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近日，中國家用電器協會組織家用電器行業制定的《家用電器安全使用年限》系列標準（第二批）正式發布并實施。該系列標準的實施將避免因家用電器超年限使用對消費者帶來的安全隱患，對消費者、家電行業乃至社會都有重大意義。對此，該系列標準的歸口單位——中國家用電器協會標準化委員會秘書長萬春暉、研究員邵光達接受了《產品安全與召回》記者的專訪，圍繞該系列標準進行權威解讀。

避免家電超期“服役”

經過40年的發展，我國家電保有量不斷增加。據中國家用電器協會測算，2018年，我國主要家電產品的社會保有量總計約20.1億臺，具體包括電冰箱4.4億臺、洗衣機4.3億臺、空調5.2億臺、熱水器3.7億臺及吸油煙機2.5億臺。

然而，長期以來，由于沒有標準，人們對于家電等耐用消費品沒有“壽命”概念，導致有大量超過10年甚至更長時間的家電仍在使用。中國家用電器協會根據以往年度市場投放量推算，僅2020年，預計又有約1.8億臺家電產品達到安全使用年限。

家電超期使用有何風險？萬春暉告訴記者，正常使用條件下，家電產品如超期使用可能因年久老化存在導致人身傷害的安全隱患，如漏電、起火、機械危險、漏氣等；超期使用越長發生事故的幾率越高，故有必要提醒消費者適時更換產品。

為落實《推動重點消費品更新升級 暢通資源循環利用實施方案（20192020年）》（發改產業〔2019〕967號）文件要求，對消費者生命健康安全開展進一步保護，滿足日益提升的消費升級需求，中國家用電器協會在國務院有關部門的指導下，組織我國家用電器行業制定了《家用電器安全使用年限》系列協會團體標準。

“該系列標準的實施將避免因家用電器超年限使用對消費者帶來的安全隱患，并引導消費者及時更換家用電器，形成更加合理的產品使用及生命周期。”萬春暉指出。

覆蓋6大品類8種產品

1月6日，中國家用電器協會組織家用電器行業制定的《家用電器安全使用年限》系列標準（第二批）正式發布并實施。

據萬春暉介紹，《家用電器安全使用年限》系列標準包含6個（標準）部分，涉及冰箱&葡萄酒柜、空調、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器，共6大品類8種產品。

該系列標準主要內容（各部分一致）包括：安全使用年限定義、安全使用年限要求、正常使用條件和消費提醒信息。

其中，安全使用年限的定義是生產者（制造商）生產的某類產品在正常工作（正常使用）時，確保使用（者）安全的基本年限。安全使用年限是由生產者（制造商）在設計和制造時確定的；空調安全使用年限從生產日期計起，其余從銷售日期計起。

安全使用年限的要求包括標注要求、溯源要求、年限要求、終止條件等。正常使用條件涉及按照生產者（制造商）使用說明中要求的安裝、使用環境、使用方法、維護保養等條件。消費提醒信息包括安全使用年限提醒信息的樣式、文字內容要求。

“旨在提醒消費者，超期服役的產品可能存在的風險，消費者宜適時更換；在產品日常使用中宜采用合規的安裝、維護及保養，以保障產品壽命和良好的運行狀態。”萬春暉表示。

以消費者為中心 控制企業的實施成本

不同于以往的產品或服務標準，《家用電器安全使用年限》系列標準本質上是服務于行業公益性消費提醒活動的技術支持文件，以消費者為中心是該系列標準的一大亮點。

“該系列標準精心設計了易于消費者理解接受的提醒信息圖形樣式和文字內容。同時，為避免造成消費者信息認知負擔，還將各產品的安全使用年限統一。”邵光達指出。

根據該系列標準規定，家用電冰箱&葡萄酒柜、房間空調器的安全使用年限為10年，家用洗衣機&干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶、儲水式電熱水器的安全使用年限為8年。

同時，提醒信息中建議消費者超年限后視情對產品更換，并充分尊重消費者的處置權。

為了便于實施，該系列標準柔性化控制企業的實施成本，是其第二大亮點。一方面，圍繞安全使用年限的溯源證明，標準未對統計分析材料及推算過程進等內容提出具體的技術要求，使企業可視情沿用各自現有的質量/合規資料進行可溯源證明，不必重復開展相關工作。另一方面，圍繞安全使用年限提醒信息的呈現，標準提供了宣傳版、文字版（可調整排版）兩種提醒信息供企業視情選擇，使提醒信息易于在各種產品上明顯呈現并有效降低了實施成本。

回歸標準目的 正視事實 重視事實

產品安全使用年限為推算值，如何得出產品安全使用年限的準確值？邵光達坦然，這一問題在近十多年來長期困擾著家用電器安全使用年限的標準化工作，行業同仁們也為此不懈的投入了大量心力。

由于安全使用年限的測算需要基于對某類產品（或類似規格產品）既往銷售的各方面危險源、各類安全故障進行統計和分析，涉及海量的市場數據、產品數據、用戶使用環境數據等。從數據來源上看，用戶使用環境數據龐大復雜而較難獲取，無法保證其全整性和準確性，使安全使用年限的計算過程存在一定的估算，從計算過程上看，海量數據在統計、分析以及模型仿真中不可避免的會產生一系列的誤差。故現階段很難得出產品安全使用年限的準確值。

“我們的解決辦法是回歸標準目的，正視事實，重視事實。”邵光達回答。

回歸標準目的。該系列標準的首要目的是避免因家用電器超年限使用對消費者帶來的安全隱患，對于消費者而言，告知隱患，形成安全意識是首要且急迫的。然而，相對精確復雜的測算方式會產生復雜多樣的年限數值，會對消費者在認知層面造成負擔，影響消費者對安全使用年限的理解和意識建立。

正視事實。接受產品安全使用年限為推算值的現狀，將標準工作的主要精力回到安全提醒、消費者教育的核心目標。同時，企業在現有的法規制度及強制性認證要求下往往具有對既往銷售的類似規格產品的危險源、安全故障的統計和分析數據等可溯源資料，已能在一定程度上佐證其確保使用安全的基本年限。

重視事實。圍繞產品安全使用年限為推算值的現狀，一方面通過標準統一了各產品品類在安全使用年限提醒信息上明示的安全使用年限具體年數，避免個別企業基于推算數據進行市場競爭，保障安全使用年限提醒信息的公益性和嚴肅性；一方面將安全使用年限信息的性質嚴格界定為消費提醒信息，安全使用年限活動的性質為公益性的消費提醒活動，與企業自我聲明或第三方的認證行為明確區分，以避免給行業和社會帶來誤解和風險。

不改變任何責權利關系

目前，國際上出臺產品安全使用年限標準或法規的國家并不多。僅日本在2007年基于一次安全事故，歷經9個月的立法程序，頒布了《日本長期使用產品安全檢查標示制度》，該制度在2017年完成了最新版修訂。

“現階段未了解到其他國家有類似的法規或標準，同時通過交流也發現，由于涉及具體國家的上位法規、文化觀念、責權意識等因素，標示安全使用年限這一措施不一定能被一些國家所接受。”邵光達解釋。

對于權責意識等顧慮，邵研究員強調，《家用電器安全使用年限》系列標準將安全使用年限的性質嚴格界定為提醒信息，而非第三方的認證或企業自我聲明。這意味著，該系列標準的實施不會改變消費者和企業間現有的任何責權利關系，企業自愿提醒，但提醒不代表免責。

作為該系列標準內容的載體——團體標準，很好地響應了國家、行業及企業自身的標準化需求。

萬春暉指出，根據國家標準化改革的有關精神，近幾年來，家電行業的團體標準工作蓬勃發展。團體標準在家電行業的產品完善、技術創新、產品創新、流程優化、跨企業合作、跨行業合作等方面發揮了重要的支撐作用。團體標準與國家標準、行業標準、地方標準體系相互補充，為家電行業的全方位發展、良性競爭、互惠合作奠定了堅實的路徑。

引導消費者合理換新

標準發布后，為了引導消費者合理換新，有哪些考慮或計劃？

萬春暉表示，當前我國工業發展面臨的內外部環境發生深刻而復雜的變化，內需增長動力減弱，結構深刻調整。已有一些地方政府出臺家電產品“以舊換新”補貼政策，《家用電器安全使用年限》系列標準，能為新一輪家電煥新升級工作帶來技術支撐，推動重點消費品更新升級，暢通資源循環利用。

為積極發動廣大經銷商及行業企業的力量，共同引導消費者合理換新，中國家用電器協會已于1月10日在京召開了《家用電器安全使用年限》系列標準新聞發布會。

在經銷商方面，京東、蘇寧、國美均在新聞發布會上表示將積極響應并配合推動《家用電器安全使用年限》系列標準的落地。

在行業企業方面，電熱水器行業20余個主流品牌自2018年起已在產品上實施了由家電協會發布的《儲水式電熱水器的安全使用年限》標準。海爾、美的、海信、老板電器、方太、奧克斯、長虹美菱、TCL空調、華帝、萬和、萬家樂、惠而浦、博世熱力、奧馬、帥康、澳柯瑪等制造企業也在新聞發布會上均承諾采用該標準，并積極進行消費教育，引導淘汰超期服役產品。此外，還有更多的企業正積極向協會了解安全使用年限標準事宜。

“未來標示安全使用年限提醒信息將成行業常態，政府有關部門、各經銷商、各生產企業等方面正在合力推動全新機制下的家電煥新升級，將催生出滿足消費需求的創新產品及新技術賦能的創新商業模式。”萬春暉最后說道。

本文刊登于《產品安全與召回》2020年2月刊——解讀欄目，未經授權，禁止轉載。

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