武候區(qū)油煙機(jī)售后維修(武漢油煙機(jī)維修電話)

前沿拓展：

2017年，關(guān)穎（化名）花了518萬在成都中央花園城市別墅小區(qū)購買了一套別墅，想擁有私密安靜的生活，然而2019年2月入住以來，飽受油煙和噪音困擾，為此數(shù)次和鄰居鬧進(jìn)派出所，并向12345熱線投訴。起因是鄰居將別墅改造成一家私人會(huì)所，名為“和道”，經(jīng)營餐飲和民宿。

“8月21日12345反饋的結(jié)果是，這家私人會(huì)所是無證經(jīng)營。”關(guān)穎（化名）說。

8月26日，和道負(fù)責(zé)人肖先生回應(yīng)稱，和道主要用于公司內(nèi)部接待，類似于公司食堂，餐標(biāo)價(jià)格為223元/人是方便內(nèi)部結(jié)算，而對(duì)外營業(yè)的客人僅占10%的客流，付費(fèi)亦參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

武侯區(qū)晉陽市場和質(zhì)量監(jiān)管所所長張艷華表示，之前前往現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)沒有充分證據(jù)表明“和道”對(duì)外經(jīng)營。“現(xiàn)在又有了美團(tuán)截圖等新的證據(jù)證明他們對(duì)外營業(yè)，我們會(huì)匯報(bào)上去，把它給取締了。”

擾民的別墅“和道”餐廳外觀

業(yè)主投訴

500多萬買個(gè)別墅

卻飽受油煙噪音的困擾

2017年，關(guān)穎和丈夫趙強(qiáng)（化名）花518萬在城市別墅小區(qū)購買了一套288平方米的法拍房別墅，想享受優(yōu)雅安靜的品質(zhì)生活。今年2月，祖孫四代入住別墅，卻發(fā)現(xiàn)隔壁是一家私人會(huì)所，經(jīng)營餐飲和民宿，不絕于耳的油煙機(jī)聲、晚上客人打麻將聲音和喝醉酒的喧鬧聲，讓關(guān)穎忍無可忍。

“我家有兩個(gè)孩子，一個(gè)一歲半，一個(gè)六個(gè)月，客人喝醉酒后吵到晚上十二點(diǎn)，孩子壓根沒法好好睡覺。”關(guān)穎說，無奈之下她跟鄰居協(xié)商，鄰居口頭答應(yīng)，可情況并無改善。“實(shí)在太吵了，我婆婆80多歲，忍受不了這份嘈雜，回安徽老家了。”

于是，關(guān)穎開始向12345投訴，并報(bào)警處理噪音問題。

“7月，晉陽派出所副所長帶隊(duì)到和道，警告他們晚上10點(diǎn)禁止喧嘩，打麻將和客人喝醉的喧鬧聲才停了。”關(guān)穎說，油煙機(jī)發(fā)出的噪音依然存在，可怕的是，油煙機(jī)正對(duì)他們?nèi)龢侵髋P，聲音從上午11點(diǎn)開始，一直持續(xù)到晚上七八點(diǎn)。

投訴沒有完全解決問題，雙方矛盾反而進(jìn)一步升級(jí)。8月，關(guān)穎丈夫趙強(qiáng)參加該小區(qū)業(yè)委會(huì)委員競選，趙強(qiáng)作為業(yè)候選人，他的資料被公布在小區(qū)的公示欄上，8月14日晚上，和道兩名工作人員和一名“客人”許先生路過公示欄，將記錄趙強(qiáng)資料的紙張撕下并帶走。

這一幕被小區(qū)監(jiān)控拍了下來，雙方再一次鬧到了派出所，最終以許先生書面道歉收尾。

擾民的油煙機(jī)

8月21日，關(guān)穎再次向12345投訴和道無證經(jīng)營。

“我們小區(qū)全部都是別墅，屬于純住宅區(qū)，他壓根不可能辦得到營業(yè)執(zhí)照。”關(guān)穎說，果不其然，8月22日，12345回復(fù)，經(jīng)過武侯區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實(shí)，該商家未辦理營業(yè)執(zhí)照，責(zé)令和督促商家辦理相關(guān)證件，方能營業(yè)。

8月23日，和道工作人員帶領(lǐng)幾個(gè)人圍堵在關(guān)穎家門口，雙方再一次發(fā)生爭執(zhí)。關(guān)穎說，目前和道依然在經(jīng)營。

和道餐廳內(nèi)景

記者探訪

餐標(biāo)223元/人

在美團(tuán)公開對(duì)外營業(yè)

8月26日下午1點(diǎn)，紅星新聞?dòng)浾咭杂啿偷拿x來到位于武侯大道中央花園城市別墅9棟10號(hào)的和道。在工作人員帶領(lǐng)下，記者參觀了整棟樓，一樓有一個(gè)中心花園，配套3個(gè)住宿房間、喝茶區(qū)和紅酒間，二樓三樓一共有4個(gè)包間，最大接待量為40人。

當(dāng)記者詢問餐標(biāo)時(shí)，工作人員從微信上調(diào)出一張菜單，餐標(biāo)200多元/人，只配菜不點(diǎn)菜。“訂餐要提前一兩天訂。”工作人員遞給記者一張名片，名片載明“和道薈”。

記者以“和道”在美團(tuán)上進(jìn)行搜索，美團(tuán)中出現(xiàn)一個(gè)“和道薈·別墅花園餐廳”，人均消費(fèi)為223元/人，營業(yè)時(shí)間為早10點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，一共有139人參與評(píng)價(jià)。還有一個(gè)名為“和道民宿”，標(biāo)價(jià)580元/晚。

一番周折，記者聯(lián)系上了和道負(fù)責(zé)人肖先生，他對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。他表示，這是公司的一個(gè)內(nèi)部招待點(diǎn)，公司一共有三個(gè)，他是這三個(gè)公司的負(fù)責(zé)人。

和道主要用于公司內(nèi)部職工和客戶的招待，類似于公司的食堂，餐標(biāo)是美團(tuán)上公開的價(jià)格，223元/人。

“定這么一個(gè)價(jià)格，是因?yàn)橛械目蛻艚?jīng)常來，說不給錢不好，所以我們定了一個(gè)價(jià)格，方便用于內(nèi)部結(jié)算。”肖先生說，和道每天餐飲接待量為十幾個(gè)人，包括喝茶的一共有二三十人。

而隨著客戶口碑相傳，不少客戶的朋友前來就餐，于是衍生了一部分對(duì)外營業(yè)業(yè)務(wù)。“占我們客流量不到一成。”肖先生說，而將店在美團(tuán)上掛網(wǎng)，也是想對(duì)和道進(jìn)行部分補(bǔ)貼。“如果說有問題，我們不對(duì)外經(jīng)營就可以了。”

肖先生說，和道開業(yè)七八年，從未收到過小區(qū)任何的投訴，直到關(guān)穎一家入住。

“說我們擾民，主要有兩個(gè)方面的因素，一是油煙，二是噪音。”肖先生說，油煙機(jī)會(huì)產(chǎn)生震動(dòng)，異響比較大，收到鄰居投訴后，和道做過一次整改，一是將油煙機(jī)裝上隔油板和凈化器，另外在屋頂上加蓋了兩層瓦。“整改了還不滿意，想跟他們協(xié)商還不理你。”

肖先生向記者證實(shí)和道的朋友許先生曾經(jīng)撕下趙強(qiáng)的候選資料。8月23日，和道工作人員到關(guān)穎家門口，就“關(guān)穎家亂停車問題”上門提意見，雙方再次鬧到派出所，“我們當(dāng)時(shí)承諾，在10月1日之前整改好噪音和油煙機(jī)問題，在此期間，你不要再投訴。”

美團(tuán)上關(guān)于“和道”的介紹

物業(yè)回應(yīng)

和道非法經(jīng)營餐廳

曾向工商、街道反映過

成都市中央花園物業(yè)有限責(zé)任公司城市別墅項(xiàng)目經(jīng)理宋洪書介紹說，他在這里當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理十幾年，和道從七八年前租下別墅，用于經(jīng)營中餐廳。

和道經(jīng)營餐廳，物業(yè)曾經(jīng)向工商、街道辦等相關(guān)部門反映過，至于后續(xù)，他了解，“因?yàn)槲飿I(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，物業(yè)也沒有辦法。”

對(duì)于非小區(qū)業(yè)主，物業(yè)不是可以禁止入內(nèi)？

“人家都報(bào)了房號(hào)，我沒有權(quán)利不讓人家進(jìn)吧？”宋洪書說，除了這家餐廳之外，整個(gè)小區(qū)還有40多家辦公公司以及3家民宿，各公司和企業(yè)的客戶，只需要報(bào)房號(hào)，即可進(jìn)入小區(qū)。

相關(guān)部門對(duì)此投訴的回復(fù)

市場監(jiān)管所回應(yīng)

此前無證據(jù)表明它在營業(yè)

現(xiàn)在有新證據(jù)，馬上匯報(bào)

武侯區(qū)晉陽市場和質(zhì)量監(jiān)管所所長張艷華向紅星記者證實(shí)，8月21日關(guān)穎投訴后，12345工單反饋的“和道未辦理營業(yè)執(zhí)照”，確實(shí)是該所工作人員回復(fù)的。

“新來的員工培訓(xùn)不到位，去現(xiàn)場看了沒有懸掛營業(yè)執(zhí)照，就說他沒有營業(yè)執(zhí)照，未辦理營業(yè)執(zhí)照。”張艷紅說，后來關(guān)穎再次進(jìn)行投訴，該所重視起來，跟城管等其他部門聯(lián)合執(zhí)法，到現(xiàn)場再次核實(shí)，發(fā)現(xiàn)和道里面有餐桌，但不能據(jù)此就認(rèn)為和道在對(duì)外營業(yè)。

此前，“除了餐桌之外，還必須要有菜單、價(jià)目表以及交易記錄等。”張艷華說，因此認(rèn)為沒有充分的證據(jù)證明和道在對(duì)外營業(yè)，無法認(rèn)定為“無證經(jīng)營。”

而目前，有了“和道”在美團(tuán)上的截圖等新信息，她表示，這是新的證據(jù)。“現(xiàn)在有新證據(jù)表明它在對(duì)外營業(yè)，我們會(huì)馬上匯報(bào)，把它給取締了。”

拓展知識(shí)：