格力冷靜王(格力冷靜王怎么連接wifi)

前沿拓展：

這里記錄的是我家里早幾天買格力空調(diào)后，安裝空調(diào)前前后后發(fā)生的一些事情，我覺(jué)得這些事情挺有意思，就是普通人都可能會(huì)遇到的事情，從這些事情中，讓我領(lǐng)悟到了生活中的智慧。

天氣越來(lái)越熱，我和妻子決定為女兒房間安裝一臺(tái)格力空調(diào)。在格力空調(diào)專賣店選定了一臺(tái)1.5匹的冷靜王，從性能和外觀上都還比較滿意，談妥之后，預(yù)付了2000元，店里答應(yīng)下午就派工人上門安裝。

二話不說(shuō)就直接在墻上打孔

下午兩點(diǎn)左右一高一矮兩名工人來(lái)了（之所以一高一矮，好像也是為了方便安裝而有意安排的搭配）。一進(jìn)房間，那高個(gè)工人問(wèn)我要了把凳子，一站上去二話沒(méi)說(shuō)拿起沖鋒鉆就在墻上打洞，感覺(jué)凳子不穩(wěn)當(dāng)，我又把人字梯拿來(lái)給他們用。

我一面關(guān)注客廳做作業(yè)的女兒，一面關(guān)注工人師傅的安裝，以便他們有什么話可以隨時(shí)和我溝通。我一直在提醒他們注意安全，也提醒他們有什么注意事項(xiàng)要及時(shí)告訴我。但奇怪的是，這倆師傅都是悶著頭干活，不大搭理我，我問(wèn)一兩句才不情愿地應(yīng)一下。

說(shuō)實(shí)話，安裝空調(diào)的確是個(gè)挺不容易的體力活，這倆師傅忙碌了兩個(gè)多小時(shí)，總算完工了。那高個(gè)子調(diào)試空調(diào)，我這才發(fā)現(xiàn)空調(diào)插頭竟然夠不著墻上的插板，斜拉過(guò)來(lái)都還差了好幾厘米。

我就問(wèn)那高個(gè)子師傅，他倒好，很豪橫地應(yīng)了一句，你這插板本來(lái)也就沒(méi)用啊！我說(shuō)怎么就沒(méi)用了？他說(shuō)你買的這空調(diào)檔次比較高，插頭都是大一號(hào)的，你這插線板插不進(jìn)去，得另買專用的空調(diào)插線板安裝上去。

我頓時(shí)傻眼了，我說(shuō)你這不對(duì)啊，安裝空調(diào)的高度你得事先跟我溝通，插線板不能用那是我的事情，安裝高度不和我溝通，那就是你不對(duì)啊。這高個(gè)師父帶著矮個(gè)師父急匆匆就溜了，也不接我的話，出門前扔下一句話，說(shuō)等下會(huì)收到一條信息，你幫我回個(gè)“1”吧！

不久，妻子進(jìn)來(lái)看安裝效果，又發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是雪白的墻上被弄了幾片灰黑的手印，一個(gè)是外機(jī)居然左邊低右邊高，連肉眼都看得出來(lái)。不得不佩服女性的細(xì)膩和犀利，于是，我們達(dá)成一致，認(rèn)為這次安裝是失敗的。

插頭夠不著插座

大約半小時(shí)后收到了對(duì)這次安裝結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的短信，我選了個(gè)“3”發(fā)過(guò)去，就是表示“不滿意”。又過(guò)了不久，店里老板娘打電話過(guò)來(lái)，因?yàn)樗弥宋覀儗?duì)安裝工人干的活不滿意。

我把安裝工人犯的三個(gè)錯(cuò)跟老板娘說(shuō)了一遍，老板娘第一反應(yīng)竟然是委婉地護(hù)犢子，我們也不跟她爭(zhēng)辯，我妻子提出，現(xiàn)在問(wèn)題出現(xiàn)了，需要你幫忙解決問(wèn)題，而不是指責(zé)這兩個(gè)安裝工人怎樣。在我們要求下，老板娘答應(yīng)第二天讓她丈夫，也就是店老板來(lái)為我們安裝空調(diào)專用插座。

第二天上午，老板根據(jù)我們提供的情況，買好了相關(guān)材料，很快就給我們裝好了空調(diào)專用插座，看上去雖然不大美觀，但問(wèn)題總算解決了，而且也只能這樣解決才是最佳的。我把老板買材料的錢付給他了。

第三天我接到了一個(gè)電話，電話里問(wèn)我為什么會(huì)給安裝工人評(píng)價(jià)“3”，我又一次把那三條原因說(shuō)了一遍，同時(shí)也把店老板的補(bǔ)救措施也說(shuō)了。對(duì)方委婉請(qǐng)求我能不能給這倆安裝工人重新評(píng)價(jià)為“1”，我說(shuō)那得先給我整改，就是把外機(jī)調(diào)整為水平就好了。

到了晚上，店老板又打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)的也是同樣的問(wèn)題，希望我給這倆安裝工人重新評(píng)價(jià)為“1”，說(shuō)今晚是最后期限，到了明天就沒(méi)機(jī)會(huì)修改評(píng)價(jià)了，我們說(shuō)如果能整改，把外機(jī)調(diào)整到位，成水平位置就好了。老板答應(yīng)了我們的要求，我也當(dāng)即就按老板要求，重新補(bǔ)發(fā)了“1”的評(píng)價(jià)。

第四天7點(diǎn)多，另外一個(gè)年紀(jì)大約四十歲左右的安裝工人聯(lián)系我，來(lái)給我調(diào)整外機(jī)位置。我這才知道，原來(lái)那兩個(gè)干活不到位、辦事毛糙、不知溝通的安裝工人是他帶的徒弟。那高個(gè)子安裝工人隨后也來(lái)打下手了，看到我一聲不吭，估計(jì)他還對(duì)我有怨氣呢！

這個(gè)老師傅出馬終于把外機(jī)給調(diào)整到位，的確成了水平位置了。有的人可能會(huì)說(shuō)我們過(guò)于吹毛求疵，可是，外機(jī)30公斤的重量，如果安裝存在問(wèn)題而不管不顧，萬(wàn)一以后出問(wèn)題掉下去，那可是會(huì)砸死人的，這種事誰(shuí)能承擔(dān)得起責(zé)任呢？

后來(lái)，我到店里要他們開(kāi)了正式發(fā)票給我，才付清了余款。也在店里對(duì)這次安裝空調(diào)的事情進(jìn)行了簡(jiǎn)要的總結(jié)，提醒他們，沒(méi)哪個(gè)客戶會(huì)無(wú)事生非、無(wú)中生有，如果客戶不滿，基本上就是安裝上的確出現(xiàn)問(wèn)題了，弄得客戶心里很不爽。對(duì)一線安裝工人，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、溝通能力和起碼的客戶意識(shí)的培訓(xùn)。

外機(jī)左低右高

回顧這次買空調(diào)的經(jīng)歷，我感覺(jué)有這么幾點(diǎn)是需要總結(jié)的。

一是生活中的坑無(wú)處不在。生活中哪怕是一些小事情都可能會(huì)遇到坑，更別說(shuō)買空調(diào)這樣的事情，因?yàn)檫@好歹是將近4千元價(jià)值的電器。遇到坑不可怕，可怕的是我們對(duì)這些坑一無(wú)所知，甚至掉進(jìn)坑里也就聽(tīng)天由命， 而不做出任何維護(hù)自己權(quán)益以及補(bǔ)救的舉措。

二是對(duì)待任何事情都要有足夠準(zhǔn)備和足夠的細(xì)致。這次空調(diào)安裝事件，也可以說(shuō)是由于我缺乏足夠的準(zhǔn)備和足夠的細(xì)致。假如一開(kāi)始我就預(yù)先想好了空調(diào)該安裝在什么位置，假如我一開(kāi)始就對(duì)工人提出要注意保持墻面整潔，假如我一開(kāi)始就對(duì)外機(jī)安放的位置給予高度關(guān)注，或許這些事情會(huì)簡(jiǎn)單很多，不會(huì)造成這么多的后患。

三是在對(duì)外交往中要懂得怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益。在對(duì)外交往中發(fā)生了事情并不可怕，重要的是要懂得怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果這次做濫好人，安裝工人明明做得不好，還給他們發(fā)“1”的評(píng)價(jià)，那這個(gè)事情可能就只能打落牙齒和血吞，店里會(huì)說(shuō)，你自己評(píng)價(jià)都認(rèn)為是好，有什么理由還要我們給你整改？

拓展知識(shí)：