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前沿拓展：

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不忘初心 牢記使命

陜西發(fā)布2020年度消費(fèi)維權(quán)案例及2021年十大消費(fèi)提示

陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局

在其官微上發(fā)布

2020年度消費(fèi)維權(quán)案例

和2021年十大消費(fèi)提示

十大案例分別是

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汽車(chē)4S店銷(xiāo)售欺詐案

2019年2月消費(fèi)者反映在漢中市南鄭區(qū)蘇家山村漢中海通機(jī)電實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)實(shí)為二手車(chē)，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)漢中市南鄭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，該公司售車(chē)展廳未區(qū)分新車(chē)或二手車(chē)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛在店內(nèi)待售時(shí)并未在展示牌上告知為二手車(chē)，且在交接儀式上以新車(chē)展現(xiàn)。當(dāng)事人售車(chē)過(guò)程中隱瞞車(chē)輛真實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，涉嫌欺詐。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確,不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為”以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條“經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正汽車(chē)銷(xiāo)售中的違法行為，并處以40萬(wàn)元罰款。同時(shí)，當(dāng)事人向消費(fèi)者賠償3.5萬(wàn)元。

購(gòu)假化肥維權(quán)獲賠案

2020年7月，消費(fèi)者（四戶(hù)農(nóng)民）在渭南市合陽(yáng)縣甘井鎮(zhèn)循環(huán)工業(yè)園區(qū)陜西金豐喜肥業(yè)有限公司購(gòu)買(mǎi)了硫酸鉀型復(fù)合肥9.1噸，施肥10天后，發(fā)現(xiàn)樹(shù)葉干枯脫落，樹(shù)木死亡，協(xié)商四次無(wú)果，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

渭南市合陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局迅速調(diào)查取證， 對(duì)該批次化肥送檢,檢驗(yàn)結(jié)果為不合格。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條“銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”及第五十條“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得”之規(guī)定，給予當(dāng)事人沒(méi)收不合格化肥及違法所得，并處罰款1.5余萬(wàn)元的處罰。該公司退回消費(fèi)者剩余1.75噸化肥款，并補(bǔ)償24.5萬(wàn)元。

房地產(chǎn)公司虛假宣傳案

消費(fèi)者反映由陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)，位于西安市灞橋區(qū)的“宮園學(xué)府”項(xiàng)目，宣傳買(mǎi)房贈(zèng)送一間房屋，2020年1月業(yè)主收房時(shí)，發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初宣傳不符，承諾贈(zèng)送的房屋變成了天井，購(gòu)房者不滿，拒絕收房。

經(jīng)西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，由于當(dāng)事人宣傳贈(zèng)送的房屋屬于違法建設(shè)，已經(jīng)拆除，但并未告知業(yè)主。依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”及第二十條“經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款”之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以罰款60萬(wàn)元的處罰。

銷(xiāo)售過(guò)期藥品案

消費(fèi)者反映2020年2月在西安市藍(lán)田縣藍(lán)新路陜西昌輝堂醫(yī)藥有限公司藍(lán)田縣第六分店購(gòu)買(mǎi)的快力枸櫞酸莫沙必利片藥品已過(guò)期，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)西安市藍(lán)田縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，該藥品外包裝標(biāo)注生產(chǎn)廠家：魯南貝特制藥有限公司，生產(chǎn)日期：18.02.26，有效期至：2020.01，該藥品銷(xiāo)售時(shí)已過(guò)期，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)其余過(guò)期藥品。當(dāng)事人主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，退還購(gòu)藥費(fèi)用并希望為其做身體檢查，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。依據(jù)《藥品管理法》第九十八條第二款“禁止生產(chǎn)（包括配制，下同）、銷(xiāo)售、使用假藥、劣藥。有下列情形之一的，為劣藥。（五）超過(guò)有效期的藥品”、第一百一十七條“生產(chǎn)、銷(xiāo)售劣藥的，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的藥品貨值金額十倍以上二十倍以下的罰款；違法生產(chǎn)、批發(fā)的藥品貨值金額不足十萬(wàn)元的，按十萬(wàn)元計(jì)算，違法零售的藥品貨值金額不足一萬(wàn)元的，按一萬(wàn)元計(jì)算”以及《行政處罰法》第二十七條之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以3萬(wàn)元罰款。

“免費(fèi)體驗(yàn)”遇“陷阱”

2020年8月，消費(fèi)者反映參加寶雞市渭濱區(qū)某美容美體店“免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員未經(jīng)消費(fèi)者同意將3盒按摩液打開(kāi)往其身體上涂抹。事后稱(chēng)免的是人工服務(wù)費(fèi)，所用產(chǎn)品需付費(fèi)8400元，消費(fèi)者最終支付2800元才得以脫身，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)寶雞市渭濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人退還消費(fèi)者2800元并改正其違法行為。

“減免”變“貸款”

2020年12月，消費(fèi)者反映在寶雞市眉縣某手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，商家稱(chēng)店內(nèi)有活動(dòng)，使用固定套餐購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可減免1000元。后消費(fèi)者在購(gòu)房辦理貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)，減免的費(fèi)用實(shí)際為分期貸款，因未按時(shí)還款影響了征信，造成無(wú)法貸款購(gòu)房，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)寶雞市眉縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，由于專(zhuān)賣(mài)店工作人員當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚此項(xiàng)業(yè)務(wù)的真實(shí)內(nèi)容，使消費(fèi)者誤認(rèn)為使用套餐購(gòu)機(jī)就可以減免1000元，而減免的費(fèi)用實(shí)際是以分期形式償還貸款。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”之規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人向消費(fèi)者道歉，并配合還清貸款，使消費(fèi)者征信恢復(fù)良好。

訓(xùn)練中止退款難

2020年3月，消費(fèi)者反映在咸陽(yáng)市三原縣某減肥訓(xùn)練營(yíng)繳納5000元參加為期一個(gè)月的減肥訓(xùn)練。后因新冠疫情停止訓(xùn)練，消費(fèi)者多次要求退還剩余費(fèi)用遭拒。隨后，三原縣市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到另外6名消費(fèi)者反映同樣問(wèn)題。

經(jīng)咸陽(yáng)市三原縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)，但當(dāng)事人不愿退還剩余費(fèi)用。執(zhí)法人員結(jié)合當(dāng)時(shí)疫情的嚴(yán)重性和國(guó)家相關(guān)政策進(jìn)行了耐心的講解。依據(jù)《合同法》第九十四條“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”及第一百一十七條“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任”之規(guī)定，經(jīng)多次調(diào)解，訓(xùn)練營(yíng)為7名情況相同的消費(fèi)者共退費(fèi)13620元。

未達(dá)效果拒退款

2020年3月，消費(fèi)者反映在商洛市洛南縣某理發(fā)店接受生發(fā)護(hù)理服務(wù)時(shí)，店家承諾服務(wù)三期后就能長(zhǎng)出頭發(fā)，如達(dá)不到承諾的效果，持商品包裝盒可退款。但消費(fèi)者用完三期后，沒(méi)有達(dá)到當(dāng)時(shí)承諾的生發(fā)效果，店家以盒子外包裝破損為由，拒絕退款。

經(jīng)商洛市洛南縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)，經(jīng)營(yíng)者在履行承諾不到位的情況下，以外包裝破損為由拒絕退款。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”之規(guī)定，經(jīng)過(guò)調(diào)解，當(dāng)事人為消費(fèi)者退回費(fèi)用6000余元。

燃?xì)庠畎惭b不當(dāng)引糾紛

2020年4月，消費(fèi)者在寶雞市高新區(qū)某維修店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)燃?xì)庠詈鸵慌_(tái)抽油煙機(jī)，當(dāng)天下午銷(xiāo)售商進(jìn)行了上門(mén)調(diào)試安裝。次日使用燃?xì)庠顣r(shí)突然發(fā)生了爆炸，造成消費(fèi)者燒傷。住院10多天，花醫(yī)療費(fèi)1.6萬(wàn)余元，后續(xù)康復(fù)還需大量資金。消費(fèi)者聯(lián)系銷(xiāo)售商協(xié)商無(wú)果，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)寶雞市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，這起事故是由于安裝問(wèn)題造成燃?xì)庠盥舛l(fā)的爆炸。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”、第十一條“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”、第四十條“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償”以及第四十九條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入”之規(guī)定，經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終批發(fā)商和生產(chǎn)商賠償1.4萬(wàn)元，銷(xiāo)售商賠償1.6萬(wàn)元，共計(jì)3萬(wàn)元。

婚宴取消遇難事

2020年4月，消費(fèi)者反映在西安市灞橋區(qū)某婚宴中心交付25萬(wàn)元預(yù)訂婚宴，因新冠疫情不能如期舉辦婚禮，與商家協(xié)商退款無(wú)果，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

經(jīng)西安市浐灞分局廣運(yùn)潭市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。依據(jù)《合同法》第九十四條“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”及第一百一十七條“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任”之規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人為消費(fèi)者退款25萬(wàn)元。

陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

發(fā)布2021年十大消費(fèi)提示

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一、直播代購(gòu)成風(fēng)潮，保持理性勿沖動(dòng)

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直播帶貨生動(dòng)形象，代入感強(qiáng)，消費(fèi)者很容易沖動(dòng)付款。但新消費(fèi)熱點(diǎn)必然伴隨著一些新的問(wèn)題，在直播過(guò)程中夸大宣傳、誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、售后退換貨服務(wù)不到位等現(xiàn)象，是消費(fèi)者投訴的突出問(wèn)題。省消保委建議消費(fèi)者保持清醒和理智，避免沖動(dòng)下單，盲目消費(fèi)。盡量選擇正規(guī)電商平臺(tái)和信譽(yù)較好的主播，商品品質(zhì)和售后服務(wù)才會(huì)更有保障。

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二、裝修公司看實(shí)力，避免上當(dāng)又受氣

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一些裝修企業(yè)自身實(shí)力欠缺，靠著豪華店面、廣告宣傳、虛假優(yōu)惠，忽悠消費(fèi)交付定金和工程款。收錢(qián)后不守合同，拖延工期，甚至“關(guān)門(mén)跑路”，導(dǎo)致消費(fèi)者損失很大。省消保委建議消費(fèi)者選擇公司信譽(yù)口碑較好、成立時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)、資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)情況優(yōu)良的裝修企業(yè)。不要輕信宣傳和承諾，簽訂合同前應(yīng)仔細(xì)了解條款及內(nèi)容是否清晰、詳細(xì)、公平合理，裝修款不要一次性支付，要隨著工程進(jìn)度分期支付。

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三、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)選渠道，正規(guī)店家才放心

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一些不正規(guī)的車(chē)行在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)優(yōu)惠力度較大，明面上銷(xiāo)售價(jià)格比正規(guī)4S店便宜，但實(shí)際羊毛出在羊身上，這些車(chē)行會(huì)通過(guò)“代辦保險(xiǎn)”“掛牌費(fèi)”“車(chē)貸分期”等手段掙回更多的錢(qián)。甚至個(gè)別車(chē)行還出現(xiàn)不給消費(fèi)者提供汽車(chē)合格證的情況。省消保委建議消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)汽車(chē)4S店，仔細(xì)查看購(gòu)車(chē)合同條款，提車(chē)時(shí)注意查看各項(xiàng)隨車(chē)手續(xù)是否齊全，對(duì)車(chē)輛外觀、功能質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保留證據(jù)積極維權(quán)，確保自己合法權(quán)益。

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四、售后服務(wù)有李鬼，查真辨?zhèn)蚊鈸p失

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一些不法商家和個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)、電話查詢(xún)平臺(tái)，冒充廠家售后客服電話、品牌售后維修、官方維修人員，對(duì)故障家用電器小病大修，高額收費(fèi)、維修質(zhì)量差、隱患多。省消保委提醒消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)查詢(xún)授權(quán)售后聯(lián)系方式。在網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)查找廠家售后時(shí)應(yīng)注意甄別是否為官方授權(quán)售后服務(wù)。也可登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”，搜索品牌或廠家名稱(chēng)查詢(xún)相應(yīng)品牌的售后服務(wù)電話。

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五、個(gè)人信息要注意，自我防范少風(fēng)險(xiǎn)

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消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中往往需要向商家提供個(gè)人信息，無(wú)論是線上還是線下，這些信息面臨被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。輕則導(dǎo)致垃圾短信、騷擾電話不斷，重則會(huì)使消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。省消保委建議消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，要注意保護(hù)自己個(gè)人信息安全，除非必要，不填寫(xiě)提供個(gè)人詳細(xì)信息資料，不輕易掃來(lái)源不明的二維碼，不隨意提供驗(yàn)證碼，不下載不正規(guī)的小程序。

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六、網(wǎng)貸平臺(tái)有陷阱，消費(fèi)貸款量力行

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某些不法經(jīng)營(yíng)者與網(wǎng)貸平臺(tái)合作，在給消費(fèi)者推銷(xiāo)價(jià)值較高的商品或服務(wù)時(shí)，以?xún)?yōu)惠折扣或無(wú)息貸款等承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理金融消費(fèi)貸款。這類(lèi)貸款合同里隱藏有對(duì)消費(fèi)者不平等的格式條款，消費(fèi)者難以發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)營(yíng)者不再提供商品和服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者被迫按合同規(guī)定繼續(xù)還貸。省消保委提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)需要貸款時(shí)，應(yīng)量力而行，首選正規(guī)銀行的分期貸款服務(wù)。簽約時(shí)注意查看合約條款，在涉及金額較大時(shí)建議請(qǐng)律師或?qū)I(yè)人士把關(guān)。

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七、預(yù)付消費(fèi)投訴多，大額辦卡要慎重

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一些經(jīng)營(yíng)者利用大額優(yōu)惠誘導(dǎo)，通過(guò)線上或線下方式預(yù)收消費(fèi)者資金后，不按照約定提供商品或服務(wù)；設(shè)定不平等格式條款限制消費(fèi)者合法權(quán)益；因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)停業(yè)或提前預(yù)謀欺詐跑路，給消費(fèi)者造成損失。省消保委提醒消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)時(shí)要慎重，簽訂協(xié)議時(shí)查看有無(wú)不平等條款，謹(jǐn)慎辦理大額預(yù)付消費(fèi)卡。

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八、兒童托管重安全，實(shí)查細(xì)看保平安

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個(gè)別托管經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)未依法采取必要措施保護(hù)兒童安全，造成兒童受傷后對(duì)家長(zhǎng)的合理維權(quán)訴求采取消極應(yīng)對(duì)措施，侵害未成年人的合法權(quán)益。省消保委提醒消費(fèi)者在選擇托管場(chǎng)所時(shí)，注意查看其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)情況，以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)施和安全制度措施是否齊備。

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九、教育培訓(xùn)選正規(guī)，分段付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)低

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受疫情影響，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法如期開(kāi)課，部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生履約困難、拖延退費(fèi)和關(guān)門(mén)倒閉等情況。省消保委提醒消費(fèi)者選擇證照齊全、信譽(yù)良好的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，簽訂詳細(xì)清晰的合同，按學(xué)期分段支付學(xué)費(fèi)。

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十、寵物消費(fèi)新熱點(diǎn)，留好憑證是關(guān)鍵

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隨著人們生活水平日益提高，寵物及相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)逐年增加，投訴也開(kāi)始增多。但涉及家庭寵物消費(fèi)方面的相應(yīng)法律法規(guī)細(xì)則和行業(yè)規(guī)范仍有待完善，部分不法經(jīng)營(yíng)者存在出售帶病寵物、品種承諾宣傳與實(shí)際不符、寵物醫(yī)療行為不規(guī)范等問(wèn)題。省消保委建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)寵物選擇口碑信譽(yù)良好的商家，付款時(shí)索要發(fā)票、疫苗注射憑證，最好能書(shū)面約定健康狀況和品種等細(xì)節(jié)。

來(lái)源：陜西新聞廣播

靖邊縣文化和旅游文物廣電局主辦

主 編：燕昆山

責(zé)任編輯：馬金娥

編 輯：曹小玉

圖文編輯：王俐 周華

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