tcl電視三無故障(TCL電視故障)

tcl電視三無故障(TCL電視故障)

前沿拓展：

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導(dǎo)讀：雖然智能手機(jī)的應(yīng)用比較普遍，但電視對于每個家庭來說仍然是必不可少的，不但屏幕越出越大，而且功能越來越全面，提升了使用者的體驗，不過越智能的東西越有可能出問題。

女子在京東買了一臺TCL電視機(jī)，這臺電視頻繁斷網(wǎng)，買了8個月的時間，給這位女士帶來不小的煩惱，她表示，自己都要成測試員了，那么她又提出了怎樣的要求呢？

新買的電視機(jī)頻繁斷網(wǎng)

程女士家住長沙，她在網(wǎng)上的TCL專賣店購買了一臺55寸的智能電視，花了3999元，新電送到家，本以為能有很好的體驗，但沒想到這臺電視卻給程女士和她的家人帶來了不小的煩惱。

有時候，大家看著看著，這臺電視就會突然斷網(wǎng)，只能重新開機(jī)或者恢復(fù)出廠設(shè)置，程女士覺得，自己在家看個電視都得憑運(yùn)氣，實(shí)在是苦不堪言。

她把這件事曝光給記者，希望能徹底解決這個問題。程女士告訴記者，她把情況反映給售后，已經(jīng)換過兩次電視機(jī)，另外，她還在售后人員的指導(dǎo)下給電視升過級、進(jìn)行過檢測，但問題還是沒能根本解決。

最開始出現(xiàn)問題時電視買回來10多天的時候，她第一反應(yīng)是自己家的網(wǎng)絡(luò)有問題，因為家里的路由器使用好幾年了，她還在網(wǎng)上新買了一個小米的路由器，但電視還是頻繁斷網(wǎng)。

程女士要求原價退回電視，還要給一些補(bǔ)償

如今，程女士要求原價退回電視機(jī)，另外還要給她一些補(bǔ)償，因為這臺電視給她造成了很大的困擾，她無意間成了測試員，自己家也成了測試的場地，這侵犯了她的權(quán)益，所以對方得賠償。

記者和程女士來到TCL授權(quán)的一家售后網(wǎng)點(diǎn)，工作人員說，程女士沒有直接跟她對接，所以對于情況，她不怎么了解，但現(xiàn)在在走申請流程。負(fù)責(zé)人說，程女士家電視出現(xiàn)的情況應(yīng)該是軟件修復(fù)的問題，這種不定時的斷網(wǎng)很難捕捉故障，到底是不是這個機(jī)型的通病，現(xiàn)在也不知道。

負(fù)責(zé)人還告訴記者，曾經(jīng)跟程女士說過，可以把這臺電視退回，但程女士并未同意。程女士說，她打過12315電話投訴，但事情也沒能解決，如果還沒有進(jìn)展的話，會走法律程序。

電子產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，雖然給使用者帶來了更好的體驗，但是因為系統(tǒng)升級或者漏洞等問題，也可能出現(xiàn)麻煩，希望廠家推陳出新的時候，能做好設(shè)備的升級換代，新產(chǎn)品投放市場之前也要做好測試，如果某個機(jī)型被很多消費(fèi)者吐槽，那么廠家應(yīng)該分析一下產(chǎn)品究竟存在怎樣的問題，提升品質(zhì)。

只有廠家積極的處理這些情況，才能讓消費(fèi)者滿意，如果每次出現(xiàn)問題，廠家推三阻四，甚至連售后都找不到人的話，自然會失去消費(fèi)者的信賴。你認(rèn)為，遇到類似的問題，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)呢？歡迎留言討論。

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