焦作市天燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(焦作煤氣灶維修點(diǎn))

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來源：中國商用汽車網(wǎng)

在孔德杰看來，焦作大部分客戶換車周期在1.52年。針對(duì)購車或潛在意向客戶，公司會(huì)主動(dòng)以各種形式傳遞關(guān)懷，注重客戶的回訪率以及服務(wù)滿意度，用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)潤心客戶。絕大部分客戶在換購車輛時(shí)，會(huì)主動(dòng)選擇解放青汽，這也是解放青汽能夠占據(jù)焦作35%市場份額的奧秘所在。

“2020年解放青汽在河南焦作地區(qū)趁勢(shì)沖刺，抓住部分魚肚行情，奠定了全年基礎(chǔ)銷量。如果貨源充沛，今年銷量或能更上一層樓。”河南焦作亞之星汽車經(jīng)貿(mào)有限公司(以下簡稱“亞之星”)總經(jīng)理孔德杰表示。亞之星2016年成為解放青汽在河南焦作的經(jīng)銷商后，為何連續(xù)三年銷量不俗。孔德杰為大家解惑其中的“王牌”秘訣。

傳遞解放情 逆勢(shì)攫住市場商機(jī)

焦作是全國著名的“百年煤城”和老工業(yè)基地。物流市場方面，焦作除了以砂石料、干線物流等中長線運(yùn)輸為主外，因與山西晉城接壤，煤炭運(yùn)輸一直方興未艾，整體呈現(xiàn)‘短平快’特征。

孔德杰回顧，在今年年初市場不好的時(shí)候，很多客戶對(duì)市場前景差點(diǎn)失去信心，我們積極通過線上方式回訪、拜訪、維穩(wěn)客戶。這其中既包括砂石、干線物流與煤炭類優(yōu)質(zhì)客戶，又涵蓋了許多個(gè)體散戶。讓所有客戶都切身感受到‘解放青汽’的濃厚感情，這就是我們傳遞的解放情。”孔德杰說。

隨后，一季度末，伴隨著抗疫、防疫物資緊缺帶動(dòng)的運(yùn)輸需求、以及高速免費(fèi)通行政策的落地實(shí)施，物流運(yùn)輸行業(yè)回暖，商用車市場逐步觸底反彈，46月份，行情步入波峰期。

三四季度期間，行業(yè)銷量態(tài)勢(shì)趨于平緩。由于解放青汽產(chǎn)品過硬、品牌美譽(yù)度與影響力非常好，在全國市場的口碑不言而喻，市場保有量巨大。借助這些優(yōu)亞之星通過進(jìn)一步精耕市場、細(xì)化服務(wù)，步步為營，銷量每月基本維持在150輛左右。”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)+用戶認(rèn)可，市場份額“居高不下”

孔德杰表示，之所以取得如此優(yōu)異的成績，是我們?cè)阡N售方面，以開發(fā)、拓展二網(wǎng)經(jīng)銷模式為主，數(shù)量約1500家二網(wǎng)分區(qū)域管理。每個(gè)區(qū)域由一位業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)管理，較大區(qū)域配置23名業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)管理。

售前賣車只是起點(diǎn)，售后服務(wù)才是終點(diǎn)。“解放青汽在焦作有7家服務(wù)站，亞之星占了3家，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋至縣。只要在焦作地區(qū)購車的客戶，在保修方面都能享受到最優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)。”

“商用車與乘用車和而不同，價(jià)格并非決定銷量的唯一籌碼。售后服務(wù)尤其是客戶關(guān)懷顯得尤為重要。我們通過二網(wǎng)渠道聯(lián)系、黏合終端客戶。”孔德杰說，“公司每月會(huì)舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)、暢想會(huì)、商代處活動(dòng)等，通過零息金融、贈(zèng)送服務(wù)禮包等措施與慰問活動(dòng)惠利客戶。”

孔德杰說，“在選車、用車方面，焦作客戶比較務(wù)實(shí)，除了看重品牌，更看重整車實(shí)用性能，比如油耗表現(xiàn)、整車自重與價(jià)格等。”

孔德杰以青汽悍V產(chǎn)品舉例：“在同類型車型中，悍V自重7.6噸，減量不減質(zhì)，配置搶眼，承載性強(qiáng)，油耗經(jīng)濟(jì)性高，整車價(jià)格相對(duì)便宜，受焦作市場客戶的普遍青睞。熱銷車型從400馬力到480馬力、乃至550馬力段不等，在同類車型中，悍V產(chǎn)品的市場份額能占到50%以上。”

據(jù)孔德杰介紹，焦作大部分客戶換車周期在1.52年。針對(duì)購車或潛在意向客戶全體，公司會(huì)主動(dòng)以各種形式傳遞關(guān)懷，注重客戶的回訪率以及服務(wù)滿意度，用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)潤心客戶。絕大部分客戶在換購車輛時(shí)，會(huì)主動(dòng)選擇解放青汽，這也是解放青汽能夠占據(jù)焦作35%市場份額的奧秘所在。

“相對(duì)于2019年1700多臺(tái)銷量，我們今年以2000臺(tái)收官，銷量居河南省榜首，領(lǐng)先第二名約五六百臺(tái)。”孔德杰透露，公司作為全國優(yōu)秀經(jīng)銷商之一，2021年將把銷量設(shè)定目標(biāo)為2200臺(tái)，并將于明年元月沖刺月度400臺(tái)目標(biāo)，以期更好地揭幕解放青汽“開門紅”。

面對(duì)國六排放標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施等政策法規(guī)的步步臨近，孔德杰認(rèn)為，解放青汽人不僅有與時(shí)俱進(jìn)的前瞻性，將市場客戶需求前置，更有居安思危的鞭笞性，在競爭激烈的市場中逆勢(shì)上揚(yáng)。在解放青汽產(chǎn)品日益精進(jìn)的同時(shí)，亞之星會(huì)繼續(xù)全面提升服務(wù)，矢志不渝地將客戶利益放到首位，力爭實(shí)現(xiàn)銷量再創(chuàng)新高。

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