陽泉有維修馬桶的嗎（2樓臭氣和反水怎么處理）

陽泉有維修馬桶的嗎（2樓臭氣和反水怎么處理） 上了一天班回到家中，誰知一開門便是一股惡臭迎面撲來，家中地板更是被污水淹沒、泡壞、鼓包，即便半個(gè)多月過去，家中的臥室仍舊彌漫著令人作嘔的難聞氣味，難以住人……近日，家住靜安區(qū)陽泉小區(qū)的吳女士深受困擾，一邊是異味難除、地板泡壞的環(huán)境，一邊是找不到污水返滲的始作俑者，萬般無奈之下，吳女士打算將樓上的幾戶業(yè)主全部訴諸法院，可是對(duì)她來說，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么容易解決。拖鞋都漂起來，惡臭半月難消6月13日晚上7點(diǎn)，家住靜安區(qū)陽泉路345弄的吳女士下班回家，剛打開門，一股難以忍受的惡臭隨即撲鼻而來，再低頭一看，家里的地面上已然是“水漫金山”。“拖鞋都漂起來了，整個(gè)家都被淹掉。”看見此情此景，吳女士久久緩不過神來，當(dāng)天早上9點(diǎn)她就出門上班，如今過去了十多個(gè)小時(shí)，吳女士不知道家里究竟被這些污水浸泡了多久。一邊捂著鼻子，一邊踩著污水，經(jīng)過一番查看吳女士發(fā)現(xiàn)，污水的來源是廁所馬桶邊的地漏，此時(shí)此刻，地漏還在源源不斷地往外返水，吳女士趕緊來到離廁所最近的東南臥室，將放在地上的一套紅木家具搬起，其他放在床底的一些紙箱、家電也立即搬上陽臺(tái)。 吳女士說，她家廚房還做過坡度處理，地板特意墊高過，如今連家里的“制高點(diǎn)”都被淹了，其他地方更是“慘不忍睹”。當(dāng)天晚上，吳女士聯(lián)系了居委和物業(yè)的工作人員，在關(guān)掉水管總閥后，工作人員到樓上挨家挨戶地排查，并來到樓頂疏通下水管道，還有一些工作人員則幫助吳女士一起清掃家里的污水，直到晚上10點(diǎn)，吳女士家才基本清理完畢。在東南方臥室里，木地板已經(jīng)多處被泡起鼓包，走在上面能夠明顯感受到空鼓的縫隙，而臥室衣柜里的衣服、被子，也被吳女士全部打包，避免遭受難聞氣味的“熏陶”。當(dāng)晚我們都沒法在家里住，味道太刺鼻了。”吳女士說，她家住在2樓，房子總共6樓，住在她家樓上的還有4戶人家，但是，究竟是樓上哪一家把下水總管堵了，她不得而知。 直至今日，半個(gè)多月過去了，吳女士家東南方的臥室仍舊彌漫著一股臭味，即便關(guān)著門，開著窗通風(fēng)，再把空調(diào)24小時(shí)開著，這股特殊的氣味依然久久難以散去。吳女士說，她家小孩在路過廁所的時(shí)候，都會(huì)用手捂住鼻子，快速走過，不愿多待一秒鐘。現(xiàn)在根本找不到責(zé)任方，樓上沒有人承認(rèn)是自己家堵塞了下水道。”眼看著家里的紅木家具、實(shí)木地板被泡壞，自己卻找不到污水返滲的始作俑者，吳女士感到非常無奈。目前，吳女士打算把樓上4戶人家以及物業(yè)全部起訴至法院，試圖通過法律程序找到責(zé)任方，維護(hù)自身權(quán)益。樓上住戶沒人愿意承擔(dān)責(zé)任6月29日，記者來到吳女士家中，打開緊閉的東南方位臥室，一股難聞的味道迎面撲來，在臥室內(nèi)，能夠明顯地看到地板就多處鼓包，床底、柜子底下還鋪了很多紙巾、棉布。 當(dāng)天中午，記者走到4樓，發(fā)現(xiàn)這間房屋正處于裝修階段，吳女士說，她懷疑污水返滲的原因很可能是這戶居民裝修不當(dāng)所致，一旦有泥沙等材質(zhì)倒進(jìn)下水管，那么住在二樓的她家，很容易承擔(dān)堵塞的后果，但是，苦于沒有證據(jù)，吳女士只能嘗試聯(lián)系物業(yè)、居委，進(jìn)行取證。小區(qū)居委會(huì)施書記告訴記者，當(dāng)天接到吳女士的來電后，他們和物業(yè)的工作人員第一時(shí)間上門處理，并去路面污水管道查看情況，發(fā)現(xiàn)污水井沒有堵塞現(xiàn)象，于是認(rèn)定是居民樓內(nèi)的下水管道堵塞。為了確認(rèn)責(zé)任方，居委會(huì)多次搭建溝通平臺(tái)，將吳女士以及她家樓上共用一根管道的4戶業(yè)主全部找來，各方坐下來一起協(xié)商，但是沒有任何進(jìn)展。大家都說自己是文明用水，沒人愿意承擔(dān)責(zé)任。”施書記建議，吳女士可以通過法律途徑合法維權(quán)，如果需要法律援助，居委會(huì)可以向街道報(bào)備，申請(qǐng)免費(fèi)的律師咨詢。 疑似樓上裝修戶堵塞管道為了進(jìn)一步找到堵塞管道的責(zé)任方，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到物業(yè)負(fù)責(zé)人吉女士，對(duì)方表示，6月13號(hào)晚，維修工人在接到報(bào)修的15分鐘內(nèi)，就趕到了業(yè)主家中，并去到房屋頂層疏通管道，用了半個(gè)多小時(shí)，才把下水管中的異物疏通。即便這個(gè)時(shí)間點(diǎn)物業(yè)的保潔人員已經(jīng)下班，但是物業(yè)經(jīng)理仍然將其召回，幫助吳女士把家中的污水清理干凈。根據(jù)維修工經(jīng)驗(yàn)來看，2樓下水管本身就容易堵塞，而且當(dāng)天4樓住戶在裝修，他判斷是水泥等雜質(zhì)造成的下水管堵塞，但是沒有留存視頻照片這些證據(jù)。”吉女士直言，維修工當(dāng)天在吳女士家中返滲的污水中，看到了水泥的殘?jiān)墒钱?dāng)天現(xiàn)場沒人拍照取證，不能武斷堵塞管道的就是4樓住戶。吉女士告訴記者，陽曲小區(qū)本身屬于老舊小區(qū)，物業(yè)公司入駐后，特地進(jìn)行過改造，在其他小區(qū)，物業(yè)公司都是是每個(gè)季度對(duì)下水管道檢查一次，然后每年疏通一次，但是針對(duì)陽曲小區(qū)，物業(yè)特地改為每個(gè)月保養(yǎng)維修一次下水管道，并且每個(gè)月都有維修記錄。對(duì)于吳女士找不到責(zé)任方的無奈，吉女士坦言，物業(yè)會(huì)全力配合業(yè)主，并聯(lián)系公司法務(wù)，幫助吳女士一同面對(duì)這次事件。 律師：通過物業(yè)可以起訴樓上住戶然而，吳女士想要起訴樓上的住戶就能如愿以償嗎？對(duì)此，記者聯(lián)系到兩位資深律師，對(duì)吳女士碰到的難處進(jìn)行解答。上海市錦天城律師事務(wù)所律師宋安成認(rèn)為，如果吳女士要起訴樓上的4戶業(yè)主及物業(yè)，需要委托律師查驗(yàn)4戶業(yè)主的信息，或者讓物業(yè)提供這些信息，但是這對(duì)吳女士來說，存在一定的難度。在宋安成看來，吳女士可以只起訴小區(qū)物業(yè)，然后在起訴過程中，將樓上的4戶業(yè)主加進(jìn)被告，通過法院去調(diào)去對(duì)方的信息。即便物業(yè)提供了定期保養(yǎng)下水管的記錄，除非有證據(jù)證明是某一戶業(yè)主堵塞管道，否則物業(yè)仍有可能需要承擔(dān)一定比例的責(zé)任。”宋安成說道，如今吳女士家里被污水淹沒早已是事實(shí)，如果最后各方都無法提供證據(jù)，那么幾位被告將一同承擔(dān)吳女士家的損失。 另外，在北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩看來，屋內(nèi)滲水屬于相鄰糾紛的一種，這種侵權(quán)責(zé)任的確定原則適用一般原則，即需要明確侵權(quán)主體、侵權(quán)行為、損害后果，及侵權(quán)行為和損害后果之間具有因果關(guān)系。針對(duì)吳女士家的情況，葛志浩認(rèn)為，吳女士需要先確定具體的侵權(quán)主體，這個(gè)舉證責(zé)任在于受損業(yè)主一方。假設(shè)將3樓及以上的業(yè)主均作為被告，則面臨的問題是，如何證明他們存在侵權(quán)行為，否則主張將難以得到支持。但現(xiàn)實(shí)中，該業(yè)主可以借助物業(yè)管理者或者其他第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，對(duì)該種責(zé)任進(jìn)行輔助判斷并提供相應(yīng)的證據(jù)。”此外，對(duì)于物業(yè)公司是否需要承擔(dān)責(zé)任，葛志浩直言，物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任的范圍通常局限于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任，那么當(dāng)物業(yè)公司能夠舉證對(duì)相關(guān)的公共設(shè)施部分已經(jīng)盡到了維護(hù)和保養(yǎng)的義務(wù)的話，那么物業(yè)公司就可以對(duì)此免責(zé)。來源| 新聞晨報(bào)·周到APP 記者陳泉