菏澤牡丹區(qū)維修馬桶(菏澤牡丹區(qū)保潔)

前沿拓展：

市民反映：

陳師傅家的智能馬桶蓋壞了好幾個月了，可是廠家的售后維修電話始終打不通。7月14日，陳師傅找到“鐘樓下·民生熱線”，希望可以幫忙聯(lián)系廠家售后，為自己維修一下家里的馬桶蓋。

馬桶蓋廠家

記者調(diào)查：

幾年前，陳師傅購買了由西安三花良治電器有限公司生產(chǎn)的洗之朗智能馬桶蓋。陳師傅說，去年，馬桶蓋上的過濾器壞了，他聯(lián)系廠家售后，在售后指定的網(wǎng)店購買了全新的過濾器，很快就有人幫他上門安裝。可是，去年年底，馬桶蓋上的感應(yīng)器又壞了。此時，廠家指定的網(wǎng)店沒有貨，后來又因他有事，維修馬桶蓋的事就推遲到了今年4月份。從今年4月份開始，陳師傅多次通過電話聯(lián)系廠家售后，剛開始對方表示感應(yīng)器沒貨，無法上門維修。可是，在雙方溝通了幾次之后，陳師傅就再也打不通廠家的售后維修電話了。

洗之朗辦公室

14日上午，記者多次撥打陳師傅提供的4008875123廠家售后服務(wù)電話，均無法接通。后來記者通過網(wǎng)絡(luò)檢索“洗之朗智能馬桶蓋”的其他售后聯(lián)系方式，在撥打了多個標(biāo)注為“洗之朗智能馬桶蓋售后電話”后，對方均表示，自己是第三方維修中心，他們也了解到洗之朗智能馬桶蓋廠家售后電話最近一直打不通。

14日下午3時許，記者來到位于丈八街辦新型工業(yè)園信息大道23號的西安三花良治電器有限公司。公司總經(jīng)理辦公室工作人員高女士說，4008875123是公司唯一售后維修電話，公司最近在搬家，目前該售后電話用不了，高女士提供了一個新的售后維修電話。關(guān)于陳師傅的事，高女士表示，會聯(lián)系售后維修人員，查詢一下陳師傅家的馬桶蓋購買記錄，如果在8年的質(zhì)保期內(nèi)，會有維修人員為陳師傅上門維修。

15日上午，高女士告訴記者，經(jīng)查詢，陳師傅購買的馬桶蓋在質(zhì)保期內(nèi)，之后會有售后工作人員上門維修。隨后，陳師傅也告訴記者，廠家聯(lián)系了他，告知他保持電話暢通，會有工作人員上門維修。下午4時許，陳師傅說維修人員已經(jīng)上門，幫他維修好了馬桶蓋。

文/圖 西安報業(yè)全媒體記者 姚瑞丹

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