修理空氣能熱水器的桃源維修店(韶關空氣能熱水器維修點電話)

前沿拓展：

新安裝的熱水器還沒使用就爆裂漏水

還造成新裝房屋較大損失

是產品質量問題？

還是另有原因？

日前，浙江省寧波市寧海縣市場監管局桃源所接到一起關于熱水器質量問題的投訴。投訴人王先生稱，自己于2020年7月在某商家購買熱水器后，安裝在新房。但因為自己尚未入住新房，也就從未使用該熱水器。哪知就在今年初，發現該熱水器內部水管發生爆裂漏水，導致自己新房家裝與樓下住戶地板均有不同程度損壞，損失達6萬余元。

于是，王先生以“自己的熱水器是安裝在室內的，鄰居安裝在室外的熱水器都沒有發生爆裂”為由，投訴該商家銷售的熱水器有質量問題。

經了解，商家在接到投訴方電話后已第一時間趕往現場查看，發現用戶王先生的熱水器沒有接通電源，也沒有關閉水閥門。而發生水管爆裂當天正值寒流，氣溫在零度以下，因此判斷熱水器爆裂是因熱水器的未正常使用導致，與產品本身質量無關。

工作人員在調解中也發現，熱水器機身有2處明顯“防凍警示”，提示寒冷天氣下必須保持通電狀態，且在寒潮來臨前，商家也對用戶王先生進行過短信提醒，盡到了提醒義務。鑒于用戶的泡水損壞情況較為嚴重，經調解，商家出于品牌形象維護與人道主義援助，同意免費為商戶更換同型號產品新機一臺，并給予一定金額援助。

市場監管部門提醒消費者

在購買熱水器等電器時，應找正規商家購買有3C標志的產品，并且在使用時，切實增強安全防護意識，嚴格按照產品使用說明準確操作，以免造成不必要的損失。

內容來源：中國質量新聞網

拓展知識：