康佳電視24小時服務熱線(康佳電視24小時服務熱線LED75K2OOO)

前沿拓展：

編輯導語：近些年來，彩電業務市場份額持續下跌，根源在于大宗原材料價格的上漲，間接推高了企業成本，進而削薄其利潤空間。

圖/百度百科

近日，康佳發布了2021年年度報告。

財報顯示，該公司2021年實現營收491.07億元，同比下滑2.47%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤32.51億元，上年同期為23.68億元，虧損大幅擴大。

除了營收利潤雙下滑帶來的巨額虧損，資本市場的情況也是不容樂觀，股價持續下跌后一直沒有太大的起色。

作為中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業，康佳已然跌入巨虧的深淵，掉隊后的中年康佳還能“逆風翻盤”嗎？

營收增長疲軟、十年連續虧損

觀察康佳的歷年財報，不難發現，昔日的“彩電一哥”如今深陷“沼澤”。

據康佳此前發布的財報顯示，最近5個年度，該公司的營收增速已由2017年的53.84%跌落至2020年的負值，為8.65%，且2021年延續了這一負增長態勢，為2.47%。

由此可見，康佳的營收增速總體趨緩。

其實，近年來，彩電業務表現欠佳的遠不止康佳，其他玩家也深陷其中。

數據顯示，最近6個年度，中國彩電市場零售量在2016年達到最高，為5089萬臺。

而最低出現在剛剛過去的2021年，為3835萬臺，呈總體下滑的趨勢。

整個彩電市場沉寂低迷，零售量增速放緩、總體滑坡，已由2016年的7.77%降至2021年的13.82%。

事實上，這也直接影響了彩電企業零售額的走勢。

當然，除了面臨新增需求疲軟、換新需求減少的困境之外，隨著市場的發展，手機平板等小屏內容需求繁盛、消費群體走向年輕化，康佳的處境更是艱難。

其實，早在2011年，康佳整體的營業情況就出現了下滑趨勢。

2012年,康佳扣非凈利潤為4958萬元,也就是扣除非主營業務后的凈利潤。而到了2021年，這一虧損數字翻了近50倍。

據統計，十年來，康佳扣非凈利潤累計近百億元。

康佳的虧損不僅一直在持續，而且呈現出愈演愈烈的狀況。

內外交困、康佳腹背受敵

康佳掉隊的原因很復雜，但其實早就有跡可循。

這其中不乏內因、外因的共同作用，長期積累之下，康佳才變成了如今這般的“頹廢”模樣。

首先，從內因來看，作為核心業務的彩電受困，讓康佳元氣大傷。

近些年來，彩電業務市場份額持續下跌，根源在于大宗原材料價格的上漲，間接推高了企業成本，進而削薄其利潤空間。

其次，康佳集團頻繁變動的管理層所帶來的戰略搖擺。給公司經營發展的持續性和穩定性帶來了極大的影響。

而資金的短缺，同時也成了制約康佳研發腳步的“絆腳石”，也使它在技術創新領域敗下陣來。

而從外因來看，隨著互聯網電視崛起，傳統的家電市場被直接顛覆，彩電行業進行了一次徹底的大洗牌。

數據顯示，中國彩電銷售量持續下跌，彩電需求也不斷下降，整個行業發展態勢低迷。

與此同時，小米、樂視、華為、PPTV和暴風等互聯網電視紛紛入局，競爭愈演愈烈，彩電行業的命運就此被改寫。

互聯網電視品牌以超低價格、智能互動、免費影音等理念，對傳統彩電行業進行革新，而傳統彩電廠商也在積極求變。

就拿國內市場本土品牌銷量前四的小米、海信、創維和TCL來說，它們明確產品定位，鎖定特定人群，并且積極擴展海外市場，在這場混戰中依然脫穎而出。

而康佳在內外交困之下，腹背受敵，最終造成如今的盈利情況日漸衰退。

屢遭投訴、口碑信譽下滑

其實，康佳的營收失速、連續虧損，還有很大一部分原因來自于品牌口碑信譽的下滑。

據統計，目前在黑貓投訴平臺上，有關康佳的投訴合計近五百條，大多消費者還是不滿其產品的質量、售后服務以及各種廣告等。

據了解，2020年3月1日，某消費者向黑貓投訴平臺反映稱，2020年2月21日在網上購買了康佳集團旗下的某型號電視。

兩天后收到電視，經使用發現，電視開機時有長達15秒的廣告播放。

隨即詢問客服關閉廣告的方法，而得到的答復卻是無法關閉或者跳過開機廣告。

該消費者認為，購買商品時，康佳沒有具體告知有關開機廣告的事項。

根據《中華人民共和國廣告法》第四十四條規定，康佳違反該項法規，侵害了客戶的知情權。

并要求康佳關閉開機廣告，保障其合法權益。

實際上，關于開機廣告的相關規則，中國電子視像行業協會已有明文規范規定在冊。如果該消費者描述屬實，那么康佳電視可謂是“頂風作案”。

此外，關于康佳的其他產品也收到了投訴。

2020年4月3日，黑貓投訴平臺收到一位消費者的投訴。

其稱，2020年1月底，發現冰箱無法制冷，3月17日報修。

維修期間，廠家和維修一直互相推卸責任，最終問題還是無法得到解決。

于是，4月1日，該消費者致電廠家的服務熱線，被告知可以換機，但折舊費需要補。

事后，消費者表示：“產品質量不好，售后再不做好彌補，相信這種企業不會長久”。

口碑信譽下滑，必然會影響部分老用戶的復購，并且也會讓其中一些意向用戶避之若浼。

如今，康佳新業務難以為繼，老業務問題又層出不窮。

但是，目前的中國經濟已進入到存量狀態，行業也呈現出頭部效應，新入局者基本沒有多少機會。

接下來，康佳該如何表現，能否把握時機，或許能讓人拭目以待。

原文作者：程依蘅

編輯：程依蘅

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