǎn)商應開拓多元化的盈利渠道，比如開發(fā)VR游戲、人機交互和生態(tài)聯(lián)動等功能，大幅提升消費者對電視的使用頻率和好感度。

老年人通過手機投屏觀看節(jié)目，智能電視成為了一塊大屏幕。

朱普表示，如今智能電視的普及率已經(jīng)足夠高，圍繞智能電視可能構建完整的智能家居生態(tài)鏈，接下來還有更大的發(fā)展空間。在此之前，智能電子產(chǎn)品廠商需高度重視消費者的體驗感，遵循“科技以人為本”的理念原則，進一步優(yōu)化產(chǎn)品設計，降低操作難度，讓用戶使用起來更簡單、方便。

你家用智能電視嗎？

你覺得變得更方便還是更麻煩呢？

評論區(qū)里聊聊吧~

轉(zhuǎn)自丨南國早報見習記者陳溯 譚雙梅/文 尹世斌/圖

來源： 南國早報

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