廣州三星電視上門(mén)維修(廣州三星電視上門(mén)維修電話)
前沿拓展:
在購(gòu)買(mǎi)一些品牌類產(chǎn)品時(shí),有錢(qián)也會(huì)選擇較為昂貴的產(chǎn)品,本意都是想著貴有貴的道理,至少在出現(xiàn)故障時(shí),可以及時(shí)找到售后來(lái)處理,不過(guò)有時(shí)價(jià)格高不代表著服務(wù)好,主要還是得看當(dāng)?shù)氐氖酆筇幚響B(tài)度。
有些售后的維修師傅是技術(shù)不太行,三番五次上門(mén)來(lái)維修都沒(méi)用,提到要退換貨的時(shí)候,需要維修師傅來(lái)開(kāi)張證明,可能是出于業(yè)績(jī)或者別的考慮,維修師傅是堅(jiān)決不認(rèn)自己技術(shù)不行,死活都不肯給開(kāi)張證明。
在杭州就有位男子花2萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)三星電視,安裝好后頻繁自動(dòng)重啟,維修師傅三次上門(mén)都修不好,想要退換貨還被拒絕,我們一起來(lái)看看怎么回事?
事情是這樣的,夏先生家的電視是在杭州五星電器三星專柜買(mǎi)的,當(dāng)初是花了2萬(wàn)元買(mǎi)下的,本來(lái)是想著花高價(jià)能使用得舒心點(diǎn),沒(méi)想電視安裝上去后卻出了問(wèn)題,每次開(kāi)機(jī)30分鐘左右,電視機(jī)就會(huì)莫名重啟,開(kāi)得越久重啟就越頻繁。
為此他也打電話給三星售后,很快維修師傅就上門(mén)了,然而上門(mén)維修了3次,一點(diǎn)效果都沒(méi)有,頻繁重啟問(wèn)題也沒(méi)解決,這肯定是質(zhì)量有問(wèn)題,夏先生就提出要換貨,然而卻遭到維修師傅的拒絕,表示要一次維修流程完才能換新。
無(wú)奈之下,夏先生也只能找媒體曝光此事,在他家待了沒(méi)一會(huì)后,電視機(jī)就重啟了好幾遍,確實(shí)是和夏先生所說(shuō)的情況一致,對(duì)此記者也給維修師傅打了電話,對(duì)方表示3次上門(mén)只維修了2次,但是一個(gè)維修流程還沒(méi)有過(guò)去。
第一次是判斷主板和光纖線有問(wèn)題,他回去就向公司申請(qǐng)了配件,第二次就把主板和光纖給換掉,但是公司寄來(lái)的主板有瑕疵,他又把主板給寄回公司,第三次是來(lái)更換了電源板,現(xiàn)在要等主板來(lái)了后再更換,這才能算是完成了一次維修。
對(duì)此記者也找了三星專柜的工作人員,對(duì)方的說(shuō)法也和維修師傅差不多,按照三星換新的規(guī)定,需要在完成一次維修后,電視機(jī)還有故障重啟的情況,消費(fèi)者才能申請(qǐng)換新,現(xiàn)在是一次維修還沒(méi)過(guò)去,讓夏先生等維修師傅換完主板再說(shuō)。
不過(guò)在經(jīng)歷3次上門(mén)還修不好的情況,夏先生已經(jīng)不對(duì)電視機(jī)質(zhì)量抱有希望,堅(jiān)決要求立馬給他換新,后面五星電器的副店長(zhǎng)出面處理了,副店長(zhǎng)是比較講理的,不過(guò)他要給上級(jí)匯報(bào)下,但是最低限度都是換新,讓夏先生回家等消息。
從開(kāi)半小時(shí)開(kāi)始頻繁重啟來(lái)看,估計(jì)是散熱之類的故障,光是更換掉主板的做法,應(yīng)該也是不能解決問(wèn)題,可能剛開(kāi)始能用段時(shí)間,過(guò)后溫度太高還是一樣要重啟,夏先生要換新的做法也是正常的,就是專柜的服務(wù)態(tài)度不行。
一味的堅(jiān)持要走流程,非得讓維修師傅再修一次,這樣的做法只會(huì)敗壞三星的牌子,應(yīng)該要把情況反映到區(qū)域公司上去,讓區(qū)域公司來(lái)做決定,看看是維權(quán)到底還是給換新,等到消費(fèi)者找媒體曝光才同意,這樣做就沒(méi)意思了。
大家對(duì)此怎么看?
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