帥康燃?xì)庠罹S修(帥康燃?xì)庠罹S修視頻)

前沿拓展：

近日，帥康售后服務(wù)部收到中國(guó)畫(huà)院副院長(zhǎng)王忠民在其微信群里發(fā)的表?yè)P(yáng)信。原來(lái)，前不久，他和夫人在商場(chǎng)選購(gòu)了帥康吸油煙機(jī)，被帥康安裝師傅的細(xì)致服務(wù)感動(dòng)，在微信圈發(fā)文表?yè)P(yáng)，文章內(nèi)容如下：

前天，和老伴在十里河家電城選購(gòu)抽油煙機(jī)，走到帥康門(mén)店，遇到了業(yè)務(wù)員小鄧，當(dāng)我說(shuō)起以前用過(guò)帥康的產(chǎn)品時(shí)，小鄧立即拿起電話查詢。結(jié)果從2008年我們購(gòu)買(mǎi)帥康牌小廚寶開(kāi)始，到后來(lái)又買(mǎi)了什么產(chǎn)品，何時(shí)維修，誰(shuí)去的、什么問(wèn)題、收費(fèi)沒(méi)有等都有詳實(shí)準(zhǔn)確的記錄。就憑這一點(diǎn)，我們決定還購(gòu)買(mǎi)帥康！

今天師傅來(lái)安裝，首先很客氣地向我要了一些廢紙，把灶臺(tái)等處遮蓋嚴(yán)實(shí)，又把椅子墊好，才開(kāi)始拆卸舊煙機(jī)。一會(huì)問(wèn)我“家有威猛嗎？我?guī)湍延蜐n清洗干凈。平時(shí)你們擦不著這些地方?！惫唬阍谂f煙機(jī)后面積了十幾年的油漬有銅錢(qián)厚，一會(huì)被擦得干凈如初。師傅又說(shuō)“您遞我一個(gè)塑料袋。”只見(jiàn)他把塑料袋粘在墻上，再打眼，灰塵滓土一點(diǎn)都沒(méi)掉在外頭。最后又把機(jī)器調(diào)試了幾次，才說(shuō)“可以用了?！睅浛倒疚覜](méi)去過(guò)，帥康的老總我也不認(rèn)識(shí)，但是看著這位安裝師傅踏實(shí)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作，回想著上面這幾個(gè)很平常的細(xì)節(jié)，我好像看到了帥康的精神面貌，就對(duì)帥康產(chǎn)生了一種信賴(lài)。我在想，如果我們中國(guó)的企業(yè)都能像帥康一樣，該多好??！其實(shí)，一個(gè)企業(yè)把自己產(chǎn)品做好并不難，難的是有這樣一種負(fù)責(zé)的精神！

這位師傅，在帥康工作，他是這樣負(fù)責(zé)，到了別的企業(yè)，他同樣也會(huì)這樣負(fù)責(zé)。關(guān)鍵是他有一種道德與良心！我又想，如果我們每個(gè)人都有這樣的精神，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)，何愁中華不強(qiáng)！我問(wèn)這位帥康貴姓、哪里人，他一笑，答曰“姓鄭，河南南陽(yáng)人?！?/p>

據(jù)回訪核實(shí)，王院長(zhǎng)所說(shuō)的鄭師傅就是帥康北京萬(wàn)達(dá)博洋網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)技師鄭德勵(lì)，他細(xì)致的服務(wù)也受到了許多用戶贊賞。不只是服務(wù)技師鄭德勵(lì)，帥康的其他售后服務(wù)人員也始終在用心服務(wù)，用心感動(dòng)用戶。

其實(shí)，企業(yè)里從來(lái)不缺乏聰明人，也不缺乏能夠做大事的人，但是那種能夠?qū)⒐ぷ魈ぬ?shí)實(shí)地做到位的人卻少之又少，而帥康卻是特例，企業(yè)員工總是認(rèn)認(rèn)真真、始終帶著一顆真誠(chéng)的心為用戶服務(wù)。對(duì)于帥康服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，“服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限”這八個(gè)字的服務(wù)理念不僅要常掛嘴邊，更要長(zhǎng)記心里、落實(shí)到行動(dòng)中，只有如此，顧客才能如活水源源而來(lái)！

拓展知識(shí)：