咸寧海爾熱水器售后維修（海爾hope平臺的運行機制）

咸寧海爾熱水器售后維修（海爾hope平臺的運行機制） 在當下這個時代，經濟全球化、信息全球化、供應鏈全球化將企業競爭搬到了更大的舞臺上，企業發展不再是一個區域性的活動，而是要在全球市場中突出重圍。創新，成為了各個企業在激烈競爭下的最佳選擇。據此，海爾在2009年依托“人單合一”管理模式及“世界就是我的研發部”的開放創新理念，搭建了海爾開放創新平臺HOPE，以期獲得更大競爭力。 HOPE平臺把技術、知識、創意的供方和需方聚集到一起，提供交互的場景和工具，促成創新產品的誕生，是一個創新者聚集的生態社區，也是一個支持產品創新的一站式服務平臺。HOPE平臺的總工程師萬新明當初在加入海爾時曾表示，“在之前工作的外企中，即使職位很高，依舊是一枚螺絲釘，很少有機會參與很多重大事情的決策，你做的，就是你自己這一小塊事情。”但在海爾HOPE平臺，團隊的創新必須要面向用戶需求不斷創新，真切地落實這些創新成果，萬新明和他的團隊，精準地找到了切入點，實現一個又一個“完美”設想。針對燃氣熱水器甲烷不充分燃燒而產生一氧化碳使人中毒的問題，海爾通過HOPE平臺打造了全球首臺可除CO燃氣熱水器；針對飯后將餐盤送回冰箱時容易打翻盤子的問題，HOPE團隊通過改進開門方式，來提升用戶體驗。目前，海爾HOPE平臺每年發布技術需求上千個，解決產業線技術難題近百個，通過與高校院所、中小企業合作，已助力研發出零CO熱水器、可變分流空調、自由嵌冰箱等系列顛覆性產品，不斷刷新著自己的創新紀錄。自HOPE創立以來十余年過去，海爾在全球建立了10+N科技創新生態，鏈接20萬以上的全球專家和100萬+資源，24小時不間斷進行創新，產品研發周期顯著縮短。HOPE平臺也陸續斬獲國家科技進步獎、“科創中國”產學研融通組織等獎項，成為了中國企業向世界展示的一張閃亮名片，HOPE典型案例也多次入選哈佛商業評論以及國內外專刊。經過多年的探索，海爾HOPE平臺打造了相對成熟并具有中國特色的開放式創新模式，并沉淀了核心的方法論，在需求定義、資源評估、用戶需求洞察等創新服務的關鍵節點取得突破，解決了創新成果轉化的瓶頸問題，鑄就了海爾的行業一流領先地位，也讓海爾的創新精神得以發揚。【廣告】（免責聲明：此文內容為本網站刊發或轉載宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。）