格力變頻空調故障e9(格力變頻空調故障代碼e1)

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作為與德國IFA、美國CES三足鼎立的全球頂級消費電子展之一，中國家電及消費電子博覽會（AWE）終于時隔兩年再次回歸線下，3月22日~3月25日期間在上海順利舉辦。

今年是“十四五”開局之年，計劃倡導的消費結構升級，疊加地產后周期帶來的影響，使得2021年成為中國家電企業全面角逐智能時代的關鍵一年。

當下，AI、5G等智能技術和生態的不斷發展，讓客廳、睡房、廚房、衛浴等多個生活場景變得更加豐富，并且在功能豐富、適配性強之外，還多了健康利益、交互體驗等新需求。尤其去年新冠疫情之后，消費者對健康品類家電的消費需求快速上漲，健康化和智能化已成為當前中國家電產品迭代升級的主要趨勢。

健康成核心需求

去年，家電行業在新冠疫情中受到了較為嚴重的影響。2020年一季度，家電市場零售規模大幅下滑38%。盡管下半年國內消費復蘇，降幅有所收窄，甚至在第四季度小有上升，但據奧維云網（AVC）統計，2020年中國家電零售市場規模為7056億元，同比下降11.3%，對此，奧維云網表示，“2020年家電整體零售遭遇重創，降幅史上罕見”

雖然家電整體行情大幅下滑，但從品類細分來看，健康家電產品大多并沒有受到行業不景氣的影響，部分品類甚至量額雙增，實現逆勢增長，其中微蒸烤復合機、洗碗機和消毒柜全渠道零售額分別同比提升45.4%、25.3%和4.3%。

受到疫情的直接推動，家電企業紛紛加大在空氣凈化產品方面的研發力度，消毒滅菌成為原創技術關注的熱點，“優勢產品+滅菌技術”成為家電企業的優先選擇。今年AWE期間，格力推出搭載新風技術的健康空調，在合肥通用電機產品檢測院副院長李道平看來，“空調單品已經從第一階段的冷暖走過第二階段的節能，如今步入第三階段‘健康’。”

與此同時，疫情暴發期間消費者長期居家隔離，廚房在家居生活中的重要性大幅上升，為廚電領域帶來新的發展機會。一方面油煙作為室內空氣質量的影響因素受到更多關注，另一方面傳統烹飪方式受到現代健康觀念的挑戰，消費者亟待重構廚房生態。

《2020年中國健康家電市場發展白皮書》調研結果表明，有92%的消費者在選購家電的時候會特別關注健康的功能，而在關注側重點上，健康飲食以33.6%的比例列第一位。

老板電器洗碗機負責人張君杰告訴記者，由于疫情影響，健康已經成為消費者對洗碗機的核心訴求之一，如除菌、存儲等功能已經成為普遍訴求，并有望在未來推動洗碗機替代消毒柜。

在消費者對家電產品健康功能的高度關注下，廚電企業紛紛發力健康產品和集成產品的研發與推廣，搶灘廚房全健康品類市場。今年AWE上，方太全力推出水槽洗碗機E9，主打“高能氣泡洗”技術，通過氣泡爆破技術產生自由基，起到一定殺菌作用。老板電器副總裁何亞東首次對公眾披露了“中國新廚房計劃”，從硬件、軟件、制造、生態四大板塊進行創新。

而以空氣凈化器和凈水產品見長的3M則進一步優化過濾系統，除了增強對細菌、病毒的吸附能力，更強化了濾網在去除油煙方面的功能，以滿足后疫情時代消費者的健康需求。“因為疫情的關系，大家越來越重視細菌、病毒，所以說我們現在的濾網也是針對細菌、病毒類的有害物質的去除做了加強。”3M大中華區家庭裝潢及改善產品部負責人王渝品認為，新中產家庭越來越關注室內環境的健康指數，更愿意為更舒適、更健康、更智能的居家環境投資。

中國家用電器協會副理事長徐東生表示，基于大眾健康意識而形成的健康化產品潮流正在滲透至全品類，并逐漸內化成為產品品質的一部分。

智能場景加速落地

除了健康化，智能家電、智慧家庭也是今年AWE呈現的一大重要特征。統計顯示，2020年國內智能家居企業已經超過24.2萬家，其中絕大多數是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業務的智能單品企業。

隨著90后、00后等年輕消費群體大舉涌入家電消費市場，其消費習慣和產品訴求給家電行業帶來了新的發展方向。《2019年十大巢流生活用戶調研報告》顯示，在選購家電時，71.5%的青年人群優先考慮智能化因素，僅次于75.7%的安全因素位列第二，智能家電成為青年群體家電消費的主流選擇。

21世紀經濟報道記者注意到，在今年AWE展會上，家電產品的智能化逐漸滲透到更多產品領域。除了相對常規的智能空調、智能電視等家電，廚房、衛浴電器也更多地投入智能化的潮流中，方太發布的J系列集成烹飪中心內置智能系統，實現油煙機與灶蒸烤功能聯動，恒潔集團也推出搭載人機交互技術的新款智能馬桶。

在技術方面，當前智能化產品將AI、云數據、物聯網等新興技術加入到家電產品的聯結和人機控制中，以智能技術與傳統家電產品的融合，加快智能家電的迭代升級，滿足消費者健康、便捷的產品需求。

從行業趨勢上來看，中國智能家電的發展經歷了單品智能、協同智能、決策職能三個階段，未來旨在實現高度的主動智能和泛在智能。行業現階段的目標在于智慧家庭的全景搭建，中國家用電器協會執行理事長姜風認為，智能化要求家電企業以場景創新挖掘新需求，以生態力量賦能智能化的內涵。

去年，海爾對外發布行業內首個場景品牌“三翼鳥”，并推出全流程場景解決方案。該公司相關負責人對記者透露，三翼鳥自去年9月誕生至今已經在國內開設了1000家體驗店，賣場景就像賣汽車，海爾智家上海體驗中心001客單價甚至達到了22萬元，今年還要再開1000家體驗店。

值得一提的是，智能家居賽道里并不只有家電企業，阿里、小米、華為等互聯網巨頭和科技公司也在智能家居領域從事創新與探索工作。美的集團IOT技術副總裁向江旭此前向記者表示，想要實現智能家居的標準化高層次發展，“（家電廠商需要）形成一個聯盟，來推動智能家居或者是智能家電這個行業的標準。”

但需要警惕的是，在智能化這一概念受到廣泛追捧的當下，“為智能而智能”的現象也日漸凸顯出來。

忽視消費者真正的需求，盲目添加智能元素而形成的產品，并不能夠有效地帶動產品品質提升，反而忽視了智能化作為技術手段，應當用于解決消費者痛點的本質。正如恒潔集團首席執行官丁威所說，“提煉消費痛點，在這個消費痛點上采用智能化的方法”，才能真正有效地讓智能化服務于消費者。

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