南京櫻花燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(南京櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話)

南京櫻花燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(南京櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話)

前沿拓展：

---

張女士家出了問(wèn)題的燃?xì)庠睿虚g是著火過(guò)的痕跡。

本報(bào)訊 （文/圖 記者 何炳進(jìn)）“砰”的一聲，燃?xì)庠畹幕鹧婷偷赝宪f，嚇得張女士趕緊關(guān)上燃?xì)馄俊Ｗ蛉眨≡谕驳膹埮繐艽虮緢?bào)熱線968820反映，說(shuō)自己買(mǎi)的燃?xì)庠畛隽藛?wèn)題，打給客服求助，對(duì)方竟稱是假貨。

[ 事件 ] 燃?xì)庠畹谝淮斡?躥起一米高火焰

上個(gè)月11日，張女士準(zhǔn)備使用燃?xì)庠睿Y(jié)果發(fā)生了意外，剛打開(kāi)火，火焰從灶臺(tái)里躥起一米多高。“當(dāng)時(shí)家里人都嚇到了，立馬關(guān)緊了燃?xì)馄浚蝗缓蠊豢霸O(shè)想。”

張女士稱，燃?xì)庠钍?014年底買(mǎi)的，一直放在新房子里沒(méi)用過(guò)。直到今年春節(jié)期間，親戚過(guò)來(lái)才第一次使用，就出現(xiàn)了問(wèn)題。

讓張女士覺(jué)得不滿的是，賣煤氣灶的商家的售后態(tài)度。“出了問(wèn)題，肯定先問(wèn)廠家怎么回事。結(jié)果我接連打了6個(gè)電話，對(duì)方都愛(ài)理不理的。”張女士稱，對(duì)方一開(kāi)始答應(yīng)過(guò)來(lái)看看的維修工，后來(lái)說(shuō)春節(jié)放假回家沒(méi)來(lái)。“現(xiàn)在我也不希望他們過(guò)來(lái)，希望賠償我。”

昨日，記者也找到了張女士買(mǎi)燃?xì)庠畹牡昝妗把怕曤娖鳌保?fù)責(zé)人林先生告訴記者，張女士買(mǎi)的燃?xì)庠钜呀?jīng)過(guò)了一年的保修期。“后來(lái)她一直打電話過(guò)來(lái)，我們就說(shuō)讓維修工過(guò)去看一下。但正好是春節(jié)期間，維修工回家過(guò)年，春節(jié)后要過(guò)去看，她反而不要了。”林先生稱，張女士在不知道什么原因造成的燃?xì)庠罟收希鸵笊碳易鞒鲑r償，商家并不能接受。

[ 疑團(tuán) ] 維修卡上的號(hào)碼是另一家公司的

上周末，張女士突然發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畹钠放朴袉?wèn)題。“我買(mǎi)的那個(gè)型號(hào)是JZYB6073，我打給附在盒子上的維修卡上的客服電話，結(jié)果客服說(shuō)我買(mǎi)的是假貨。”這又是怎么回事呢？

記者就此問(wèn)題咨詢了“雅聲電器”的負(fù)責(zé)人林先生。他說(shuō):“我們賣的都是正規(guī)的產(chǎn)品，櫻花有幾十個(gè)品牌，不是只有一家。”林先生稱，他們賣的燃?xì)庠钇放平小袄ド綑鸦▽?shí)業(yè)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱昆山櫻花），生產(chǎn)廠商在廣東。

隨后，記者聯(lián)系上昆山櫻花的廣東生產(chǎn)商。廠商表示愿意上門(mén)檢測(cè)故障原因，“該怎么負(fù)責(zé)我們就怎么負(fù)責(zé)。”當(dāng)記者問(wèn)及，為何昆山櫻花的產(chǎn)品里放著另一家公司的維修卡時(shí)，對(duì)方含糊地表示撥打包裝盒外的另一個(gè)電話即可，未正面回應(yīng)。

維修卡上的客服聯(lián)系方式是屬于櫻花衛(wèi)廚(中國(guó))股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱櫻花衛(wèi)廚）的。記者聯(lián)系對(duì)方時(shí)，客服人員表示，張女士的燃?xì)庠钚吞?hào)不對(duì)，不是他們的產(chǎn)品，無(wú)法提供售后服務(wù)。“昆山櫻花模仿我們的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多消費(fèi)者混淆了。”客服人員說(shuō)，類似的情況以前也發(fā)生過(guò)，他們的售后服務(wù)信息常被別的公司冒用。

昨日，張女士已將情況跟12315反映，工作人員目前已介入調(diào)解中。

拓展知識(shí)：