家里燈壞了找誰修呢(家里吊燈壞了找誰修)

前沿拓展：

家里燈壞了找誰修呢

當然自百己修啦，白天日光充足的時候，把燈關(guān)上，然后擰緊試一下，度不行就換一個燈泡（或者燈問管），如果是燈泡推薦用節(jié)能燈泡。

要不然就是線路問題，找房東答解決，讓他/她聯(lián)系電工。

如果回再不行，就是你們那個地區(qū)電壓不穩(wěn)（不過現(xiàn)在有這種地方嗎？）答，就沒有辦法了。

為了更好地展示品位，如今，不少消費者都會在家中安裝精美的水晶吊燈。由于這些“高大上”的吊燈價格比普通的吸頂燈價格高出許多，于是，不少消費者轉(zhuǎn)戰(zhàn)“網(wǎng)購”，不僅價格比實體店便宜，而且款式多樣，挑選方便，還有各種安裝效果圖可供參考。然而，不少消費者購買后卻發(fā)現(xiàn)，物流、售后、安裝等問題接連不斷。

網(wǎng)購燈具套路多，售后服務(wù)成問題

前不久，黃女士剛裝修了新居，家中的吊燈、燈帶、射燈、吸頂燈等都是網(wǎng)購的。“我本想直接在實體店購買，不過，去實體店挑選過后，發(fā)現(xiàn)不僅價格昂貴，而且款式也不多，加上我市燈具店不太集中，如果想多找?guī)准覠艟叩晏暨x對比，還得跑好幾個地方，既費時又費精力，于是我決定在網(wǎng)上搜搜看。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，類似款式的燈具在網(wǎng)上所售的價格竟然比實體店便宜了將近一半。然而，收到貨后，黃女士卻發(fā)現(xiàn)，除了部分燈具實物與圖片差距過大，材質(zhì)與描述不太一致之外，還有幾個燈在物流運輸途中就已經(jīng)損壞了。“結(jié)果退貨、換貨花了我不少時間和精力。”不過，問題并未到此結(jié)束，接踵而來的還有安裝和售后的問題。

同樣的案例也發(fā)生在陳小姐身上，去年6月，陳小姐趁618大促在天貓某知名燈具旗艦店購買了一套燈具，但6月份下的單9月份才發(fā)貨過來，好不容易安裝好，可沒用了三個月，燈就不亮了。后來聯(lián)系客服說保修，但客服這時才說：本店商品質(zhì)保三年，但燈飾配件不質(zhì)保。30天內(nèi)燈具產(chǎn)品質(zhì)量問題包退換，運費廠家承擔。但30天后到3年內(nèi)，燈具壞了可以寄回廠家修，但運費由寄方出，或者可以補差價，發(fā)支新的給她。這時陳小姐才反應(yīng)過來，自己當時輕信了所謂“三年質(zhì)保”的承諾，卻并未知曉質(zhì)保規(guī)則及限定條件，瞬間感覺自己被“坑”大了。

魯班到家一站式售后解決方案

針對燈具售后服務(wù)現(xiàn)狀，作為國內(nèi)最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經(jīng)濟”用工服務(wù)平臺，魯班到家平臺特推出燈具售后一站式解決方案，有效解決燈具廠商和用戶售后難的問題，讓買賣雙方都能享受到一站式售后服務(wù)新體驗，沒有后顧之憂。

從消費端而言，無論你是在線上還是線下買的燈具，都可以直接在魯班到家APP上根據(jù)自家安裝/維修需求，智能語音輸入便捷下單，采用比價模式，2小時即可獲得最高20個師傅在線報價，消費者完全可以在線比價挑選心儀師傅。

而在專業(yè)性方面，魯班到家建立有一整套完善的師傅入駐流程及標準，每位平臺師傅均通過100%實名認證，技能考核通過后才能在平臺正常接單。還有十大流程節(jié)點管控，規(guī)范師傅從接單到上門服務(wù)全流程行為，每一個環(huán)節(jié)都有標準可依，師傅每一次節(jié)點行為都被大數(shù)據(jù)云監(jiān)控，并進行系統(tǒng)評分，客戶的好評直接關(guān)系著師傅的升降權(quán)體系及接單權(quán)益，這樣師傅的上門服務(wù)行為就會更規(guī)范化操作、更用心服務(wù)好每一位客戶。

從商家端而言，缺乏完善的本地化服務(wù)系統(tǒng)一直是燈具行業(yè)的短板。而魯班到家在全國擁有180萬+專業(yè)師傅，服務(wù)覆蓋全國32個省、600多個城市、2800個區(qū)縣、40000多個街道，綜合覆蓋率高達98%。因此，燈具企業(yè)完全可以通過共享魯班到家全國的180萬+專業(yè)師傅資源及標準化的售后服務(wù)系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)“產(chǎn)品賣到哪里，售后就裝到哪里”。

而在解決了全國覆蓋率問題之后，在售后及時性方面，魯班到家平臺還可實現(xiàn)5秒快速響應(yīng)，接單后2小時可快速預(yù)約服務(wù)，支持最快當天上門，48小時上門率達90%以上。而且還有一年質(zhì)保，權(quán)責保修，差評免單，保險理賠，先行賠付，從“平臺+保險”雙維度保障售后服務(wù)品質(zhì)。

拓展知識：