小米空調(diào)售后電話24小時(小米空調(diào)維修售后服務(wù)電話)

前沿拓展：

6月24日起，本報陸續(xù)刊登了杭州市民葉女士在蘇寧購買格力中央空調(diào)遭遇的“發(fā)票羅生門”和剛用了兩次的空調(diào)在使用過程出現(xiàn)了異響、運行聲音大等質(zhì)量問題，從葉女士2019年11月買空調(diào)到現(xiàn)在，至今蘇寧對一些問題沒有正面回復(fù)。

在本報連續(xù)報道和稅務(wù)部門的介入，歷經(jīng)半年多的葉女士終于拿到了正規(guī)發(fā)票，但至今蘇寧也無正面回復(fù)去年8月份退轉(zhuǎn)4臺空調(diào)內(nèi)機的消費者，出于什么原因退貨，這涉及到目前葉女士空調(diào)出現(xiàn)問題的一個疑問點之一。昨天記者要求采訪相關(guān)當(dāng)事人并發(fā)出采訪函，截至發(fā)稿時，蘇寧尚無回復(fù)！

蘇寧：不按承諾安排廠商上門檢測

至今說不清空調(diào)退換的原因

昨天記者聯(lián)系了葉女士，她告訴記者，蘇寧已經(jīng)重新給她開具了總金額為29500元的空調(diào)發(fā)票，時間為今年的7月1日，四臺不在她名下的空調(diào)內(nèi)機也轉(zhuǎn)到了她的訂單里。關(guān)于蘇寧在開票過程中存在的問題，經(jīng)杭州稅務(wù)部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，蘇寧開出的發(fā)票確實存在相關(guān)問題，在要求蘇寧向消費者補開合規(guī)發(fā)票，同時還將進(jìn)一步進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，一旦查實將對蘇寧相關(guān)問題進(jìn)行處罰。時隔大半年，終于拿到了合規(guī)發(fā)票，然而關(guān)于葉女士反映的空調(diào)質(zhì)量問題，蘇寧卻一直未能解決。

此前，關(guān)于葉女士質(zhì)疑的該空調(diào)是否為格力正品的問題，蘇寧曾承諾過葉女士可以協(xié)助她找廠家或者第三方檢測機構(gòu)鑒定。“他們現(xiàn)在竟然說格力廠商無法上門檢測，只能給我提供出庫證明、空調(diào)訂單和物流信息，而且也沒有承諾什么時候開給我。”蘇寧所謂的出庫證明也只能證明該空調(diào)是由蘇寧倉庫發(fā)出，所謂的物流信息也只是證明由倉庫發(fā)出的空調(diào)就是寄給葉女士的那臺空調(diào)，“這怎么能證明這臺空調(diào)就是正品或者不存在質(zhì)量問題呢？”葉女士對這種處理結(jié)果并不滿意。為此，記者撥打了格力的售后電話，客服告訴記者可以讓消費者提供空調(diào)外機上的編碼，輸入編碼后格力后臺系統(tǒng)就能查詢是否為正品。

而關(guān)于空調(diào)存在的滴水、運行聲音響等質(zhì)量問題，葉女士表示，打了售后電話后，上門的維修師傅也沒有辦法，“出現(xiàn)異響的時候只能重新開關(guān)一下，就會好很多。”此外，葉女士告訴記者，去年11月維修師傅上門安裝空調(diào)時，她就發(fā)現(xiàn)即使把次臥的空調(diào)風(fēng)力開到最大，也幾乎沒有風(fēng)，和其他臥室空調(diào)風(fēng)力對比后，次臥的空調(diào)風(fēng)力明顯較小，在向維修師傅提出疑問后，維修人員表示無法解決，但可以另外花錢加裝一個增強風(fēng)力的機器。

空調(diào)質(zhì)量問題 蘇寧至今無答復(fù)

網(wǎng)友各種留言評論很扎心

關(guān)于葉女士存在的幾個疑問：第一，蘇寧解釋其中有四臺內(nèi)機是其他顧客2019年8月預(yù)訂的，后經(jīng)修改地址在2019年11月轉(zhuǎn)給了她。其他顧客2019年8月9日購買下單，2019年11月轉(zhuǎn)給了葉女士，這四個月里空調(diào)發(fā)生了什么？第二，消費者用了兩次空調(diào)就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，蘇寧如何解決？帶著這些疑問，記者致電了該蘇寧店長，截至發(fā)稿，未得到回復(fù)。

在報道刊發(fā)后，還有很多讀者給我們反映了自己在蘇寧購買產(chǎn)品時遭遇的一些“被坑”經(jīng)歷。有讀者表示，自己在蘇寧購買的格力空調(diào)不到兩年就出現(xiàn)了很大的噪聲，開靜音模式也不管用；有讀者表示，在蘇寧易購買產(chǎn)品，下單后蘇寧卻不愿意兌現(xiàn)事先承諾的贈品，“最差的一次購物體驗就是在蘇寧買東西！”；還有讀者表示此前在蘇寧購買的一臺米家空調(diào)出現(xiàn)不制冷問題后撥打蘇寧售后電話，客服竟然說售后不歸他們管，讓聯(lián)系小米客服；還有熱心讀者表示，這明顯是蘇寧售后的問題，此前其在同類型平臺購買的電視出問題后，該平臺直接幫她退貨換新，蘇寧為什么就不行？

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