廣州lg冰箱維修(lg冰箱維修客服電話)
前沿拓展:
2017年10月6日,呼市市民劉先生在東鴿電器城呼市鼓樓店花3548元購買了一臺LG冰箱GRD30PJYS.CNSPLGE,保修期為一年。此外,劉先生又向東鴿電器城交了200元為期一年的延保費用。但是劉先生怎么也沒想到使用了不到兩年的冰箱,因固定門軸的鐵板嚴重變形,導致下面的門打不開,甚至無法正常使用。
劉先生:保修期內 上門維修還收服務費?
8月9日,呼市市民劉先生向新華融媒記者反應,該冰箱的質量問題已經讓他很苦惱,更讓他想不到的是售后服務給他帶來的煩惱。
劉先生對記者說到:“8月7日晚,從冰箱里取水果時發現,底部有一些塑料碎片,觀察后才明白是固定冰箱門軸鐵板變形造成冰箱門底部碎裂。出現這樣的情況,我及時撥打了保修書上面提供的維修電話。”
劉先生反映,第二天(8月8日)維修師傅上門后說,冰箱門已經壞了不能再維修,并稱現在是延保時間應由東鴿負責。但在這期間,維修師傅并沒有提損壞原因。
之后,LG廠家維修師傅開出一張更換費用單據:1288元。“這位師傅與東鴿電器城售后維修人員溝通后,東鴿電器城表示,這是屬于人為原因,費用應該客戶自己承擔,如果售后上門服務,還要收取服務費。”劉先生說。
8月9日,劉先生向記者出示的購買發票上面寫著:價格:3548元,貨物名稱:LG冰箱GRD30PJYS.CNSPLGE,規格型號GRD30PJYS.CNSPLGE。
同時,劉先生向記者出具了一張“代收代付”單據,上面顯示交款時間為2017年10月6日,在項目名稱一欄中寫有:延保服務費,金額200元。“但是這200元的‘延保服務費’并沒有開發票。劉先生說,冰箱本來保修時間為一年,可是東鴿電器城又給延保了一年,這么算起來冰箱就是有兩年的保修期。”
東鴿電器城:需等待鑒定結果
對此,記者電話采訪了上門維修人員李師傅。他說,門軸下鐵板嚴重變形,導致冰箱下邊的門無法打開,以至于承重處的塑料部分破損。
“這是我做維修工作以來第一次遇到。一個冰箱門重量最多30斤左右,不可能將鐵板壓變形。”李師傅表示。
隨后,記者來到了呼市新城區東鴿電器城鼓樓店,見到了樓層郭姓經理。她表示,東鴿電器城從2017年才開始實行延保,至于其他事情她無權回答。
這位郭姓經理又找來了東鴿電器城負責LG采購的經理溫亞輝,他表示,會約LG售后上門進行鑒定損壞原因,并由廠家出具質檢單。而對于上門進行維修是否收取服務費并沒有明確答復,隨即溫亞輝表示,他只負責業務,其他事情無法回答。
對此,記者又電話聯系了東鴿電器城運營總監趙漢青。他表示,因出差在外,對事情還不了解,等了解情況后,回到呼市給予答復。
對于LG“冰箱門”事件,新華融媒將繼續關注。
記者:李艷紅
編輯:康心月
校對:段雅婷
審核:張麗清
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