惠達(dá)智能馬桶遙控器維修(惠達(dá)智能馬桶維修中心)

前沿拓展：

惠達(dá)智能馬桶遙控器維修

1、準(zhǔn)備好智能馬桶遙控器以及要對碼的遙控器，

2、用手按住控制器上的卡扣，

3、將控制器的蓋子打開，

4、之后將控制器內(nèi)的對碼開關(guān)打開，

5、按動遙控器的開門按鍵，不要松開，

6、等控制器的指示燈開始閃爍時(shí)候，松開遙控器，這樣就對碼成功了。

2018開年前后，就有數(shù)十家企業(yè)宣布進(jìn)軍智能馬桶領(lǐng)域，其中不乏來自建材或家電等其他行業(yè)的巨頭，這昭示著智能馬桶已經(jīng)迎來激烈的競爭期。尤其年底業(yè)績沖刺時(shí)期，智能馬桶的市場競爭已經(jīng)完全白熱化。

惠達(dá)衛(wèi)浴獨(dú)辟蹊徑，從消費(fèi)者需求出發(fā)，在《人民日報(bào)》上向全國消費(fèi)者鄭重承諾：惠達(dá)衛(wèi)浴新款智能馬桶HDE3105T服務(wù)升級——“三年以換代修，五年免費(fèi)保修”。惠達(dá)衛(wèi)浴有望通過服務(wù)升級，構(gòu)建起智能馬桶的品類競爭壁壘。

由價(jià)格競爭

到價(jià)值傳遞

衛(wèi)浴行業(yè)雖說是一個(gè)低消費(fèi)頻率、低關(guān)注度的“冷門”品類，但業(yè)內(nèi)卻戰(zhàn)火紛飛。綜觀年底各個(gè)衛(wèi)浴品牌的營銷活動，促銷、聯(lián)盟、省級聯(lián)動、造節(jié)等等此起彼伏，但呈現(xiàn)出的仍是賣貨至上的慣性營銷思維，民族品牌價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。

無序的價(jià)格競爭必然以犧牲企業(yè)在品牌、服務(wù)、渠道或其他環(huán)節(jié)投入為代價(jià)，導(dǎo)致行業(yè)整體利潤率不斷下降，大大縮減爆款品類的產(chǎn)品周期，嚴(yán)重影響整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的健康發(fā)展。

但智能馬桶之所以廣受消費(fèi)者的關(guān)注，除了引爆社會輿論的“智能馬桶蓋”事件，究其根本原因是國民消費(fèi)的升級需求。這意味著，消費(fèi)者對智能馬桶的需求，不僅僅體現(xiàn)在簡單的價(jià)格追求，也逐漸升級到以品牌、渠道、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

惠達(dá)正是看準(zhǔn)了這點(diǎn)，特推出“只換不修”的新款智能馬桶HDE3105T售后服務(wù)，就是帶動衛(wèi)浴行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)的紅海突圍，用服務(wù)等環(huán)節(jié)打通營銷鏈條，向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值理念。由此，惠達(dá)不僅僅是賣產(chǎn)品，更是賣空間整體解決方案，為用戶提供超出預(yù)期的售后服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者不僅得到高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品功能滿足，更能得到感官享受的滿足。

消費(fèi)升級時(shí)代

服務(wù)升級是必然

2015年，引發(fā)全國輿論關(guān)注的智能馬桶蓋事件，成為了中國迎來新一輪消費(fèi)升級浪潮的最好例證。在消費(fèi)升級背景下，中國消費(fèi)者從傳統(tǒng)品質(zhì)型消費(fèi)，逐步讓位給感官滿足的享受型生活消費(fèi)。可以說，售后體驗(yàn)服務(wù)升級是消費(fèi)升級的必然，消費(fèi)升級所帶來的不僅僅只是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的升級，還要求品牌售后及體驗(yàn)上的再升級，為用戶帶來更好、更優(yōu)的售后服務(wù)。

但縱觀目前國內(nèi)衛(wèi)浴市場，大多數(shù)品牌的智能馬桶售后服務(wù)仍然只是提供35年的質(zhì)保期，這并不足以讓消費(fèi)者買得踏實(shí)，用得放心。

惠達(dá)衛(wèi)浴自2005年深耕智能衛(wèi)浴領(lǐng)域以來，為了讓消費(fèi)者享受更好的智能衛(wèi)浴體驗(yàn)，堅(jiān)持在技術(shù)創(chuàng)新、多渠道推廣、消費(fèi)者教育等各方面做了眾多積極的探索。2017年8月，惠達(dá)衛(wèi)浴合資成立深耕智能家居領(lǐng)域的惠米科技，在今年6月成功上市了惠米科技自主研發(fā)的3005智能馬桶，并贏得中國紅棉獎·年度產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎； 惠達(dá)智能馬桶自上線以來備受消費(fèi)者喜愛，2016年以來的雙十一電商銷售業(yè)績始終位居行業(yè)前列；榮獲德國綠色產(chǎn)品獎、中國紅棉獎、紅星獎等國內(nèi)外多項(xiàng)大獎。

惠達(dá)衛(wèi)浴始終關(guān)注消費(fèi)者對智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)需求和體驗(yàn)效果，并在今年79月，聯(lián)合中潔網(wǎng)發(fā)起終端市場調(diào)研活動，通過終端經(jīng)銷商訪問、線上線下家裝消費(fèi)者調(diào)研，洞察到超過八成的消費(fèi)者希望衛(wèi)浴行業(yè)升級”定期設(shè)備安全檢查“的售后服務(wù)，同時(shí)多數(shù)消費(fèi)者希望廠商提供”更換過濾芯“、”延長質(zhì)保期限“以及”上門清潔“等售后服務(wù)。

惠達(dá)衛(wèi)浴認(rèn)為，當(dāng)下衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)，不能僅僅停留在品質(zhì)型功能滿足，應(yīng)該向更高規(guī)格的享受型生活消費(fèi)的感官滿足升級。因此，惠達(dá)衛(wèi)浴率先發(fā)布“三年以換代修，五年免費(fèi)保修”智能馬桶售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要讓消費(fèi)者免去后顧之憂，體驗(yàn)升級！

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

推動行業(yè)升級

“只換不修“的售后服務(wù)，事實(shí)上是衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的深刻變革，對業(yè)內(nèi)任何企業(yè)來說都殊為不易。惠達(dá)衛(wèi)浴立足自身強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力、科學(xué)而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和全方位提升服務(wù)體驗(yàn)的誠意等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，為售后服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)必須升級證言，極力為用戶帶來更好、更優(yōu)的售后服務(wù)。

其一，展現(xiàn)了惠達(dá)衛(wèi)浴強(qiáng)大的品質(zhì)自信和產(chǎn)品硬實(shí)力。惠達(dá)衛(wèi)浴對于產(chǎn)品品質(zhì)的追求，早已融入到企業(yè)基因中。惠達(dá)衛(wèi)浴HDE3105T智能馬桶的“只換代修”售后服務(wù)，是繼推出全品類陶瓷體終身質(zhì)保服務(wù)等政策之后，再次在衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域提出的顛覆之舉。并且，惠達(dá)自創(chuàng)立以來始終堅(jiān)持自主研發(fā)，被五部委聯(lián)合評定為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，先后被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、 國家創(chuàng)新示范企業(yè)，斬獲多項(xiàng)國內(nèi)外重磅獎項(xiàng)。過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，讓惠達(dá)更有底氣升級售后服務(wù)體驗(yàn)。

其二，惠達(dá)科學(xué)而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理，為“只換不修”提供了必要的保障。惠達(dá)衛(wèi)浴智能馬桶從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到全渠道銷售，都擁有完整清晰的體系。并且，隨著惠米科技、惠達(dá)重慶基地智能衛(wèi)浴生產(chǎn)線項(xiàng)目等一系列工程項(xiàng)目的落地實(shí)施，更是奠定了在行業(yè)內(nèi)的核心優(yōu)勢地位。此外，惠達(dá)衛(wèi)浴具有智能領(lǐng)域強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，都為惠達(dá)奠定了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

其三，惠達(dá)衛(wèi)浴深切關(guān)注國民智能馬桶消費(fèi)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，為其提供有溫度的服務(wù)升級體驗(yàn)。對于消費(fèi)者來說，不必再為維修費(fèi)心費(fèi)力，大大節(jié)省時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，可以享受全新的售后服務(wù)體驗(yàn)。但對企業(yè)來說，是一次全所未有的嘗試，是對當(dāng)前智能馬桶售后服務(wù)體系的一次重大升級，凸顯了惠達(dá)衛(wèi)浴作為民族衛(wèi)浴品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和唯用戶體驗(yàn)價(jià)值至上的理念。

最后，這也是惠達(dá)衛(wèi)浴品牌全新升級的一項(xiàng)重要舉措。由價(jià)格競爭邁向價(jià)值傳遞，由品牌質(zhì)量邁向品牌形象，由簡單賣產(chǎn)品提升到服務(wù)體驗(yàn)升級，惠達(dá)衛(wèi)浴打造新款智能馬桶售后服務(wù)閉環(huán)，讓消費(fèi)者的每次停留，都是享受，也標(biāo)志著惠達(dá)衛(wèi)浴的品牌發(fā)展跨入了新征程。

拓展知識：