武漢老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心(武漢老板燃?xì)庠钍酆缶S修中心)

前沿拓展：

抗擊新冠肺炎疫情，燃?xì)獗９┲陵P(guān)重要，武漢市燃?xì)庑袠I(yè)默默戰(zhàn)斗著。

這支隊(duì)伍由88家燃?xì)馄髽I(yè)、3000名燃?xì)夤ぷ髡邆兘M成。他們克服重重困難駐守著全市1.4萬公里天然氣管網(wǎng)、65座汽車加氣站、127座瓶裝液化石油氣儲配及供應(yīng)站，保障著全市燃?xì)夤?yīng)24小時(shí)不斷，千萬百姓家炊煙不斷。

圈存志愿隊(duì)：1000人次進(jìn)社區(qū)解難題

“我們是老兩口，天然氣充值卡不見了，家里氣沒有了，我們現(xiàn)在也不能出小區(qū)，這可急死我了！”2月25日11時(shí)27分，武漢東方中油燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T接到肖婆婆的求助電話，立即登記轉(zhuǎn)單。12:10分，東方燃?xì)夤敬蠹瑓^(qū)“圈存志愿隊(duì)”隊(duì)員王宇靖帶著補(bǔ)辦的燃?xì)獬渲悼ㄚs到蔡甸區(qū)大集街蓮溪社區(qū)肖婆婆家中，協(xié)助完成充卡，解了肖婆婆的難題。

天然氣繳費(fèi)圈存，在平時(shí)只是件小事，但自從武漢市小區(qū)實(shí)行封閉管理以來，小事成了難題。按照天然氣不斷供措施要求，針對居民需要，很多燃?xì)馄髽I(yè)組織起“圈存志愿者”隊(duì)伍，專門為居民排憂解難。志愿隊(duì)服務(wù)人數(shù)眾多，如武漢東方中油燃?xì)庥邢薰灸壳懊刻焯幚沓渲禈I(yè)務(wù)約100起。武漢市天然氣有限公司抄表員鄒杰與同事們組成的志愿隊(duì)，為楊園街、積玉橋街共13個(gè)社區(qū)提供上門天然氣圈存服務(wù)。

而在全市范圍內(nèi)，15個(gè)區(qū)城管部門支持配合16家供氣企業(yè)對接聯(lián)系各個(gè)社區(qū)，組織燃?xì)馊Υ嬷驹戈?duì)近1000人次黨員骨干走進(jìn)社區(qū)，上門為用戶提供圈存服務(wù)，封閉小區(qū)用戶繳費(fèi)圈存難題基本得到解決。

排除故障：提供咨詢服務(wù)11萬次、上門維修9千多次

居民足不出戶，遇到燃?xì)鈫栴}第一反應(yīng)就是給客服打電話。很多燃?xì)馄髽I(yè)的客服熱線堅(jiān)持第一時(shí)間回應(yīng)。

武漢中石油昆侖燃?xì)庥邢薰就菩?4小時(shí)在線“燃?xì)忸檰枴狈?wù)，碰到無法正常使用燃?xì)獾挠脩簦ぷ魅藛T會優(yōu)先采用電話講解、視頻指導(dǎo)的方式排除故障，盡量減少上門。此外，還有14名專屬客服代表分別入駐定點(diǎn)小區(qū)業(yè)主群中，解答用戶在使用天然氣方面遇到的問題，宣傳安全用氣常識。

而有些故障確實(shí)需要人上門解決時(shí)，就該燃?xì)饩S修工出場了。

2月20日，武漢東湖中石油昆侖燃?xì)庥邢薰揪欧鍫I業(yè)廳主任徐坤，穿著厚厚的防護(hù)服出發(fā)了。 春節(jié)以來，徐坤第24次提供上門燃?xì)饩S修服務(wù)。在客戶家檢查發(fā)現(xiàn)是燃?xì)獗沓隽斯收稀５細(xì)獗砜ㄔ诮锹淅铮M窄的空間只能伸進(jìn)去一只手操作。徐坤是近視眼，里面一層眼鏡，外面一層護(hù)目鏡，熱氣模糊了鏡片，隔幾分鐘就要站起來擦擦鏡片。來回幾次，徐坤全身都汗透了，換好新燃?xì)獗砗螅蛻粼罹呓K于能正常使用了。

實(shí)際上，徐坤家所在的樓棟就已經(jīng)出現(xiàn)了感染確診病例，每次出門都冒著感染風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，自春節(jié)以來，全市燃?xì)馄髽I(yè)已為市民提供咨詢服務(wù)110591次，上門維修服務(wù)9760次。

改遷突擊隊(duì)：急難險(xiǎn)重現(xiàn)身手

為抗擊疫情，武漢市新修建了火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院等一批醫(yī)院，在這些工程中，也有燃?xì)馊说纳碛啊?/p>

1月25日，武漢東方中油燃?xì)庥邢薰窘拥酵ㄖ焊鶕?jù)火神山醫(yī)院總體規(guī)劃要求，亟需改遷300米燃?xì)夤芫€，公司立即成立燃?xì)夤こ谈倪w突擊隊(duì)，公司總經(jīng)理陳剛擔(dān)任隊(duì)長，抽調(diào)骨干管理、技術(shù)、施工人員趕赴現(xiàn)場。

施工任務(wù)時(shí)間緊張、千頭萬緒，公司迅速與建設(shè)方、施工方敲定遷改方案并立即進(jìn)場施工。1月26日15時(shí)30分，300米管道遷改完成并恢復(fù)供氣，前后不到24小時(shí)。目前，該公司仍在為火神山醫(yī)院提供配套服務(wù)，日供氣量1850標(biāo)方。

同樣的事情在雷神山也發(fā)生過，這次上場的是武漢江夏華潤燃?xì)庥邢薰尽?月25日武漢決定建設(shè)雷神山醫(yī)院，公司立即加班加點(diǎn)盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)各種型號管材、調(diào)壓計(jì)量設(shè)施等材料設(shè)施的庫存，迅速成立“雷神山醫(yī)院項(xiàng)目黨員突擊隊(duì)”，兵分三路進(jìn)行攻堅(jiān)。僅用3天，建成外圍約1公里氣源支管。目前，江夏華潤燃?xì)庥邢薰鞠蚶咨裆结t(yī)院日供氣量約1500標(biāo)方，保障了隔離區(qū)20臺99千瓦的燃?xì)鉄崴仩t、1個(gè)3000人用餐食堂的正常用氣。

目前，武漢市燃?xì)馊展?yīng)量為天然氣454萬方，液化石油氣130噸，保障了62個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院，17個(gè)方艙醫(yī)院，114個(gè)隔離點(diǎn)，5個(gè)觀察點(diǎn)，8個(gè)醫(yī)護(hù)人員休息點(diǎn)的全部醫(yī)護(hù)人員和病人以及全體市民有燃?xì)庥茫袩犸埑裕袩崴谩?/p>

拓展知識：